去年2月的深圳，花开满目，匆匆路人被这淡红抚慰。带着对这美景和亲人的种种不舍，因为工作安排，我来到了位于中美州的巴拿马。
没有想到不经意间我已经在巴拿马这个遥远的国家呆了400多天，如今这里已在我的生命中留下印记。今夜，我想用指间敲击的键盘声，把月光一样的回忆，一点一点地串起来，唱出回忆的歌。
2017年2月19日早晨，我和其他三位小伙伴一起落地巴拿马托库蒙机场。拖着沉重的行李箱从机场出来，我的第一感受是，巴拿马正如维基百科描述的那样，四季如夏，抬头张望，碧空如洗。耳边不断响起欢快的西班牙语，好奇而雀跃的心情竟把长途飞行后的疲惫掩盖。就这样，我和小伙伴一起乘车前往公司给我们预定的酒店，车外阳光明媚，仿佛在告诉我，HRSSC拉美分部的建设来日可期。
经过了短暂的时差调整，我们迅速融入到了工作当中。由于在出国之前，部门给我们定的角色是问询中心全技能坐席，我们需要迅速熟悉国内和海外关于HR的业务知识，我们的表现也将影响HRSSC拉美分部建设进度。使命在肩，期待与压力并存，新的工作与生活即将拉开帷幕。
上班的第一天，当时HRSSC拉美分部的办公室还没有装修好，便携机就跟着我们在地区部办公室”走南闯北”，哪个会议室有空缺，我们就在哪里驻扎。一坐定便和小伙伴们一起处理业务，互相学习，一起进行场景演练将知识融会贯通。通过了层层考验，最终我们成功过关，光荣地成为全技能坐席，2017年4月17日迎接HRSSC拉美分部在美洲各国上线。
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HRSSC拉美分部上线家族大合照
多方的关注与上线宣传使我们的业务量明显增加，电话、在线咨询、邮件三渠道每天累计可达几百个业务量。在此期间，对于我们这几杆枪，为了保证对员工问询的及时响应，保证解决方案的质量，鼓足了力。中方4人排2个班次，早班07:20上班，晚班10:30上班，每当发薪、外派补助申报等高峰期，晚班同事更是需要早起来支撑接连不断的问询需求，而早班的同事很多时候也需要支撑到晚上7点回家。当工单池的业务量被我们携手清零，员工满意度持续增长时，我们便知道，付出的努力总算没有白费。
保证服务水平和质量是我们的承诺，即使在一些紧急情况发生时，我们也不松懈。记得有一次地区部所在办公楼突然响起了消防警报，大楼某地方发生火情。得知情况后，按照应急预案，晚班还没有到办公室的同事先在家用便携登线，把语音和在线接起来，不让5*24小时服务的承诺断线，在办公室的同事携带便携机紧急疏散，以最快的速度到达家住在公司附近的同事家，接上网络迅速登线，继续服务拉美分部的华为员工。我想，和机关问询中心相比，拉美分部“麻雀”虽小，但也在用自己的行动履行我们的服务诺言。
随着逐渐增长的业务量，机关对我们的业务熟练程度的要求也逐步提高。机关质检团队每周例行对我们当周处理过的业务进行两次质检，质检报告进行公示。在前期，我很在意成绩，每当怀着期待又紧张的心情打开报告，发现自己出错，一向心情平静的我都会因为自己的差错不断责备自己。但是逐渐地，我发现这对于我在业务上的成长没有任何的帮助，我开始明白，业务不在永不犯错失败，而在屡扑屡起，敢于自我修正勇敢向前。之后我便开始在每次质检报告中分析我在业务上的薄弱点，然后逐个攻破，不懂的地方便虚心请教，并对自己已经学过的业务知识和新发现的技巧做总结。问询中心的同事也纷纷鼓励我，让我继续加油。慢慢地， 我心理上的压力也不再像以前那般大，对自己重树信心。拉美分部对于我来说不仅仅是一个部门，更像是我在海外的家，每时每刻都给予我温暖。
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学习之家
在巴拿马久了，在和本地同事的接触中，我也在向他们学习，学会拉美人特有的乐观与开朗，学会如何在工作和生活找到平衡点。
工作之余，我也利用周末的时间和本地朋友一起去感受大自然，我们一起去过cerro ancón、la india dormida、cerro Jefe、Parque nacional Soberanía（安东山、印第安睡美人山、将军山、君主国家公园）。每当登到山顶的时候，吹着山风，坐着大石上，心又能自然地回归到平静。我越发觉得，改变了心情，就可以更好地享受当下，而这样的平和的心态又会带动更多的热情，可以让我在工作中找到更多的乐趣和心灵的自由。
我以前总再想，如何判断自己是否喜欢某个地方呢，现在我明白了，大概就是当你在那里找到了归属感之后，你就知道了爱上了这座城。
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山顶风光
年轻是给予我们权利去编织梦想的时光，HRSSC拉美分部让我能以梦为马，秉着服务创造价值、专业赢得信任的态度，英勇驰骋。时光不老，我们不散，无论你在世界哪个角落，身处哪个时区，HRSSC拉美分部一直在全球华为人的身边，专注为大家提供触手可及的HR服务。
四海为家方能全球共享，我们都不是一个人在奋斗。放眼身旁，有家人朋友和同事的陪伴和支持，而自己，可以在青春的年纪，播下梦的种子让现在的日子比以前过得更有意义。
