本文报道了关于法律咨询公司通过虚假宣传、承诺结果等手段吸引客户,导致客户支付高额费用后并未得到预期的法律服务的情况。文章中通过具体案例揭示了法律咨询公司利用互联网渠道和广告投放引流,导致客户对律师事务所、基层法律服务所、法律咨询公司的区别不明确,容易受骗。同时,文章还提到了法律服务行业的监管缺失和市场准入门槛低等问题。
通过受害者的亲身描述,揭示了法律咨询公司以虚假宣传、承诺结果等手段吸引客户,在提供服务时并不具备律师资格,却以“律师”或“法务主任”的身份进行业务操作。
由于客户对律师事务所、基层法律服务所、法律咨询公司的区别不明确,加之法律咨询公司敢于承诺结果,导致很多人落入了非法揽业的法律咨询公司的圈套。
法律咨询服务行业存在良莠不齐的现象,甚至越过法律的底线。同时,法律服务市场准入几乎没有门槛,公司员工也不需要通过任何法律类的考试,日常也没有司法行政部门与行业协会进行监管。
虽然普惠型的公共法律服务供给已经铺到乡镇一级,但运行得没有想象中那么好。法律咨询公司市场营销厉害,当事人可能还没有想到要找公共法律服务,就已经被法律咨询公司截获了。
司法部、国家市场监督管理总局将在深入调研、充分听取意见的基础上,研究规范法律咨询服务机构有关法律政策措施。同时,也有专家建议规范还要靠市场,当从业律师越来越多,基层的法律服务需求便能从专业律师那里得到满足。
今天,澎湃新闻报道了一个标题为《掉入法律咨询服务圈套的人》,主要内容为:通过受害者的亲身描述,揭示了法律咨询公司以虚假宣传、承诺结果等手段吸引客户,然后在提供服务时并不具备律师资格,却以“律师”或“法务主任”的身份进行业务操作,导致客户在支付高额费用后并未得到预期的法律服务。
报道还指出,这些公司利用互联网渠道和广告投放,引流到线下购买各种名目的法律服务,而客户往往因为对法律不了解,难以分辨律师事务所、基层法律服务所、法律咨询公司的区别,从而落入圈套。
记得上个月底,学法网刚发布过一期《违规收费2亿元的法务公司被端》的新闻,今天又有落入法律咨询公司圈套的相关报道!现在终于明白,律师口碑在近几年急剧下滑的原因,或许很大一部分原因在这!以下是今天的报道全文:
许多有法律服务需求的人,无法分辨律师事务所、基层法律服务所、法律咨询公司的区别,加上法律咨询公司敢于承诺结果,“导致很多人落入了非法揽业的法律咨询公司的圈套。” 北京市东卫(贵阳)律师事务所的王轲说。
事实上,国内的法律咨询服务已经发展了40年,也从某种程度上满足了市场的需求,让更广泛的基层获得法律服务支持。中国人民大学法学理论博士童孟君告诉澎湃新闻,2004年后,司法部不再管理此类公司,法律咨询公司逐渐成了“监管凹地”,导致该行业出现良莠不齐的现象,“甚至越过法律的底线”。
一、真假律师
很快,法律咨询公司自称“律师”的人联系上张潇雨,把她拉进一个五人微信群,每个工作人员的微信名后缀都是“法务主任”。
签完合同,张潇雨便转给法律咨询公司7000元,这是她将近一个半月的工资。
之后的沟通都是线上进行。但让她不解的是,网上立案之前,证据收集整理的工作都需要她自己完成,“律师们”跟医院没有进行过任何沟通,仅表示可以提供指导。
她问“律师”是否给对方发去了律师函,得到的回答是,不用发律师函。后来她才知道,只有律师事务所才能发律师函。
张潇雨联系的这家咨询公司叫“广律在线法律事务所”,而她误以为“法律事务所”便是“律师事务所”。
工商信息显示,这家“广律在线(东莞)咨询服务有限公司”成立于2024年,经营范围包括法律咨询(以上不得以律师名义从事法律服务业务;不得以牟取经济利益从事诉讼和辩护业务)、企业管理咨询等内容。
据澎湃新闻观察,在各大短视频平台上,法律咨询公司通常会发布热门法律话题视频,利用互联网渠道和广告投放,引流到线下购买各种名目的法律服务。
同样的事也发生在李青身上。30岁的李青从事电商行业,她对法律“一窍不通”。7月,为追回欠款,李青报过警。但警察说这属于民事纠纷,没法立案,建议她到法院起诉。
李青向“律师”说出自己的担忧。她只有欠款人的手机号、姓名和微信号,以及她跟欠款人之间的聊天记录和转账记录。“律师”说,这些证据已经很充分,可以调查出来欠款人是谁。
她追问,如果起诉不成功怎么办?得到的答复是,费用全部原路退回。基于信任,她又转去调查费,1752元。
但四天后,“律师”告诉她,她提供的手机号码跟欠款人的姓名不匹配,他们无法查出对方是谁。
那一刻,李青有种被欺骗的感觉。那天是8月4号,她要求全额退款。她打咨询公司的售后电话,工作人员说需要扣除相应的费用,只能退900元。
其间,她仍没有怀疑过对方的身份。
二、一个纠纷变成两个纠纷
张潇雨和法律咨询公司签合同不到半个月,医院门诊主动提出和解,愿意赔偿她3万块,她同意了。
达成协议后,她在“法务群”里说,她要求撤诉。“法务们”说,你为什么要跟对方和解?张潇雨说医院赔钱了,她不想折腾了,这官司不打了。但“法务”说,这样做影响了我们的利益。
张潇雨和解后想撤诉,咨询公司要求返点费
她后来才知道,不管她如何拿到赔偿,都要给咨询公司5%的返点费。
张潇雨心想,返点费难道不是打赢官司之后才返的?“法务”说,只要你拿到钱,都要给返点费。三天之内若不给,他们就按照合同上的约定起诉她。听到“起诉”两个字,她莫名感到恐惧,怕面临另一场官司。
家人也劝她不要节外生枝,于是她又转过去1150元“返点费”。他们收了钱,就把张潇雨踢出了微信群,接着拉黑了她。
咨询公司收到返点费后将张潇雨移出群聊
第二天醒来,她越想越气。原本她想找律师帮她维权,没想到陷入另一个纠纷中。
于是,张潇雨选择电话投诉。
三、法律服务≠委托代理
张潇雨回忆,签订合同后,“法务”只帮她做了两件事,写起诉状和网上立案。第一次办立案时,材料还被退了回来,因为证据材料没有标注页码。
律师告诉她,如果法院能立案,根据以往判例,可能会判决把支付给咨询公司的费用退还给她。
这名律师的代理委托费约5000元,而她前前后后已经转给咨询公司8000多元。
四、灰色地带与监管缺失
王轲曾经帮他朋友处理过一起案件。朋友的母亲是一名乡镇小学中年女教师,有一笔18.5万元的借款追不回来,就在短视频平台上找了一家法律咨询公司进行询问。
咨询过程中,工作人员从没提示服务范围不包括诉讼代理。“对于很多文化程度不高或者对法律不了解的当事人来说,其实是一种不作为的隐瞒。”王轲说。
此外,今年4月底,湖北省律师协会及江西省律师协会等相继发布声明,要求全省律所和律师恪守职业道德,不与法律咨询公司等法律服务机构合作,若存在违规行为,将依据行业协会相关规定调查处理。
除了缺乏监管,法律咨询市场准入几乎没有门槛,其公司员工也不需要通过任何法律类的考试。日常也没有司法行政部门与行业协会进行监管。
2019年9月,《国务院关于加强和规范事中事后监管的指导意见》中明确规定:对已经取消审批但仍需政府监管的事项,主管部门负责事中事后监管。
由于对方始终不同意退款,李青就在社交平台上发了她被骗的经历,四川这家法律咨询公司联系她,称如果要退钱(1200元)的话需要签署一份协议,同时要求她删掉已发布的内容,这份协议中有条是“本协议生效后,若甲方(李青)散布恶意言论给乙方(法律咨询公司)造成负面影响的,乙方有权追责甲方的法律责任”。
李青在社交平台上发布“被骗”经历后,法律咨询公司同意解除合同
咨询公司发给张潇雨公司简介
因为工作太忙“没空跟他们扯”,几天后,李青同意接受对方1200元的退款。
五、需求与壁垒
金上均梳理了法律咨询服务行业40年的发展史。他是中国人民大学法律与社会跨学科研究中心课题组的研究员,自2022年起关注到法律咨询公司,研究持续至今。
据他介绍,改革开放之初,法律服务市场需求旺盛,但律师从业人数少,国家允许政府部门和国有企事业单位通过设立社会法律服务咨询机构,对外提供法律服务。这是法律咨询服务公司的雏形。“那时候法律咨询公司服务的也是高端市场,跟律所是一样的,由司法部进行管理。”
“(现在)也有一些正规的、恪守本分、只做诉前服务的法律咨询公司。很多法院都会通过诉前调解来解决,当事人并不需要出庭,这给法律咨询公司很大的发展空间。”童孟君说。
加之整个法律服务市场行业存在专业壁垒,普通人很难分辨对方是不是律师,甚至没有意识核查一下对方有没有律师证。“所以他们很容易受骗。这会导致法律服务的可及性更弱了。”童孟君说。
事实上,国家在积极推动公共法律服务。金上均介绍,有全国公共法律服务热线12348,很多地方是全天接听法律咨询的电话,每个县司法局的政务大厅窗口都有律师值班。
那上述受骗的人为什么不找这些公共法律服务?
童孟君分析认为,虽然普惠型的公共法律服务供给已经铺到乡镇一级,可以提供一些基础的法律咨询和面向贫困人员的诉讼代理等,“但实际上它运行得没有想象中那么好。”
她这样作比较,公共法律服务往往是通过委派或者政府购买的形式让律师去做,补贴跟他们的付出不相匹配,又是被动地待在司法局;而法律咨询公司的市场营销非常厉害,当事人可能还没有想到要找公共法律服务,就已经被法律咨询公司截获了。
今年5月,司法部微信公众号发布消息表示,一段时期以来,法律咨询服务机构数量迅速增长,在满足人民群众法律需求方面起到了一定积极作用,同时也有一些法律咨询服务机构存在虚假宣传、违规经营等问题,侵害了人民群众合法权益,社会有关方面反映较多。下一步,司法部、国家市场监督管理总局将在深入调研、充分听取意见的基础上,研究规范法律咨询服务机构有关法律政策措施。
面对法律咨询服务行业混乱,金上均认为,监管的一个方向是打击律师跟法律咨询公司的合作。此外,规范还要靠市场,当从业律师越来越多,基层的法律服务需求便能从专业律师那里得到满足。(为保护受访者隐私,李青、张潇雨为化名。)(来源|澎湃新闻记者 袁璐 实习生 赵欣悦)
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