付费精选 | 为什么人力资源部门不能阻止性骚扰？

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在理想的情况下，任何在工作中遇到骚扰的人都会直接找到人力资源部门。按照美国行业组织人力资源管理学会(Society for Human Resource Management)推荐的标准流程，接下来由关怀备至、训练有素的专业人士展开“及时公正”的调查，然后采取“适当的行动，纠正或防止这类违禁行为再次发生”。

最近一连串备受瞩目的职场性骚扰指控表明，现实离这个标准有多远。苏珊·福勒(Susan Fowler)向Uber的人力资源部门投诉了性骚扰行为，结果却是她的关切不被当回事，因为骚扰她的人是“绩效明星”。与此同时，韦恩斯坦公司(Weinstein Company)的员工告诉《纽约客》(New Yorker)杂志，据说人力资源部把每项投诉都转交给了哈维·韦恩斯坦(Harvey Weinstein)。西格尼特珠宝(Signet Jewelers)也面临着性别歧视的指控，该公司的一位员工透露，她在提交申诉后再未得到人力资源部门的反馈。她在涉及此案的法律文件中表示，“据我所知，没有对此事采取任何措施。”（韦恩斯坦公司发言人没有立即回应置评请求；西格尼特珠宝表示，该公司“拥有强有力的体系来通报和解决”职场问题。）

哈维·韦恩斯坦

事实证明，人力资源部门往往对严重的职场骚扰投诉处理不力。这种无能的表现有部分原因是该部门在组织结构中所处的位置，有些则归咎于人力资源经理自身的能力和才干。最重要的是，人力资源部门基本的合规职能（确保公司不违反法律）通常被解读为保护公司免于诉讼，而员工也知道这一点。

“在一些公司里，员工有理由把人力资源看作是管理工具，而不是员工的支持者，”戴维·刘易斯(David Lewis)在人力资源部门工作了31年，现在经营一家咨询公司，“人力资源部门要向管理层报告，你无法回避这个事实。”

大多数的财富500强公司都设有首席人力资源官，通常是公司薪酬排名第四、五位的高管，负责向首席执行官汇报工作。在这个级别上，他可以接触其他高层管理人员和董事会，如果公司高层有什么行为不检点，这一点非常重要。人力资源咨询公司光辉国际(Korn Ferry)的约瑟夫·麦凯布(Joseph McCabe)表示，这个地位并不能保证首席人力资源官得到重视，“虽然隶属关系可能摆在那里，但是有些人可能更有权势。”……

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