确实，成功的外贸人士通常不仅具备专业知识和技能，还懂得如何利用心理学原则来加强与客户的沟通、建立信任并达成交易！
拿捏人性弱点 针对痛点谈单
寻找客户痛点，针对性展示产品及服务优势
We do have cheaper product, just different item, do you want it?
我们的确有更便宜的产品，款式不同，要考虑一下吗？
Our prices reflect the Quality of our products and services, as well as the value they provide to our customers.
我们的价格反映了我们产品和服务的质量，以及能为我们客户提供的价值。
利用客户的好奇和自我怀疑心理，合理进行引导
Are you referring to the same Quality and Quantity?
你对比的是同等质量和数量的产品吗？
On the surface, it may seem that way but let's talk about some of the reasons our products has a higher price point.
表面来看是一样的，但我会和你讲我们产品更贵的原因。
挖掘产品价值 传达合作意义
熟悉产品市场及行情，能够为客户提供方案
So what I'm hearing is this: [Restate their question]. Is that correct? I can help with that.
所以你担心的是[重申客户问题]，对吗？我可以帮你。
This is what we can achieve so far. It is the change from the whole supply chain.
这是整个供应链的变化，价格上的调整并非我们一己之愿。
向客户传达专业的服务态度和足够的合作诚意
I value your feedback and would appreciate it if you could take a moment to let me know if you're still interested in discussing our products/services.
我非常重视您的反馈，如果您能花点时间让我知道您是否有兴趣继续讨论我们的产品和服务，我们将不胜感激。
利用人性触达 提供情感价值
学会共情客户，缓和谈判气氛
We understand you wanna get the best price, but lowest price doesn't mean the best.
我们理解你想找到最好的价格，但是最低并不等于最好。
If I were in your position, I bet I'd have the same concerns.
如果我处在相同的情况，我应该也会有同样的顾虑。
学会提供“情绪价值”，让客户感觉到被重视
You are a very good bargainer. Okay, will check with our director and let you know.
您太会讲价啦，好吧，我会再去和我的主管谈谈。
I appreciate your time.
我非常感谢您抽出时间和我沟通。
Thank you for staying so positive.
感谢您一直都这么配合。
通过以上几点框架，外贸人员可以在与客户的沟通过程中更加有条理和有针对性，既能够有效地传达产品和服务的优势，也能够建立起长期的合作关系。这种方法不仅有助于促进当前的交易，也为未来的合作奠定了坚实的基础。
