疫情瞬间冰冻了中国社会，影响了经济的方方面面。如果一定要比“最惨”，旅游行业首当其冲。
“灭顶之灾”“断崖式下降”，这是旅游业内人士的无奈
。从业者自嘲道“导游的我，失业在家，愁白了头”“别人失业是HR宣布的，我们失业是央视宣布的”。
自1月下旬，国家文化和旅游部下发通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。
各大景区、博物馆、公园等几乎全部关闭，多个国家对中国停飞了航班。预计春节假期4.5亿出游人次也成为泡影，若干旅行社处在基本停业的状态。
2020年对于若干中小旅游企业来说，“活着”就是最大的胜利
。
随着疫情在国内有好转的趋势，文旅复工潮渐启，
景区面临两难选择：
开还是不开？
5000人同游西湖、8000人扎堆爬香山等消息，让人有“用生命游玩”的担忧；而黄山开放第一天，限流1万人，只来了1位游客，不知该喜还是忧。目前，国家各景区正分区分级有序恢复开放，扫码实名登记、流量严控成为“破冰”之举。
如何应对企业的生死考验？
又如何备战逐渐复苏的旅游行业？
我们从正和岛岛邻中，各选取了北上广3地具有代表性的龙头企业——笔克文旅、如家酒店、凯撒集团，听听他们的真实声音。
这3位企业家留给我深刻印象的共同点是，面对疫情带领企业积极应对，“修炼内功”，都坚信在危机中能找到新机会。
这是中国优秀企业家精神的缩影，也让我们相信即便中国经济暂时遭遇风雨，也终将春暖花开。
采 写：曹雨欣 原创：曹小树
来 源：正和岛（ID：zhenghedao）
文章已获授权
逆“危”而上，未来会有一轮报复性增长
1、“旅游业是损失最惨重的行业”
我从事旅游行业20余年。过往春节假期是最忙的，连说话的时间都没有，现在不行了，笔克集团旗下的10多个景区都关停了，无事可做。
这次疫情，对普通人来说，可能失去的只是一个春节旅游假期，而对景区来说，却损失了“半年多的利润”，本来可能我们的一年营收10个亿，现在5个亿的收入一下子就没了。
可以说旅游业是此次疫情损失最惨重的行业
。
这次疫情不仅是对身体、对物质、对金钱消费观的考验，更是对每一个人意志力的考验
。
特别是很多企业家，一年365天可能有265天以上在全国、世界各地奔波，现在一下子要待在家里半个月，甚至更长。这种考验会影响很多人的心态，产生一些质的变化，而这个质的变化到底是良性还是恶性的，关键就要看每个企业家的认知与思辨。
2、疫情加速倒逼房企转型
疫情犹如一次面向所有行业的大考。任何企业过不了这道坎就要被淘汰，能过的话就继续活着，甚至活的更好。疫情背后的优胜劣汰，让2020年成为行业重要的分水岭。
早在7、8年前，我接受《中国旅游报》采访时就曾说过：“
中国的旅游行业一定会迎来前所未有的朝阳发展，但与此同时，旅游企业也必将迎来一轮翻天覆地的大洗牌。
”
事实上，这次疫情也恰恰验证了这一点，其中，对两类企业打击是最严重的：
第1类是传统的旅游民企；
第2类是不懂行而盲目进入旅游产业的房企
。
在整个旅游产业结构上，民营企业的占比只是一小部分，而且绝大部分优质的景区资源还是在政府手里，再加上这些民营企业的经营思路过于传统，不太接受新鲜事物，抗风险能力非常弱。
他们更需要真正懂行业的人讲一讲，帮助他们从旅游产业的内在规则和发展趋势上给出更为精准的指导，帮助他们走出困境。
与此同时，传统商品住宅地产的路子是越来越窄，一大批房地产公司看好文旅产业，开始转型，
像恒大、碧桂园、融创、复星都进入了文旅地产
。
然而，这其中有一些房企是没有经过很认真地思考的。我们知道，中国企业家情商都蛮高的，包括正和岛平台上不少做房地产的企业，他们很“智慧”地用产业的优惠条件拿地，涉足文旅产业。
产业拿地确实是便宜，但是有条件。
然而这波人其实并不太懂旅游产业结构，如果不知道如何满足运作这些产业用地的条件，
不但不可能盈利，反而文旅业务会变成大包袱，这是很多房地产企业盲目进入文旅行业正在面临的大问题
。
这次疫情对他们而言，尤其是一次考验。
“变则生，不变则死”。
不是说有了问题，就没有机会，反而危机会孕育出一些其他的机会，这就看企业能不能抓得住。
所以，
疫情结束后，我建议有条件的房企还是应该尽快进入旅游产业，但是要看懂，或者与真正懂的人一起合作
。
而真正懂的人，一定是长期扎根于这个行业并获得了行业“真知灼见”的人
。
3、“逆‘危’而上，别人裁员，我们增员”
这次疫情让我们真正静下心思考。这些天，整个笔克集团都在讨论未来的趋势。磨刀不误砍柴工。
从长远来看，旅游还是一个有机会的行业，未来会有一轮报复性的增长。
而且站在产业的高度上看，旅游行业的增长机会将更“散”、更“广”。
这个增长不会只聚集在传统的景区景点，而是散落在整个大消费行业，包括交通、餐饮、住宿和其他与旅游相关的消费。
我提醒大家要注意一个问题：
这一次疫情虽然对传统行业有很大的打击，但同时也促进了行业的加速发展和升级
。
未来靠景区、靠门票吃饭的企业一定要变，不变不行！
我们经常讲“不要把鸡蛋放在一个篮子里”，不能停留在单一的思考层面，不要再单腿走“旅游景区投资开发”的路子，它的抗风险能力非常差。因为景区有单一性，受季节性影响大。
旅游业应该具备跨界融合的思维模式，改变传统地产和旅游业相结合的单一旅游景区模式
，主动积极拥抱新事物，把大旅游行业与科技行业、健康行业和体育行业有机地结合起来。
如此，旅游才可能相对地从一个非必需品变成必需品。
实际上，旅游是最有可能融合健康、体育、科技的行业
。不只是我在说，未来市场上总会有一些人也看到这个趋势，并且在旅游产业的投资布局上产生一些变化。
两年前，我们就已经有这样的预见性并做了一些准备。比如在福建漳州做了世界民族体育公园，在云南的西双版纳做了一个10万平米、1500间客房的酒店生态群，把国际会议、康养、度假和体育结合起来。
正是得益于这种预见性，这两年公司获得了快速发展，虽然我们现在也存在现金流的问题，但这只是暂时的被动放慢了脚步而已。我们的整个团队却比以往更有干劲和动力，这时很多同行还在迷茫之中，不得不裁员，甚至还面临生存存亡的考验与抉择。
所以，
今年我们反而要逆“危”而上，不但要招兵买马，更要抓住疫情带给我们的机遇，加速布局
。
4、当下，企业家最重要的是要有思辨意识
一个企业究竟该如何面对不确定性？
看到疫情带来巨大风险和危机的同时，要“谋定而后动”，抓住产业调整带来的商机。
无论做什么，都应该对行业有预判性。世道在变，社会在变，行业也在变。
疫情结束后，旅游行业的恢复是一个逐步的过程。
如果疫情4月份前结束，7、8月的暑假可能会出现前所未有的旅游“井喷”现象
。
现在国家陆续出台了一些对全行业、对企业的优惠政策，我个人认为对旅游行业的帮助性不太大，本质上还得靠自己。
所以， 我要特别提醒一些旅游企业：
在当前形势下最重要的是有思辨意识，沉着冷静地面对疫情
，抓住下一轮报复性增长的契机，寻找市场认可的新产品，积极的跨界、跨行与人合作，特别是与懂行的人合作做整合尤为重要。
企业若长期发展，一定要有危机意识，多做一些准备工作
。
我们经常说，向万科学习，学习什么呢？
学万科“要活下去”的危机意识。
万科这么牛的企业，都担心能不能继续活着。而那些没有“活下去”危机意识的企业，可能不经意间一下子就死掉了。
目前，我认为疫情防控依然排在第一位，企业复工、景区开放等是第二位的。
如果景区能开的话，体温检查、人流控制很重要，但
不能一管就死，一放就乱
。
提醒大家：作为游客要忍得住，已经到了疫情胜利的边缘，别放弃；对于企业来说，不要太着急，不靠这三五天盈利。
我真的不愿意看到别人走弯路。如果正和岛需要我，我很愿意用我的专业帮助大家。
“凡杀不死我的，都将使我更加强大”
1、“我们何尝不着急呢？
”
疫情的爆发，使凯撒集团的各业务板块均受到不同程度的影响，其中，主营业务—凯撒旅游首当其冲，全面暂停经营活动。
按照国家相关要求，凯撒旅游自1月24日起，已暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，自1月27日起，已停止发团。
我经历过 2003 年非典，当时凯撒的北京代表处和德国办公室，都进入了事实上的停摆状态。即使是凯撒成立的第一年里，也未曾如此冷清过。
整个旅游业骤然走入“寒冬”，收入不出所料地锐减，各项硬性支出仍在继续，谁都不知道疫情还要蔓延多久
。
这是一场硬仗！业务停了，但员工均已进入应急状态，随时响应客人的需求。
这期间，遇到多家境外航空公司陆续停飞或削减航班的情况。集团总部迅速协同海外分支机构负责人、在当地的领队以及各个资源方，
24小时沟通协调，垫资签转所需要的费用，最终让全部客人如期归国
。
即便如此，春节至今，我们遵照政府要求，安排员工在家远程办公或放假调休，致使扑面而来的大量退改业务无法充分展开办理，给消费者带来困扰，多次投诉我们。
其实，这是旅游企业都在面对的棘手问题，我们何尝不着急呢？
希望大家多一些耐心，多给我们一些时间。
2、 “即便业务暂时停摆，这个家不能散”
现在，各家旅游企业都在扛
