说到汇报工作,大家都习以为常了,平时工作中经历大汇报小汇报,正式汇报非正式汇报,已经是很稀松平常的事了。
但最近一件事,困扰的我夜不能寐,当时的场景在脑海里不停地重演,不得不坐下来将此时进行反思。
事情是这样的,有一个比较重要的工作,找主要领导进行请示,当时不在办公室,于是打电话向领导汇报,但是由于自身的表达问题,没有向领导汇报全面。
挂了电话后,突然想起来,还有事项没有说全,于是,又紧接着打电话给领导汇报。
挂了电话后,感觉自己作为工作多年的老人,怎么连汇报工作都不会了,非常自责。
经过此事,对于汇报工作我进行了细细的分析总结。
第一,汇报的内容提前在心里进行预演,说的话打腹稿。
曾经,我汇报工作,也是由于是电话汇报,将腹稿写下来,才进行电话汇报的。
汇报的工作内容,前提是把工作做好。
工作的具体内容,进展情况,遇到的困难,想到的措施,完成的时限,预期的效果等等,这些都要了如指掌。
必要时要有书面汇报材料。
第二, 汇报的形式,一般我把汇报形式分为两种,一种是面对面汇报,另一种是电话汇报。
先谈下面对面汇报,由于和领导当面汇报,那么大多数情况是在领导办公室进行汇报。
这里就要注意自己的举止,坐有坐相站有站相。
一般为站立汇报,站立位置离领导1.5米左右,一般要大方,不要含胸驼背,说话铿锵有力,不能吞吞吐吐,否则给领导以工作不熟的印象。
在汇报过程中,领导提出意见或者打断,要听领导讲完,再进行解释或说明情况。
不得和领导抢着说,更不能对领导说:“领导,您先听我说完”。
无论你说话的用词、语气、表情有多礼貌,一旦这句话说出口,就已经不礼貌了,也就是不懂规矩。
再谈电话汇报,由于电话汇报看不到领导的表情,有时候电话汇报急于将自己想要汇报的内容汇报完,电话汇报的语速要比面对面汇报的语速要快1倍。
有的人甚至更快,导致有时候领导根本就没听清楚你在说什么。
因此,电话汇报工作比面对面汇报工作更要注意一些细节。
首先做好准备工作,要将自己汇报的所有工作内容材料、汇报材料、数据等,全部放在自己的手头,以备领导反问,为回答做好准备。
二是站or坐,在电话汇报中是站着汇报还是坐着汇报,这个都不是关键,关键是不能有松弛的心态。
想着反正领导又看不见,就随意的靠在椅子甚至沙发上,翘着二郎腿,这些都是不正确的。
如果是站姿汇报,那么就不要依靠在任何物体上,以免太过松弛,也不要随意走动,自然站在某个位置就可以。
如果是坐姿汇报,那么就将所有资料放在桌面上,自然坐姿进行汇报。
第三, 汇报结束善于总结。
每次汇报结束后,要对汇报的整个过程进行复盘,进行总结,哪里做的还不够好,哪里还需要再提升,扬长避短。
重点针对自身做得不到位的地方,勤加练习。
比如自身的语言表达能力不是很好,那么就多多练习如何表达。
可以专门看一些关于语言表达方面的文章,语言表达思路要清楚、要言简意赅,不拖泥带水、不啰里啰嗦。
只要愿意去努力并付诸行动,那么,你就能够成为汇报高手。
常言道,三分靠干,七分靠说,你就是那个会干、会讲、会汇报的能手。
转载自办公室的秘密公众号