淄博一小区突发！13名居民被困电梯……

3月19日傍晚5点半，城市被落日余晖笼罩，迎来交通晚高峰的喧嚣。就在此时，淄博张店祥瑞花园小区6000余名居民的正常生活，被一场意外打破——供电线路突发故障，小区瞬间陷入黑暗，停电了。

紧接着，小区电梯骤停，智能门禁失效，日常生活的便捷设施此刻成了困住居民的阻碍。社区网格群瞬间“炸锅”，居民们焦急的话语不断滚动，其中最让人揪心的，是有人被困在电梯轿厢里的消息。

此时，祥瑞花园社区党委书记崔锐正在社区党群服务中心值班，得知情况后，她迅速组织人员赶赴现场。一场分秒必争的紧急救援，就此拉开帷幕。

社区工作人员守在手机前，一边紧盯网格群里居民的反馈信息，一边及时将现场救援的进展告知大家，目的是稳定居民的情绪，让大家保持冷静。居民在群里反馈，停电后小区有10部电梯困住了13位居民，有大人也有孩子。物业公司的客服人员同样忙碌，电话铃声此起彼伏，他们耐心接听，向居民解释着当前的状况。

5位 电梯维保 技师及时赶到，他们迅速对困人轿厢展开检查，凭借专业工具和丰富经验，用专用钥匙打开轿厢门，将部分被困居民成功解救出来。 对于那些停在楼层之间的轿厢，技师们采用手动盘轮的方式，一点点将轿厢摇到就近楼层，随后打开轿厢门，被困居民得以安全脱困。 40分钟后，所有被困人员全部获救，好在救援行动及时，无一人受伤。

救援期间，因电梯停用，不少居民被滞留在家中或楼道，回不了家、下不来楼，难免心生焦虑，向社区工作人员和物业客服投诉。与此同时，小区27号楼2单元一位89岁老人，因联系不上腿脚不方便的老伴儿而陷入慌乱，向社区求助。祥瑞花园社区党委书记崔锐立刻赶到楼下寻找老人，并安抚老人情绪，将老人推出单元，安置到小区安全地带休息。网格员公维娇、李纳也迅速拨通老人丈夫的电话，告知情况，让老人的家属放下心来，随后将老人推到党群服务中心悉心照料。

救援结束后，社区工作人员、物业人员和电梯维保人员仍未撤离。他们留在现场进一步排查隐患，确认没有问题后，在网格群发布温馨提示。当晚7点10分，供电线路故障排除，小区恢复供电，电梯重新开始平稳运行，生活秩序逐渐恢复正常。