儋州的李先生有一辆丰田越野车，购买时花了近30万，才开了两年多。李先生打算卖掉换一辆车，按李先生的设想啊，这么新的车，卖个十几万绝对没有问题。可是二手车市场的人却告诉他：你这车，几万块都不一定有人要！ 这下，李先生傻了眼，到底是怎么一回事？
当事人 李先生：我开到二手车市场，专业的师傅给我查的时候，查到一条记录是说，发动车总成更换，波箱更换，整车喷漆。可是我在4S店根本没有这个记录，没有做过这个项目，这个维修。
李先生说，现在有一些APP，可以直接查询到车子在4S店的维修保养记录，前几天，李先生将这辆丰田越野车开到海口的二手车市场，就被查出车子有一条大修记录，记录显示：车子在2016年7月24日，进行了带离合器发动机总成拆装、更换，轮圈或轮胎拆装更换，整车喷漆。可是在李先生的记忆里，他的车子并没有做过这些维修，随后李先生自己也花钱在多个不同APP上查询，均显示多出了这条维修记录。
当事人
李先生：其它的维修记录都是准确的，跟4S店的记录是吻合的，唯一有一条（不同），2016年7月24号，显示的是在儋州4S店（维修）的，现在车子按照市场价来卖的话，应该有16到17万左右，如果现在出现这种情况以后，给个五万、几万块钱都没有人要了，所以这个问题很困扰我。
李先生想，自己并没有大修过车子，那有没有可能是家人或者朋友借车后的行为呢？他又查询了车险记录。
当事人 李先生：2016年一共出了几次险？
工作人员：您一共报了两次，一次已经注销，不算出险次数，还有一次出险。
当事人 李先生：一次出险是什么时候？
工作人员：是2月4号您报的案子。
当事人 李先生：注销的呢？
工作人员：您注销的案子是2016年3月28号报的。
经过查询，这辆车车险确实都是李先生自己报的，那这条在4S店的大修记录到底是怎么来的，李先生只能去丰正华一汽丰田儋州4S店寻找答案了。
三亚丰正华汽车销售服务有限公司儋州分公司
接待员：我们只有我们的消费系统，车在我们这里做了什么我们这里查到的，厂家的我们打不开，厂家的去哪里打开。
当事人 李先生：那到底这里有没有维修发动机，做全车喷漆的记录？
三亚丰正华汽车销售服务有限公司儋州分公司 接待员：就是没有，本来就没有做，他是20几号来过一次 （7月）22号来过一次，网页上看是24号，他去到哪里修了什么我们不知道 。
当事人 李先生：那能不能帮我问一下，厂家那里有没有这个记录？
三亚丰正华汽车销售服务有限公司儋州分公司 接待员：这个我们这边查不到啊。
4S店的这名接待员表示，系统里记录着李先生的车在2016年7月22号来做过一次正常保养，并没有7月24号的记录，也没有相关大修记录，而他们这家店查不到厂家系统的记录。一会后，4S店售后服务部的一位工作人员走过来表示，他们已经打电话询问了厂家记录。
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售后服务部 工作人员：厂家打电话跟我们讲，那里也没有记录，厂家反馈回来说没有这个记录，其他4S店也没有，如果是厂家的系统的话，是全国联网的，假如是在4S店做的就有记录，但是没有记录。
车辆无大修痕迹 记录或“张冠李戴”
按照这家4S店的意思，全国联网的一汽丰田厂家系统里，李先生的车子并没有这项大修记录，那有没有可能车子是在外面的修理厂进行的大修，却记录在了4S店的维修记录里，所以他们的内部系统里查询不到。但是李先生也坚称，他的车子还是在保修时间内，车子所有的保养维修都是在4S店进行的，那到底是哪儿出了问题？我们决定先来检查检查，李先生的车子有没有被大修过？
针对这条大修记录，我们请4S店专业的车辆维修、喷漆工作人员，现场对这辆丰田车的发动车总成、轮胎、车漆进行仔细的检查。
当事人 李先生：怎么样 ？师傅看清楚不？
师傅：没有动过，螺丝都没有动过，如果螺丝动，东西都要拆掉，但是（拆掉的）痕迹都没有，你看这是原厂打的标，我们拆螺丝出来再装回去不会一模一样，会有错位，这个位置看到没有，别说修了，调换都没有调过。
当事人 李先生：这个油漆有做过吗？
师傅：没有，没有，要是做成车的话，做到里面也会有一点瑕疵，要不从这里叠过的都是有印的。
当事人 李先生：没有印？
师傅：没有。
当事人 李先生：那说明问题？
师傅：说明没有做过油漆
经过专业人员里里外外的仔细检查，确认李先生的这辆车并没有大修过，但是即使能证明车子没有被维修过，只要这条维修记录存在，还是会影响车子卖出的价格。那这条莫须有的大修记录到底是怎么产生的？记者提出让4S店再次跟厂家核实，厂家系统里到底有没有这条大修记录。
三亚丰正华汽车销售服务有限公司儋州分公司售后服务部
部长 赵宽松：打电话给三亚那边吧？我告诉你，我们这个系统如果没有录进去，三亚那边也无法录的，是根据我们的系统里面去录单的，比如说这辆车入厂的，第二天就会把这辆车的信息录到厂家系统里面。
赵宽松表示，儋州丰田4S店是分店，总店在三亚，只有三亚的总店能够查询厂家系统，在我们的再三要求下，儋州这家4S店答应会致电三亚总店再次进行查询。几个小时后，李先生被4S店告知，在一汽丰田的厂家系统里，确实有这一条大修记录。
当事人 李先生：查到了没有？
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工作人员：查到了嘛。
当事人 李先生：查到了在哪里有记录？
三亚丰正华汽车销售服务有限公司儋州分公司售后服务部 工作人员：在我们的丰田系统。
当事人 李先生：那他这个车不是没有维修过？怎么会有这个维修记录？
三亚丰正华汽车销售服务有限公司儋州分公司售后服务部 工作人员：这个我也要去看下是哪种情况，我们也要去调查看一下是哪种情况。
当事人 李先生：不仅要给他消掉吧，还得查出个所以然来。
三亚丰正华汽车销售服务有限公司儋州分公司售后服务部 工作人员：厂家系统有一个专门录单的人 。
当事人 李先生：那是谁把这个录入的？
三亚丰正华汽车销售服务有限公司儋州分公司售后服务部 工作人员：目前来说我们也不太清楚。
当事人 李先生：这是你们的问题造成的？
三亚丰正华汽车销售服务有限公司儋州分公司售后服务部 工作人员：对，是他们（总店）那边录单员弄的问题，我们系统查不出来。
儋州丰田4S店表示，可能是三亚总店在往厂家系统录单时，把其它车子的维修记录，错误录进了李先生的这辆车上，随后儋州丰田4S店方面给李先生写了一份车子无大修记录的证明，并承诺在三天内删除这条错误记录。
现在，问题的根源是找到了，可是这个事还存在一些待解问题：如果是另外一辆车辆的维修记录错误的录入到了李先生车子名下，那即使是删除掉李先生的维修记录，这个记录究竟属于哪个车辆呢？另外，厂家如果删除了记录，诸多查询车辆维修记录的APP上的记录会更改吗？我们会继续关注。
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