值机时登机牌被工作人员撕毁？丽江机场回应！

新北方 · 公众号 · 沈阳 · 2025-02-10 12:25

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2月9日，有网友发视频称， 其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。 此事引发广泛关注。

丽江机场致歉

2月9日晚，@丽江机场发布情况说明称，乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复， 服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。 对涉事员工的过激行为， 我们表示诚挚的歉意。下一步，我们将按照规定严肃处理涉事员工， 并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改。

全文如下↓

此前报道：

值机员回应“别来问我”

取消值机并撕毁登机牌

据网友发布的视频显示，2月8日，他从外地到达丽江三义机场准备转机，在行李大厅处看见“中转联程”的指示牌， 误以为指示牌下方为中转柜台，于是上前询问。 柜员称此处非中转柜台，不知中转柜台在哪里，需到二楼办理或向问询台咨询。

后该网友至出发大厅值机柜台办理，询问是否有中转柜台，值机员未回答，开始询问网友目的地、是否有行李等信息，帮其办理值机。网友进一步追问是否有中转柜台，并称机场指示牌有问题， 值机员回应“别来问我”“（牌子）又不是我放的”。 后该网友称， 值机员取消他的值机并撕毁其登机牌，称他应该到其他航班柜台办理值机。