导读
最近，阿里起诉刷单公司的新闻狠狠刷了一把存在感，剁手党们都拍手叫好，阿里终于对刷单党正面出击了，毕竟刷单这件事，可是剁手党们心头一根刺啊。今天咱们就来盘点一下，怎么识别“刷单卖家”吧。
日前，阿里巴巴集团向法院正式递交起诉书，状告刷单平台“傻推网”涉嫌严重危害市场竞争秩序，索赔标的216万元。据称该案系全国首例电商平台状告刷单团伙案，递交当日已获法院立案。
阿里“杀鸡给猴看”震慑“刷单”公司
曾担任国务院《网络商品交易及服务监督管理条例》立法起草小组副组长、国家工商总局《中国网络交易平台信用体系建设研究课题组》组长的中国电子商务研究中心主任曹磊认为，“刷单”违法成本很低，阿里状告“刷单”公司“傻推网”有着很强的现实意义，也给其他电商平台以很好的借鉴，相信短期内对于整治肆虐的“刷单”乱象会起到较好的示范作用。
曹磊进一步指出，只有彻底修正、完善、改变淘宝现有的存在重大缺陷的评价体系和商家商品搜索排名展示机制，铲除掉滋生“刷单”、“差评师”等电商平台独有乱象的“土壤”，才有希望从根本上消除与杜绝“刷单”网络失信行为。
电商信用体系建设中的问题
目前，很多大型网络交易平台都陆续建立了信用评价制度和信用体系，利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。但也存在一些问题。
一是交易评价被滥用，诚信意识堪忧，消费者受害。二是一些职业差评师寻找存在瑕疵的卖家，以给予差评相威胁，合法经营商家受害。三是网上图文夸大其词。四是网络诈骗乘虚而入。五是网络交易配套仍需规划布局和完善。
曹磊认为，假货、“刷单”、信用欺诈、诈骗等信用问题频频产生，除了信息不对称、存在时间差和使用匿名制外，还有其深层次原因，如：
利益驱动。由于不正当的经济利益和商业利润驱使，使人们藐视道德和法律而在网络这个“自由时空”中为所欲为。此外，一些网站的经营者仅仅注重短期效益抱着“捞一把就走”的心态经营网站，结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满意。
信用障碍。近年我我国的信用体系建设已经初见成效，但这些信用信息基本处于相对封闭状态，人们很难利用甚至有时不得不对信用信息本身持怀疑态度。这就为少数人、少数用户、少数企业说谎、失信、欺骗、诈骗提供了可趁之机。甚至有不少搭建网络交易平台只为“讲故事、圈投资人钱、骗取用户资金”或大搞网络传销等违法犯罪行为。
意识淡薄。网络交易平台参与者的诚信观念、规范意识不强。对于任何企业商家、消费者乃至一个国家诚信都是资源，是进入网络交易平台这个国际大市场的资格，是支撑电子商务发展的重要支柱之一。也许欺骗、造假能带来短期利益。但随着时间的流逝，必将失信于民、失信于社会，必将对社会的经济秩序造成巨大的破坏，市场经济难以健康运转。
缺乏管理。对参与电子商务的消费者没有建立详细的信用档案，以集中、统一、规范的形式反映消费者个人资信与交易记录等信息，如消费者基本资料、信用资料、社会信息与特别记录等。重要的是消费者的信用信息没有受到良好的法律保护。对参与电子商务交易的企业、商家和个人资格评审不把关、身份认证不到位、信用档案不完善，以至于造成虚假网站、虚假商品信息、虚假公司、虚假中介机构等的不断出现。
网购规则中的信用体系可以说是网购平台交易规则的中流砥柱。信用体系在很大程度上消除了信息不对称和信任问题。买家的真实评价让交易更加透明，也为后续买家了解前期消费者评价增肌了窗口。为判断商品服务质量提供了重要线索和参考依据，为商家带来了购买量，为厂商带来了去库存效果。
中国电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为：“刷单”行为实质上是一种不正当竞争行为。对此，国内知名网络消费维权专家、中国电子商务研究中心法律权益部姚建芳分析师也给出识别电商平台卖家“刷单”的几种方式：
店铺评分一般没有造假的成分，但消费者可以清楚地看到店铺的各项内容指标，从而比较分析出店铺的真假。一般来说，店铺成立时间比较长的，相对来说信誉会更好一些。对于新成立的店铺，如出现大量的成交量和好评，需提高警惕。
评价数量和交易数量，也是一个重要的参考标准。交易数量庞大，评价数量却寥寥无几，这样的情况通常是因为退货量大导致的。因为退货只记交易量，没有评论，仅有的评价可能都是刷的。
消费者在选择卖家时，会比较注重好评的数量，真实的好评和刷出来的，其实很好判断。一般看字数就知道，如果你查看所有的评论，长篇累牍都是好，这样的好评多半都是刷出来的。
除了查看字数，还要特别留心评价的内容。如果仔细查看，会发现不少信息。有些评价是复制好的，比如你看到的是护肤品，但评价的内容却说衣服质量不错。
消费者在查看网店的评价时，可以着重查看配了图的评价，尤其是一些差评，一般好评会造假，但恶意投诉的消费者毕竟是少数，因此差评的参考价值比好评高。
案例一：双11没购物却接连收到神秘快递 淘宝店主：可能是刷单
最近，德州的张先生遇到了离谱的事儿，双十一那天他明明没有网购，却收到了快递，而且这快递还有点邪门。
据《民生直通车》报道，张先生的工作单位在济宁，昨天中午，他刚回单位，门卫就告诉他说有两个快递。
张先生：我双十一没买东西，本来挺诧异，一个是浙江，一个是广东。”
张先生把两个盒子拿在手里掂一掂，一个非常的轻，一个里面貌似有个东西。带着疑惑，张先生打开了箱子，结果更让他诧异了。
张先生：“一个打开就是一个空盒，什么也没有，第二个打开以后是一块石头。”
莫名其妙收到一个空盒子和一块石头，张先生很疑惑。可是再仔细核对快递单上的信息，名字对，地址也对。本以为这只是个闹剧，可是就在24号那天，张先生再次收到这种奇怪快递，这次里面是一只袜子。
张先生：“我真是哭笑不得，现在感觉自己的信息被泄露了，可也不知道是怎么泄露的，也不知道还会不会继续收这种快递。”
淘宝店店主：可能是刷单
张先生为什么会收到莫名快递？店家又是通过怎样的渠道了解到张先生信息的呢？记者比对快递单上寄件人留下的信息，首先拨通了广州天河区郑先生的电话，他寄来的是一个空盒子。
广州淘宝店店主：“一天寄那么多，我也不知道怎么回事，我只能看单号查一下，到底是怎么回事。”
但是直到最后，对方也没有给记者来电解释空快递的原因。随后，记者又拨通了浙江这家寄石头的卖家，她道出了其中内幕。
浙江淘宝店店主：“是鹅卵对吗？对，可能是刷单的吧。是你的家人朋友啊。”
根据这名卖家的说法，是他的店铺找人刷单，所以才会出现这种有名无实的快递，但是具体情况，他也不方便透露：“估计是你的朋友弄得，刷单的是我的朋友。我们管不了，他们拍什么地址，我们就发过去。”
案例二：用户投诉淘宝“衣心衣意de小店”骗钱、刷单、虚假交易
刘先生在淘宝上买衣服，未收到货前已拒绝签收，拒签退回后后由卖家签收。订单号: 1514262199137182。
退款时卖家拒绝我的退款申请，最后卖家未退回我运费钱。1、虚假交易(刷单)退款后8元运费未退回，请店小二帮我申回。2、其中耗费我大量的工作时间等，要求进行精神上赔款、工作上赔款，物质上双赔款。3、虚假交易，该订单是卖家叫我刷的，事后，卖家首先私下违约，故我申请退款，卖家极度不承认，要求关其店铺，扣其分值，将其权限，加之黑名单！
据《2016年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。（来源：中国电子商务研究中心综合《中国工商报》）
【“黑五”网购维权案例征集】
消费者在“黑五”海淘中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“维权专用通道”（www.100ec.cn/zt/315_qy/）进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。
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