极目新闻报道了一起网络购物纠纷事件,涉及直播间购买的蓝莓数量与宣传不符,导致多地网友反映遭遇欺诈。店家表示自己是受害者,涉及货源、主播推广等均不清楚具体细节,已支付货款无法退回。平台正在对此事进行调查。
卖蓝莓的网店店主表示他们只是负责接单,并不负责发货,自己也是受害者。店家表示已给顾客退款,并支付了货款但未收到退款。
店家表示不清楚货源和主播推广的具体情况,涉及到一名男子进行资源对接代发。招商团长和直播账号无法联系。
记者将情况反馈给平台后,平台工作人员表示会对顾客和店家的反映进行调查。
3月9日,多位网友反映,
直播间主播称69.9元可买8盒蓝莓,但他们收到货却发现,每盒仅有几颗蓝莓。
3月10日,卖蓝莓的网店店主表示,
他们只负责接单不负责发货,自己也是受害者。
3月9日中午,辽宁一名网友发出收到蓝莓的视频。画面中,确实有8盒蓝莓,但一盒里面仅有几颗,
8盒总共才46颗
。
江苏、山东、四川等地多名网友都反映了同样的遭遇。
山东一名网友表示,他在直播间花69.9元买了8盒100克蓝莓,每个盒子里面竟然只有5颗蓝莓。
四川成都一名网友则在评论区表示,她收到的蓝莓也是这样,当即退款。
根据网友介绍的情况,记者找到一家卖蓝莓的网店。该店商品链接信息显示,顾客买4盒蓝莓就送4盒,到手共8盒,每盒100克,总重800克,总价为69.9元。10日,店家告诉记者,看到顾客收到的蓝莓后他们也很生气,他们也是受害者。
该店家介绍,她开网店没多长时间,几天前有名男子在网上联系她,让他们的店帮忙分销蓝莓,发货、寄送以及网上找主播推广都不需要他们操心。顾客在他们店下单以后,只需按照40元一单的价格交货款就行。3月5日、6日的蓝莓销售,他们的店面有约500单销售记录,但很快发现顾客收到的蓝莓有问题。主播明明说69.9元可以买8盒蓝莓,每盒100克,但顾客到手的却是每个盒子里只有可怜的几颗蓝莓。他们赶紧给顾客退款。这几天他们为了退款忙得焦头烂额,现在大部分顾客已经收到退款。
该店家介绍,按照约定,他们已经支付了2万多元货款,这些货款现在也没人退给他们。不仅如此,这次带货他们不但一分钱没赚到,还要亏上赔付、罚款的钱。
10日下午,记者联系上该店家所说的男子。他介绍,某短视频平台有很多招商团长,主播、货源等应该是招商团长在联系,他只不过是在对接店面等进行资源对接代发,主播怎么推介商品他也不知道。
该男子还称,网店在商品链接页面说“800克蓝莓69.9元”的信息可能是由招商团长编辑的,他跟招商团长之间没有直接联系。
负责发货的商家则告诉记者,有人找到他要帮着销售蓝莓,他只管收钱发货,发货的规格是8盒每盒20克,他不清楚这些蓝莓在网上是怎么卖的。
这名商家并未向记者透露是谁找到他并在网上销售蓝莓。