如何破解“流量焦虑”，70个手艺人在这场沙龙里找答案

11月27日，在淘宝教育举办的手艺人投流沙龙上，淘宝手艺人及非遗业务运营负责人刘鑫分享到，“当流量来时，并不是所有的手工艺人都有能力做好承接和转化，解决这个问题，就是这场沙龙的目的。”

刘海燕，刘氏竹编的运营负责人。正如刘鑫所说，她的店铺一直面临着流量不足、用户认知度低的困境。

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“我一直在思考，怎样才能让更多人知道我们的产品？怎样吸引更多的年轻消费者？”刘海燕坦言，尽管刘氏竹编是国家级非物质文化遗产项目，但因为制作工艺复杂、生产周期长，导致成本较高，市场认知度也相对较低。她迫切希望能通过与同行和讲师间的交流，找到破解流量瓶颈的方法。

和刘海燕一样，沙龙现场的手工艺人们都带着问题而来。

谁能成为下一个李子柒？ 手艺人的“流量焦虑”如何破解？ 传承技艺之外，手艺人在店铺运营中如何发力，才能让更多产品被看见、被喜欢、被购买？ 这是这场沙龙中，手艺人们期待与讲师、小二探讨的问题。

不同于常规的电商培训，淘宝教育的沙龙，鼓励商家与商家之间进行经验、资源、信息等的链接。

沙龙从70 位商家中，选出6位成为“案主”，这6位商家主要分为餐饮具、节日礼品、家居摆件三类，在讲师围绕“手艺人如何有效投流”进行实操内容输入后，同组商家将针对案主的经营痛点，分享解题思路和经营建议。以下为围绕3位“案主”的分组共创方案：

分组共创：如何通过优化产品和投放，提升市场竞争力

案主1 : 餐饮具｜淘宝店 九烧柴烧

九烧柴烧专注于手工制作的柴烧茶杯，采用传统柴烧工艺，每件产品均为孤品，具有独特的艺术价值和文化内涵。目前，店铺主要面向中产阶级和收入较高的消费者，客单价约为280元，复购率高达50%。然而，由于柴烧工艺复杂，成品率低，导致成本较高，且难以通过传统货架销售模式获取流量。因此，店铺主要依赖直播销售，结合小红书、微信等私域流量平台进行推广。

经营挑战：

流量获取难：由于产品孤品特性，难以通过传统货架销售模式获取流量，站内流量不足，主要依赖私域流量和直播销售。

用户认知度低：尽管产品具有独特的文化价值，但由于品牌知名度较低，潜在客户对产品的认知度不高，影响了销量的增长。

成品率低：柴烧工艺复杂，成品率低，增加了生产成本，进一步推高了产品价格。

优化策略：

视觉呈现：产品的视觉效果对用户的购买决策有着重要影响，店铺计划进一步优化内容质量，呈现好产品的独特性和文化内涵。

全域引流：除了私域流量和直播，站内流量的获取也非常重要。计划在站内通过关键词优化、场景化推荐等方式，提升产品的搜索排名和曝光率；店铺同时计划在站外内容平台分发短视频、图文等，提升品牌知名度和用户粘性。

个性化定制：针对“孤品”特点，推出颜色、图案和刻字等个性化定制服务，满足不同客户的特殊需求，使产品具备独特价值。

案主2 : 节日礼品｜淘宝店 三径就荒

三径就荒来自景德镇，专注于高端陶瓷礼品和装饰摆件，面向即将到来的农历蛇年也推出了生肖主题的礼品。 三径就荒 的目标市场定位为中高收入群体，定价在400至500元之间，主要通过淘宝平台进行销售。商家拥有数千名忠实粉丝，复购率高；目前主要通过直播、小红书、抖音等多渠道推广，结合老客复购和达人合作，逐步扩大品牌影响力。

经营挑战：

站内流量不足：尽管商家在私域流量和直播方面取得一定成绩，但站内自然流量不足，依赖付费推广的成本较高。尤其是对于单价较高的陶瓷摆件，用户认知度较低，难以吸引新客户。

人群定位模糊：商家未固定使用特定人群标签（如年龄、性别），导致目标人群不够精准，影响了推广效果。此外，陶瓷摆件的买家秀较少，用户缺乏购买决策参考，转化难度高。

竞争激烈：同类产品众多，尤其是在新年礼物、圣诞礼品等热点时段，竞争尤为激烈。

优化策略：

提升站内流量：通过关键词优化、场景化推荐等方式，提升产品的搜索排名和曝光率。利用淘宝智能投流工具，精准投放广告，降低获客成本，吸引更多自然流量。

强化内容营销：通过直播、短视频等形式，讲述陶瓷摆件的制作工艺和文化背景，增强用户的文化认同感；邀请非遗传承人参与直播，增加产品的权威性和可信度；定期发布高质量的买家秀图片，展示产品的实际使用场景，提升用户的购买信心。

案主3 : 家居摆件｜刘氏竹编

刘氏竹编专注于细丝竹编生活用品，这次作为案例的瓷胎竹编葫芦花瓶，是一种小众但极具文化价值的手工艺品 。产品定位为桌面摆件，目标市场为中高收入群体。由于工艺复杂、生产周期长，成本较高，商家选择以250至280元的低毛利定价进入市场，希望通过薄利多销的方式扩大用户基础。商家在线下有一定的品牌知名度，计划通过线下引流和线上内容营销相结合的方式，逐步提升产品的曝光率和销量。

经营挑战：

市场认知度低：瓷胎竹编作为小众手工艺品，市场认知度较低，尤其在年轻消费者中缺乏足够的了解。如何让更多人认识到产品的独特性和文化价值是主要挑战。

流量获取难：尽管商家在线下有一定知名度，但在淘系平台上的自然流量获取较为困难，需要有效的推广策略来吸引新客户，尤其是年轻一代。

高成本与低毛利的平衡：由于制作工艺复杂，成本较高，低毛利定价虽然有助于快速吸引用户，但也意味着利润空间有限，如何在保证质量的前提下控制成本并提升盈利能力是长期问题。

优化策略：

精准付费搜索：使用淘宝智能计划和直通车标准计划，针对家居百货类目的关键词和兴趣人群进行精准投放，逐步积累行为人群标签，提升流量的精准性。邀请非遗传承人参与短视频和直播，增加产品的权威性和吸引力。

用户运营与复购激励：推出老客回购优惠券，鼓励老客户再次购买，通过会员制度、积分奖励等方式增强用户的粘性和长期留存。

多渠道联动与超级短视频：通过线上线下活动联动，如春节期间限时折扣、满减优惠等活动，吸引更多消费者下单。利用超级短视频进一步提升产品的知名度和销量，通过互动功能增强用户的参与感，促进转化。

讲师总结：回归产品，回归用户价值

在本期“淘宝手艺人投流沙龙”中， 淘宝教育认证讲师希文、煜东 对手艺人的经营现状进行了分析。在他们看来，目前淘系手艺人面临的挑战主要如下：

1. 站内流量不足，部分手艺人过于依赖私域流量和站外引流，忽视了站内流量的挖掘；

2. 用户信任感低，单纯依靠付费推广引入的新用户，对品牌价值的认知较弱；

3. 产品竞争力有限，许多手工艺品虽有独特文化价值，但在设计和服务体验上缺乏差异化，难以在市场中脱颖而出；

4. 单品承接效率低，用户点击、收藏、加购、转化流程设计不合理，或将导致大量潜在客户流失。

在运营思路的优化上，讲师们有以下建议：

强化站内流量获取 ：通过关键词优化、场景化推荐等方式，提升产品的搜索排名和曝光率。利用淘宝提供的智能投流工具，精准投放广告，逐步积累行为人群标签，提升流量的精准性。此外，还应加强对后台数据的分析，了解用户行为，优化推广策略。

优化产品视觉与故事传递 ：对于手艺人店铺而言，产品的视觉效果和背后的故事传递至关重要，可通过高质量的图片、短视频和直播展示产品的制作过程和文化背景，增强用户的认同感和信任感。

提升单品承接效率 ：关注单品的承接效率，通过优化产品页面、提升用户体验，确保用户在点击、收藏、加购、转化的过程中不会轻易流失。同时还应提升货品之间的流转效率，通过商品组合和推荐，引导用户浏览更多相关产品，延长停留时间，增加购买机会。

加强用户运营与复购激励 ：通过老客优惠、会员制度等方式，提升用户的忠诚度和复购率。定期举办线上活动，增强用户粘性。此外，手艺人可以通过老客户的优先购买权、免费试用等方式，增加用户的参与感和满意度。

在为期2天的手艺人投流沙龙中，手艺人不仅收获了宝贵的流量运营和用户连接的建议，形成互助共赢的社群。

正如淘宝教育认证讲师希文所说，未来的电商运营应该更注重用户价值的最大化，而不是单纯追求流量的增长。通过提升产品的竞争力、优化用户体验、加强用户运营、增进手艺人圈层之间的互动交流与合作，手艺人可以实现更可持续的发展。

活动尾声，刘鑫在谈到手艺人“获流难”时也表示：“好的产品，永远可以击穿‘流量焦虑’！”他说，淘宝上有很多努力传播传统工艺的手艺人，或许因为手艺小众，或因为方法欠缺，在日常生活中，他们很难进入大众视野。“接下来，淘宝手艺人将与淘宝教育联合，搭建更多互动交流的场域，将传统手工艺带向更广阔的市场，让非遗技艺得以让更多年轻人看见。”