张晓龙说过好的产品让用户用完就走，但是很多人忽略了下面一句话，还会回来的，但是对于大多数产品经理来说，肯定希望用户呆在自己产品时间越长越好，甚至想让用户上瘾。今天产品刘给大家带来的是对用户行为的一些分析~想抓住你的用户吗？千万不要错过哦~
《上瘾--让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》中提到让用户上瘾的四个阶段，触发、行动，酬赏、投入。这难道不是让妹子（汉纸）爱上你的四个步骤，由于寂寞无聊你和她通过某种渠道认识，然后你觉得对方还不错，然后采取行动和她约会，然后她会给你多变的酬赏，送你礼物，一起出去游山玩水，一起看电影...最后和你结婚，有了爱情的结晶，她给你花费的时间、投入的金钱和精力，这些不都是投入么？所以让用户对你的产品上瘾，就是让用户和你的产品谈一场恋爱。
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触发：触发分为内部触发和外部触发
外部触发：所谓的外部触发就是发出召唤，分为四种触发形式
1、
付费型触发
比如你牙疼，通过百度搜索知道的上海XXX医院比较好，然后点击这个链接了解到了这个医院，医院借助百度搜索引擎来使你触达到它，百度为什么把它放在前面？因为他付钱了，这就是付费型触发。广告或者通过搜索引擎做推广都是属于常见的付费型触发，安卓市场你花钱了也属于付费型触发，付费型触发是需要钱的，不是企业长久之计，企业可以用它来进行拉新，但不能对他形成依赖，把老用户拉回，需要其他手段。
2、回馈型触发
比如新媒体运营，正面的媒体报道，热门的网络短片、APP store，APP store不是你交钱就让你往前排的，需要你的口碑好，好口碑是用户对你产品的回馈，想维持这种情况很难，因为产品要永远的处于聚光的下。
这种情况下出现的销量和点击量的飙升，很可能给你造成一种错觉，觉得自己很牛逼了，实则不然，回馈型触发引起的关注往往是昙花一现。
3、
人际型触发
很多app做的邀请好友活动、朋友的推荐这些都属于人际型触发，人际型触发的前提是你的产品要好，确实能满足人们的需求，这样人们才会传播，去分享。有的人说我可以利益诱惑别人给我分享啊，但是我想说的是，利益诱惑别人给你分享是不可持续的，金融产品利益诱惑别人给你分享的结果就是拉来很多羊毛党，比如邀请一个人给多邀请人xx钱。
在恋爱中人际型触发就是别人给你介绍对象，比如说你身边的同事觉得你还不错，把你介绍给他身边认识的朋友，这就是属于人际型触发，人家为什么要给你介绍对象，那还不是人家觉得你靠谱么，所以你的产品要想别人给你介绍，前提是你产品做得好。
4、
自主型触发
你手机上出现的推送，给你发送的短信，你打开app之后弹出的更新提示，这些都是自主型触发，自主型触发只有在用户已经注册了账户、提交了邮件地址、安装了应用，如果你不能让用户默认打开推送通知，产品就很难以足够高的频率渗透进入用户的使用习惯中去。
付费型触发、回馈型触发以及人际型触发，都是以争取新用户为主要目标，而自主型触发是以用户重复某种行为作为目标，目的是让用户养成习惯。那就是驱动用户进入上瘾模型并完成余下的步骤，当驱动他们经历过一整套循环以后，外部触发将不再发挥作用，就该内部触发登上舞台。
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内部触发
所谓的内部触发就是你的要能解决用户的情感需求。举个例子，微信的图标大家都知道是一个人孤零零的站在地球上，说明我们每个人都希望得到爱，如果说地球人都死了，让你一个人孤零零的活下去，你愿意么？我们人类是群居动物，试想远古 时代一个人自己独来独往，不和其他人一块，在远古那样恶劣的环境下，你不和其他人一起打猎，一起活动，你就很难存活下来，这是刻在我们骨子里基因。
再举个例子，大家为什么喜欢网易云音乐？网易云音乐有些歌曲能引起我们的共鸣，什么“别人稍一注意你，你就敞开心扉，你觉得这是坦率，其实这是孤独”“最怕一声碌碌无为，还说平凡哪能可贵”、“耳机里面是喜欢但还不会唱的歌 手机屏幕上的照片是喜欢但还没在一起的人”，这些都能轻易的唤起你情感上的共鸣，正是因为这些情感上的共鸣使用户一次次去打开网易云音乐，网易云音乐火不是火在他的音乐，是火在他的社交。
相反，我们再看另外一个案例，饿了么这个app，饿了么虽然能满足我们吃饭这个需求，并不能唤起我们的情绪，我们只有懒得出去吃的时候才会点外卖，我们并不是在愤怒或者孤独的情绪下才去打开app，所以 你不会对他上瘾，没有人对饿了么上瘾吧。
王者荣耀大家都玩过吧，当你输了的时候，是不是很气愤，“TMD，猪队友”当你赢了的时候，你感觉好爽，心中窃喜，所以他能轻易的唤起你的情绪，能够轻易的激起你愤怒或者愉快的情绪。
应用到感情上也是，你通过朋友的介绍认识一个姑娘，你为什么想去认识姑娘，那是因为你孤独。注意了，如果在恋爱中和一个你喜欢的人聊天，什么时候最容易？他孤独寂寞的时候最容易。
感到无聊时，许多人都会想方设法找乐子，比如浏览醒目的新闻头条，形单影只的时候我们需要他人的陪伴，微信可以立刻让我们感受到他人的陪伴。
负面情绪，是一种威力强大的内部触发，他能给我们的日常生活带来极大影响。诸如厌倦、孤独、沮丧、困惑或者游移不定等情绪常常会让我们体验到轻微的痛苦或者愤怒，几乎一瞬间就不自觉地采取行动来打压这种情绪。
在我看来所谓的内部触发也就是满足人类的情感需求。
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内部触发和外部触发的关系
内部触发和外部触发可以用马斯洛需求层次理论来解释，所谓的内部触发就是你要满足用户的情感需求，满足用户爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求。你满足用户的生理需求、安全需求，无法让用户养成习惯。
而外部触发只是是用户触达你产品的一个手段。
就跟工作一样，如果工作能让你快乐，你可能会喜欢做这个工作，如果工作只是让你生存，你可能并不喜欢这个工作。
1、行动
当你有了外部触发和内部触发之后，就要使人们行动起来，要使人们行动起来，三个要素必不可少。第一、充分的动机；第二、完成这一行为的能力；第三、促使人们付诸行动的触发。总结三点，就是动机、能力、触发。也就是福格的行为模型公式，即B=MAT。B代表行为、M代表动机、A代表能力，T代表触发。
以接打电话为例，你的手机响了，但你没有接，这是为什么呢？
可能因为你的手机放在包里，你正在开车，没法去拿，这个就属于你的能力被限制了可能因为对方是推销员，不想接听。动机不足，导致你不接电话。
也有可能来电很重要，你也够得着手机，但是手机铃声被你设置成静音了，这个时候就算你有强烈的动机，并且能轻易接听电话，但还是没接上，因为你压根就没听见手机响，这就意味着触发没有实现。
这里我举一个恋爱中的例子，你和一个姑娘比较暧昧，我们把他叫做B吧，你和她挺暧昧的，想表白又羞于表白，在你纠结的时候，突然一个汉纸和她走的比较近，这个时候你急眼了，然后买束花冲到她楼下表白了，之前没表白，现在表白了，为什么？还不是因为她和别的汉纸走的比较近，这件事情触发了！也可以说刺激了你，所以说行为是由以上三方面产生的。
2、触发
我们上面已经说了，分为外部触发和内部触发，
3、动机
我认为这个动机理解为刺激更好，就是某一个行为刺激你做出了行动，比如在大学里你其实平时挺寂寞的，也想找个人谈恋爱，但是周围的同学都没有谈恋爱，这个时候你可能也不会有想谈恋爱的冲动。再比如：你去参加某个讲座，他如果说：“帮我们活动扫一扫，分享到朋友圈吧，谢谢大家！“可能没有人会去做这件事情，也就是用户分享的行为并没有发生。
