看过来！一季度深圳消费者对这3个消费领域最“不满”！！

大家在生活中会不会遇到这样的问题

家里的宽带网速明明买了100兆

可为什么刷个朋友圈也不加载不出来？

打电话去投诉也没办法得到很好的解决

免费赠送的话费流量包为什么又要扣费？

办理分期付款手续费却不明晰

......

第一季度，深圳市、区消委会接收互联网及通信行业服务类投诉9281宗，同比增长76.48%。其中宽带类投诉超过了1100宗，约占互联网及通信行业服务类的12%，主要反映宽带网络不稳定、宽带自动续费、带宽不足，售后服务不及时等问题。

中国电信未经消费者同意自动续费投诉超过30宗；中国移动宽带投诉144宗，问题有售后服务慢、宽带网络质量差、免费赠送的宽带乱扣费等；长城宽带断网问题突出，投诉超过了150宗。

报告显示，消费金融贷款购物猫腻多，消费者知情权难保障。市消委会第一季度接收到超过200宗消费金融贷款购物投诉 。消费者主要反映分期购买手机、电动车等产品时，商家签订合同不规范，未全面告知相关消费信息，手续费高，商家不同意提前还款等问题。 投诉较多的企业有深圳前海达飞金融有限公司、深圳市佰仟金融服务有限公司，其投诉量分别为153宗、52宗。

柳州消费者刘小姐去年6月在深圳前海达飞金融服务有限公司的分期合作商家，用分期付款的方式购买了5800元的苹果6S手机。约定首付1000元，贷款4800元，分12期每月还466元。刘小姐还了8期后想提前还款，被告知还需要还款四千多。消费者认为不合理，上网查看合同才知，5800元的手机价格变成7900元，还要收取服务费，利息加其他费用共5184元。