此前众所知周的事情得到了妥善的处理，我也是在上周日坐东航MU788从罗马回国的时候，在飞机上刷到的。
之前我详细写过厦航、土航等航司，
今天和大家聊聊东航。
▲ 东航新飞机硬件好、性价比高，还是经常会坐的
先说硬件，有三点让我印象深刻。
一是座舱。东航的长线洲际航班我也坐过好多次了，其中最爱的就是它们家的A359，我上周在飞机上就发了一条朋友圈说，
「东航A359带门的公务舱小包间是我这样的i人的最爱」
，舒适的硬件环境真的胜过无数条毛毯，在我看来，不打扰我才是最好的服务
▲ 1-2-1布局带门的公务舱，i人最爱
二是网络，长途飞行10几个小时断网实在是太让人难受了。
东航的宽体机大部分都装了机上Wi-Fi，
而且为两舱客人免费提供
，光就这一点，
东航已经可以吊打很多其他航司了，尤其对于我这种机不离手、全年无休的工作狂而言，时刻保持在线真的非常重要！
三是餐食。主要说的是两个大IP，
「东航那杯茶」以及「东航那碗面」。
「东航那杯茶」
还真不是简单的一杯茶，这杯茶可以反复冲泡、便于携带，作为机上茶饮来说体验很好；杯子上的中式插画都是专门设计的，起到文化传播的作用；更鲜为人知的是，茶叶的原材料来自
云南省临沧市沧源佤族自治县和双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县，东航集团将茶农的优质产品融入到「东航那杯茶」之中，实现了航空产业助农的企业社会责任。
「东航那碗面」
更是东航的招牌IP，根据东航航线的全国布局，在上海有
雪笋肉丝素鸡汤面，在云南有
过桥米线，在陕西有
油泼面，在甘肃有兰州牛油面等等，这不仅仅是地方文化特色的特显，更是满足了旅客的情感需求以及家乡情结。
▲
东航策划发布的《十城十遇》系列宣传片
，
多视角呈现「一带一路」沿线国家文化相融、民心相通的美好画卷
细心的朋友可能已经发现，东航在提升硬件以及文化IP打造等方面一直很用心，从这个意义上来说，东航其实没什么可指摘的，用东航自家的「行话」来说，这就是东航四精服务的体现——
精准、精致、精细、精彩
。
上海虹桥站今年1月开通了
东航空铁联运换乘服务中心
，
上海虹桥站到达的东航旅客，能够在下火车后的第一时间，办理后段自上海虹桥机场T2和上海浦东机场始发的东航、上航航班
值机与行李托运手续
，直接解放双手，无缝衔接、高效畅行。
还有升级版的
「空巴联运」
服务，
长三角地区的旅客如选择从上海出入境，并搭乘由东航、上航实际承运的国际及中国港澳台地区航班，可直接购买「空巴联运」联程客票，直接从所在地搭乘专属巴士直达上海浦东国际机场中转后续航班。
目前，旅客已经可以在
苏州城市航站楼、
昆山城市航站楼、
杭州东站、杭州武林门驿站、无锡中央车站等多处地点体验这项服务。
暑假来临之前，东航还发布了
长三角「区域通」
服务，对于符合条件的旅客，
如果飞往
上海、江苏、浙江、安徽四省市
全部民航机场，或者从上述四省市机场出发，因行程临时有变，可以在上述区域内变更自己的始发或者目的地机场，而不需要支付退票费，可以全额退票。
「区域通」政策要求最晚在
原票航班计划起飞前4小时取消订座（即变成Open状态），直接「买新退旧」，新航班在原票
所定航班的当日或前后1天内均可。
这真是一个非常实用的政策，在国内也算是首开先河了，真心希望能够早日扩展到大湾区以及更多的地区。
即日起，东航会员在退票时可以选择加入「易享退」服务，在自愿退票时将
机票款（机票+税费）
全额
兑换为东航「易享券」，在下一次出行时用于购票、升舱、买行李额度等等；如果遇到
非自愿退票
的情况，选择「易享券」服务还可以额外获得机票款10%的赠券。
以上这几个点，都是东航「精准、精致、精细」的体现，
而要说「精彩」的话，重点自然是东航丰富的航线选择了。
国际航班方面，
东航在今年7月2日正式开通了
上海-马赛
直飞往返航班，由上海航空B787执飞，每周三班直达南法。
自9月26日起，东航还将新开
上海浦东-威尼斯
的直飞航线，丰富大家的出行选择。
根据今年的暑运计划，东航国际及地区航班进一步恢复，共执飞通达34个国家和地区、75个航点的179条航线，每周计划执飞2,856班。按照规划，东航国际及地区航班将恢复至2019年的102%。
