11月30号傍晚，住在海口市美兰区海甸岛三东路的金苑别墅小区的业主们，回到家里以后，大家突然发现，家中没有电。有的业主以为是家里欠了电费，赶紧查看家里的电表，可一看，不对呀，前几天才交了电费。这又是为啥停电呢？
晚上6点多，天色已暗了下来，可金苑别墅小区却没有一户亮灯，部分业主坐在房屋门口聊着天。有的业主则点蜡烛照明，有的则是使用电动车车灯用于照明。
记者：怎么回事啊这个？
金苑别墅小区 住户：停电啊，电动车（照亮）吃饭。
记者：家里面什么都干不了是吧？
金苑别墅小区 住户：对呀。
那到底是什么原因导致小区停电了呢？随后，记者也随同业主找到了为金苑别墅小区供电的海口海甸岛房地产开发总公司了解情况。
海口海甸岛房地产开发总公司 供电主管 廉先生：为什么停电？因为我们没有收到这笔电费，停电，这是我说的第一点，第二点，什么时候能来电呢？这个问题得要把我们8、9月份所欠的电费落实了，落实以后很快就可以来电。
金苑别墅小区 业主代表 梅女士：他说没有收到钱是吧，他有没有收到钱我们不知道， 但是我们业主的钱都交了，我们都有凭据，都有这个收据的，彭江海的收据。这个小区一直都是彭江海这个同志在收我们的水电费，收了差不多20年了，他收完我们业主水电费后， 再交给这位环岛的廉经理，每个月一直以来十几年都是这么收的，在8月和9月的时候把我们钱收上去了。
梅女士说，他们小区共有16栋别墅，但并没有物业公司管理。彭江海是金苑别墅小区的清洁员，同时也为金苑小区的保安。从2005年入住至今，小区的业主们都是将电费交付给这个叫做彭江海的人，但前段时间，这个彭江海却突然联系不上了。
金苑别墅小区 业主代表 梅女士：他（廉经理）通知我们业主，他（廉经理）觉得收不到钱了，觉得事情很严重了，他（廉经理）觉得这个人拖欠了 一个星期、两个星期，然后又拖欠了一个月，他（廉经理）觉得钱收不到了才来通知我们， 然后就逃了，失踪了。
记者： 有联系过他吗？
金苑别墅小区 业主代表 梅女士：电话关机，什么都联系不上。
梅女士说，彭江海何时开始收取电费她也不清楚，但近几年，大家将电费交给彭江海，也从来没出现过问题。而这一次，彭江海联系不上后，金苑别墅小区旁的金苑小区也跟着停了电。
金苑小区 业主 黄女士：我们两个小区是合在一起交的，我们这个小区是一分不欠，我们8、9月份都不欠，也都交给环岛电力了，但是他今天也把我们的电给停了。
据业主们统计，彭江海共计收取金苑别墅小区16户业主3万2千多元钱的电费。而彭江海失踪后，金苑别墅小区业主代表梅女士也在第一时间向辖区海甸派出所报了案。
【电话采访】海口市公安局美兰分局海甸派出所 教导员 林声杰：根据我们的情况看，他们这个属于侵占（财产），不属于我们管，但是我们可以协调，属于法院受理的。
记者：那您的意思是属于民事纠纷？目前我们还没办法立案。
海口市公安局美兰分局海甸派出所 教导员 林声杰：对，对，没办法立案。
