主要观点总结
央视3·15晚会曝光了多个行业乱象,包括翻新卫生巾、智能机器人拨打营销骚扰电话、非法高利贷等问题。被点名的企业纷纷回应并采取措施。市场监管总局和工信部等部门也连夜部署彻查。多地监管部门对涉事企业进行调查处置,责令企业召回涉事产品。
关键观点总结
关键观点1: 晚会曝光多个行业乱象
包括翻新卫生巾和纸尿裤、一次性内裤未经灭菌、智能机器人拨打营销骚扰电话等问题,涉及约9大行业乱象。
关键观点2: 相关企业纷纷回应
被点名的企业发布回应或采取行动,包括解释情况、道歉、下架产品等。
关键观点3: 政府部门连夜部署彻查
市场监管总局、工信部等政府部门针对曝光的问题连夜部署调查,依法严惩违法行为。
关键观点4: 多地监管部门采取行动
涉事企业所在地的监管部门成立联合工作组,进行现场调查、封存产品、查封企业等行动。
关键观点5: 加强市场监管和保护消费者权益
政府部门表示将加强市场监管,保护消费者权益,对非法行为采取'零容忍'态度,依法严厉打击。
正文
3月15日晚,2025央视3·15晚会曝光多个行业乱象,包括翻新卫生巾和纸尿裤被翻新进行二次销售,一次性内裤“暴雷”,啄木鸟家庭维修平台“无病乱修”“小病大修”,“保水虾仁”浮出水面,“借贷宝”电子签平台撮合非法高利贷,“精准获客”商业广告出现在互联网平台、手机抽奖疯狂敛财,五金市场公然售卖非标电线电缆等,涉及共约9大行业乱象。
节目播出后,被点名的相关企业纷纷发布回应或做出反应。与此同时,涉事企业所在的多地监管部门也开始行动。
市场监管总局网站3月15日23:58消息,针对中央广播电视总台3·15晚会曝光的“保水虾仁”、非标电线电缆等涉及市场监管领域的违法行为,市场监管部门连夜开展执法行动,依法严惩绝不姑息,查处结果将及时向社会公布。
“工信微报”公众号3月16日凌晨消息,针对“3·15”晚会曝光的智能机器人拨打营销骚扰电话、 虚商实名制要求落实不到位等问题,工业和信息化部高度重视,连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置,责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查,督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。
同时,将持续采取有力措施,强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业监督检查,严厉查处违法违规企业,加大曝光力度,积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为,全力营造安全健康的信息通信消费环境。
针对纸尿裤残次料被翻新进行二次销售,Babycare方面回应新京报贝壳财经记者称,公司高度重视此情况,“根据公司的品质管理规定,不合格品均需进行严格的销毁处理。3·15晚会中涉及的Babycare纸尿裤的情况,可能是仿冒产品,我们会追查并采取法律手段。”
同时,为了保障消费者权益,建议通过Babycare官方渠道进行购买,官方所售产品均为安全合格产品,产品相关的质检报告也可以发送给消费者。如果对购买的产品有担忧,可以通过防伪查询方式进行正品验证。“针对不法渠道售卖的假冒伪劣产品,我们过往已采取法律维权手段持续打击。接下来我们会继续加强侵权打击的力度”,该品牌方面表示。
自由点天猫旗舰店客服人员告诉新京报贝壳财经记者,该品牌生产线、卫生等环节均经过严格的检测并符合相关规定,官方直营旗舰店/品牌方合法授权店铺即为正品,可以放心购买使用,同时表示,“2023年,我们发现某电商平台的个人卖家‘三无小店’售卖假冒自由点系列产品,并非我们的授权店铺。对此,自由点第一时间向公安机关报案,已于2023年11月抓获犯罪嫌疑人及查扣所有假货。”
客服人员还建议消费者从正规渠道购买品牌商品,“自由点对假货行为始终坚持‘零容忍’,并将持续加强市场监管,保护消费者权益。我们也承诺,所有从正规渠道购买的产品都符合国家相关标准,可以放心使用。”
对于3·15晚会曝光“一次性内裤徒手制作不灭菌”行业乱象,15日晚,新京报贝壳财经记者发现,浪莎官方旗舰店、贝姿妍旗舰店均下架了各自的一次性内裤产品,初医生旗舰店下架了曝光的一次性内衣产品,一次性内裤产品仍处于正常售卖中。
当记者询问下架原因时,浪莎官方旗舰店客服回复:“抱歉亲,关于您询问的商品库存情况,这个问题我和仓库确认下。”贝姿妍旗舰店客服表示:“抱歉,公司正在积极处理。”初医生旗舰店客服尚无回复。
3月15日晚间,浪莎股份公告称,公司今日收到上海证券交易所《关于四川浪莎控股股份有限公司媒体报道相关事项的监管工作函》,要求公司核实媒体报道一次性内裤等问题,充分说明是否存在媒体报道所述情况,相关事实是否涉及信息披露违法违规。公司高度重视,并在积极配合当地市场监管部门核实相关事项。
被315曝光“无病乱修”“小病大修”的啄木鸟家庭维修平台则于3月15日晚间发表声明称。
针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道,所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。
啄木鸟家庭维修高度重视用户的投诉与反馈,接到报道后第一时间成立了专项调查组,将对报道情况进行彻查。彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任。
对于“借贷宝”电子签平台撮合非法高利贷,鼓励非法高利贷放贷人逃避监管的情况,借贷宝相关负责人表示:对央视“3·15”晚会报道提及的相关问题,公司高度重视,立即成立整改小组,彻底解决业务、管理上存在的问题,继续主动与警方配合严厉打击不法分子,更好保护用户权益,恳请社会各界监督。公司向所有受影响的用户及公众致以诚挚歉意,并将以最大决心落实整改。
借贷宝工作人员与用户沟通截图。图/央视315晚会直播画面
15日晚,济宁市联合调查组发布情况通报,央视3·15晚会曝光梁山希希纸制品有限公司销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤问题后,济宁市委、市政府高度重视,立即成立由市场监管、卫生健康、公安等部门组成的联合调查组,第一时间赶赴现场,依法对涉事企业进行查封,控制了企业负责人。相关情况正在进行深入核查。省工作组已赶赴现场,指导调查处置工作。济宁市将深刻吸取教训,举一反三,立即在全市联合开展卫生巾、婴儿纸尿裤生产经营专项整治行动,全面排查隐患,严厉打击违法行为,确保产品质量安全。