你试过这样的体验吗？当你想买东西的时候，只需要扫一扫，你就可以进入一个玻璃透明的小店，店内空无一人，没有导购员，没有收银员，你只管买买买，选中了什么商品，然后直接微信支付就可以离开。这就是时下最火爆的无人工服务便利店。
今天小程序说介绍的是国内首家小程序无人便利店——“EasyGo”，用户通过EasyGo可以购买未来便利店内商品，并通过该小程序结算，短短一个月，小程序访问量就已经超过5000次，购买率达到80%以上，开业首月即实现赢利。
无人便利店的本质是：自助收银+无人值守，其中自助收银，干掉收银员让门店全数字化，这是新零售时代便利店的重点经营方向；而无人值守，则减低了便利店管理者成本，这也对便利店运营者提出了新的要求，必须靠商品与用户体验来打动消费者。
但是，在小程序之前，无人便利店提升用户体验最大的障碍在于： 技术识别问题。目前国内有些无人便利店采用了人脸识别技术，但是一旦不满足脸部的露出条件要求，就无法进行，极大影响用户体验。
为了提升用户体验，未来便利店利用小程序做了如下“改造”：
未来便利店在门店的入口贴上了“请扫码开门”的提醒，用户只要轻松一扫后，手机上立刻出现“未来便利店”的小程序，并提醒用户“门已打开”，整个过程，快速便利，且用户无需下载任何应用，从用户使用门槛来看，这也比 “Amazon Go“必须让用户先下载应用才能使用来得轻。
在未来便利店，用户可以看到，每件商品上都粘贴了一个「未来便利店」小程序码的白色贴纸，每张贴纸都印有RFID 标签，用户只要拿着想买的商品，走到结算区，两边的机器就会通过射频技术，对商品上粘着的 RFID 标签进行扫描，3秒内识别用户手里拿的商品，小程序会立刻显示购物清单和最终金额，用户点击确定，就可完成支付。
支付成功后，用户在小程序中点击「确定」，未来便利店的门就被打开了，整个购物过程中，用户只进行三步操作：扫码进店——挑选商品——用小程序支付，真正实现了买完即走。
今年8月份，未来便利店还开通了微信免密支付功能，用户走到结帐区就能自动识别推送清单到小程序，用户无需确定即可自动扣款完成支付，实现真正的“无感支付”体验。
对于使用小程序的好处，未来便利店联合创始人王牧牧总结到：小程序的本意就是为了解决用户的需求，提升用户体验，它不是一个 app，也不需要用户重新注册，再绑定手机等等，这与无人便利店希望用户不需要做过多的操作进店购买商品，自助结账就可以离开有异曲同工之妙。
使用体验爽了，客流自然也会增加，未来便利店希望借助小程序提升商品毛利润，探索更多的商业模式。
在王牧牧看来，小程序能提供的数据是在微信体系下，连接、精准、即时，并且智能化的个人用户数据，这是很多平台和工具都无法给予的，更是像未来便利店这样的品牌商所看重的。对此，“未来便利店”小程序则着手通过“线上+线下”的方式实现用户精准信息获取。
用户数据成为未来便利店运营决策的一个依据。小程序让线下精准用户有了消费轨迹，未来便利店通过分析用户每次使用小程序购买商品数据，作为每个门店配货的参考。比如，商圈附近的用户更喜欢啤酒、零食，而居住在社区的用户更喜欢家居生活或母婴类用品。用户进店消费一次后，小程序会通过模板消息能力给用户提供喜欢的商品优惠券，引导用户二次转化。
“未来便利店”通过线下+线上的数据积累和用户精准定位，就可以为每个区域甚至每位用户奉上“定制”化商品，比如，由于商圈周围有电影院，可以向经常于晚上8点钟在商圈消费的用户，推送薯片或啤酒等适合电影院休闲的食品。而新型社区年轻人较多，可以更多的推送进口母婴产品，流感季节时，也可以推送小儿降温贴等产品。以此，让每家便利店更懂人性，更有温度。
无人便利店运营中，商品是打动消费者的关键环节，为了倒逼供应链变革，未来便利店把后台数据免费开放给供货商，这样供应商掌握精准地理位置下的用户消费数据，然后根据这些数据直接供货、补货。除此，还减少“未来团队”的运营（10家店只需配一个巡场人员做日常的巡查工作即可）和囤货成本。数据显示，EasyGo未来便利店毛利率维持在35%，远超同业水平。
接下来，“未来便利店”除了快速开店外，还将专注于小程序、支付和FRID（射频技术电子标签）三大工具的功能优化，在现有功能上增加：客服、优惠券、会员管理等功能。全方位搭建一个个线下商业平台，让用户之间发生更多连接，产生更大的商业价值。
长按体验“未来便利店”小程序
EasyGo未来便利店的模式在无人零售行业有先锋意义，除了它，越来越多的商户也都加入无人零售行业，通过微信开放的小程序+微信支付能力，直击用户痛点，让用户“用完即走”，随手感受无人零售的便利快捷。
最近，微信支付还上线了小程序无人零售立减金和随机立减活动。
10月16日至12月31日期间，在EASYGO未来便利店、小e微店、每日优鲜便利购、七只考拉、TODAY无人便利、缤果盒子、魔盒CITY&BOX、便利蜂无人便利、全天便利、哈米魔方、杭州好品、番茄便利、成都巨便利、在楼下无人便利、云镜蜂巢、小麦便利等商户使用微信支付，可最高享受8元立减，还可领取一笔可分享立减金。
还等什么，打开附近的小程序，买点儿下午茶吃起来吧~
话题互动：小程序一扫开门炫不炫？小程序＋无人便利店还可以怎么玩？赶紧点击右下角“写留言”告诉我们。
微信公开课
