【认真想读者提问】领导不是统治者，而是引导者

一位名为“洪”的小伙伴留言说：我是一位学生，我很纠结，我不太擅长管理和与人交际，比如要我负责当组长组织一些事情，我就会怕，要我去联系一些我不认识的人，我就会恐慌，我不知道该怎么解决，我一直在逃避，可是我怕这个问题不解决会影响以后的工作能力，所以求助，所以问题是，这样会对以后的工作有影响吗，怎么解决？

洪说自己不擅长做一个管理者或组织者，不擅长与陌生人打交道，甚至一旦不得不这么做了，心里还会产生害怕和恐慌的情绪。洪想知道解决这个问题需不需要解决，如果需要，又该如何解决。

先简单地回答：需要解决。除非我们打算一辈子都不去做管理或组织的相关工作，不去和陌生人打交道，否则我们需要学会如何更好地做这两件事情。

那现在问题变少了，变成了如何去提高自己的管理能力和与人交际的能力？

我们先来想想，我们为何会害怕管理和与人交际呢？

是需要管理和交际的对象都长得凶神恶煞吗？我想不是的。

是因为担心会有糟糕的后果。比如作为一个团队的组长时，团队成员不服从管理，团队任务无法良好地完成。与人交际时，收获了负面的反馈，那些不认识的联系人，拒绝了我们的联系，让我们无法顺利完成自己的任务。

换言之，我们害怕的不是管理和与人交际这两个过程，我们害怕的是这两个过程可能带来的糟糕的结果。

既然明白了害怕与恐慌的原因，我们现在更应该去认真学习如何管理和与人交际。只是要注意，这样的技术很像游泳，纸上谈兵是学不会的，需要大量的时间反复练习，刚开始时可能会遭遇许多失败，后来就会顺利起来了。不过，我现在能做的，也只能是通过这篇文章纸上谈兵地说说基本的方法和原理。

首先，我们需要端正自己的态度。我们去做管理，不是为了满足自己的权力欲望，不是为了去统治、压迫、剥削他人，不是为了让别人害怕自己，被迫尊敬自己。管理者不是暴君的角色，而是一个引导者的角色，所以又可以称之为协调员（Coordinator）。当然，这个协调员是有许多决策权的。

既然管理他人，不是伤害他人，而是为了团队的共同利益，那么做起管理来，就更加理直气壮了。首先，要确保自己的确拥有决策权，这点不详谈。其次，要让团队里的成员对你的决策心服口服。此时我们可以让决策的过程被大家都知道，民主地征求团队成员的建议，让大家的想法得到充分地交流，并且让大多数人都对最后的决策表示满意。这里的决策有很多种，有时候是任务的安排，有时候是劳动成果的分配，有时候是一些相对不重要的琐碎决策，那就自己思考过后做出心中满意的决策即可。

让我们再换位思考一下，身处这样一个团队或组织中，普通成员会怎么想呢？他们会觉得自己的想法得到了尊重，会认可组织的所设定的目标，会为之努力。他们不会有不公平感，不会觉得自己是在被利用，而是觉得大家都在做好自己的工作。管理者在做统筹规划工作，而且比普通成员要做得更好，于是普通成员就会心服口服了。

不过，在很多情况下，我们会遇到两个问题，第一个问题就是自己其实不具备管理的能力。管理一个组织是需要很多知识的，最重要的知识反而不是人际关系的协调，而是对组织目标的把控。只有当组织总是能顺利地完成自己的目标时，组织成员才会有成就感，才会想要继续留在这个组织里。所以，提升管理者的个人能力，总是一件很值得做的事情。

第二个问题，则是总有一些自以为是的人不服管。此时分两种情况，一种情况就是这些人能力确实很强，不需要去管。另一种情况是这些人能力很差却不自知，不想要被他人管。前者可以适当分配一些组织管理的任务给他们，让他们发挥自己的长处。后者尽快清除出组织。