一位名为“洪”的小伙伴留言说:我是一位学生,我很纠结,我不太擅长管理和与人交际,比如要我负责当组长组织一些事情,我就会怕,要我去联系一些我不认识的人,我就会恐慌,我不知道该怎么解决,我一直在逃避,可是我怕这个问题不解决会影响以后的工作能力,所以求助,所以问题是,这样会对以后的工作有影响吗,怎么解决?
洪说自己不擅长做一个管理者或组织者,不擅长与陌生人打交道,甚至一旦不得不这么做了,心里还会产生害怕和恐慌的情绪。洪想知道解决这个问题需不需要解决,如果需要,又该如何解决。
先简单地回答:需要解决。除非我们打算一辈子都不去做管理或组织的相关工作,不去和陌生人打交道,否则我们需要学会如何更好地做这两件事情。
那现在问题变少了,变成了如何去提高自己的管理能力和与人交际的能力?
我们先来想想,我们为何会害怕管理和与人交际呢?
是需要管理和交际的对象都长得凶神恶煞吗?我想不是的。
是因为担心会有糟糕的后果。比如作为一个团队的组长时,团队成员不服从管理,团队任务无法良好地完成。与人交际时,收获了负面的反馈,那些不认识的联系人,拒绝了我们的联系,让我们无法顺利完成自己的任务。
换言之,我们害怕的不是管理和与人交际这两个过程,我们害怕的是这两个过程可能带来的糟糕的结果。
既然明白了害怕与恐慌的原因,我们现在更应该去认真学习如何管理和与人交际。只是要注意,这样的技术很像游泳,纸上谈兵是学不会的,需要大量的时间反复练习,刚开始时可能会遭遇许多失败,后来就会顺利起来了。不过,我现在能做的,也只能是通过这篇文章纸上谈兵地说说基本的方法和原理。
首先,我们需要端正自己的态度。我们去做管理,不是为了满足自己的权力欲望,不是为了去统治、压迫、剥削他人,不是为了让别人害怕自己,被迫尊敬自己。管理者不是暴君的角色,而是一个引导者的角色,所以又可以称之为协调员(Coordinator)。当然,这个协调员是有许多决策权的。
既然管理他人,不是伤害他人,而是为了团队的共同利益,那么做起管理来,就更加理直气壮了。首先,要确保自己的确拥有决策权,这点不详谈。其次,要让团队里的成员对你的决策心服口服。此时我们可以让决策的过程被大家都知道,民主地征求团队成员的建议,让大家的想法得到充分地交流,并且让大多数人都对最后的决策表示满意。这里的决策有很多种,有时候是任务的安排,有时候是劳动成果的分配,有时候是一些相对不重要的琐碎决策,那就自己思考过后做出心中满意的决策即可。
让我们再换位思考一下,身处这样一个团队或组织中,普通成员会怎么想呢?他们会觉得自己的想法得到了尊重,会认可组织的所设定的目标,会为之努力。他们不会有不公平感,不会觉得自己是在被利用,而是觉得大家都在做好自己的工作。管理者在做统筹规划工作,而且比普通成员要做得更好,于是普通成员就会心服口服了。
不过,在很多情况下,我们会遇到两个问题,第一个问题就是自己其实不具备管理的能力。管理一个组织是需要很多知识的,最重要的知识反而不是人际关系的协调,而是对组织目标的把控。只有当组织总是能顺利地完成自己的目标时,组织成员才会有成就感,才会想要继续留在这个组织里。所以,提升管理者的个人能力,总是一件很值得做的事情。
第二个问题,则是总有一些自以为是的人不服管。此时分两种情况,一种情况就是这些人能力确实很强,不需要去管。另一种情况是这些人能力很差却不自知,不想要被他人管。前者可以适当分配一些组织管理的任务给他们,让他们发挥自己的长处。后者尽快清除出组织。