本期节目我们先讲几个实用的处事技巧，在听这些小故事的时候，大家不妨思考一下：
它们之间又有什么内在的联系？如果说它们反映了一种共同的思维方式，那这又是什么呢？
第一个技巧，多少有点厚黑学。
想象一种场景，有一个漂亮的女孩推一个大行李箱，要上一个很高的楼梯。
如果你此时刚好站在美女身后不远处，想借这个机会搭个讪套个近乎，大多数人的选择是赶紧跑过去帮美女扛箱子。
但高手会不动声色偷偷站在美女身后不远处，先让女孩先自己杠。
等女孩杠到一半累的上气不接下气的时候，这时也是最希望你出现的时候，这时你再跑过去帮忙。
只出了一半的力，效果却会好很多倍，所谓的事半功倍莫过于此。
很多人应该听出来了，这是一个关于期望值管理的技巧，在生活和商业中有很广泛的应用。
古人说“斗米养恩，担米养仇”，今人常说“锦上添花不如雪中送炭”，其实说的都是一个道理。
我们要给人帮忙，什么时机出力远比出多少力要重要。
第二个故事，是发生在我一个朋友身上的。
这个朋友做企业培训，最近遇到了一个棘手的问题：
他们的课程周期为一个月，每期二到三十个学员，采用这种集中授课的方式可以节约教学资源。
同时，也能通过一些评比激励机制创造学习氛围。
但这样做也有一个坏处，就是学员中一旦出现了消极情绪也很容易传导。
在最近的一次开班中就出现了这个问题，一个企业派来的三个学员基础比较差，跟不上整体的进度，出现了一定的倦怠情绪。
发现这个问题后，导师和助教第一时间进行了疏导。
主要的解决方案无外乎加油鼓劲，加强辅导，这些举措发挥了一定作用。
但随着课程的推进，老知识还没消化又要学新的，他们的学习进度越来越跟不上，厌学情绪也越来越重，一度想中断课程。
再过几天就轮到这组学员在例行的晨会中做分享了，老师们很担心他们把这种负面情绪传达出来，如果是你面对这种情况，该怎么办呢？
我给出的建议是，继续给他们开小灶，让其感受到老师的真诚。
但前提是，
一定得先引导学员用一个更大的格局，看待当前的困境。
告知他们，这边系统性培训最主要的目的是给学员构建一个知识框架，以便以后遇到实际问题时，能利用这个框架快速的找到解决方法。
所以现在跟得上进度最好，跟不上也不要紧，努力多听多记，脑海中有了相关的概念。
加上日后的实操和老师的跟踪辅导，可以保证每个学员逐步掌握这套系统，谁都不会拉下进度。
但如果现在就放弃，那就真没办法了。
经过这一番开导，学员端正了心态。
当他们放下“我怎么都学不会”的成见后，发现只要他们不要过分纠结某一个知识点，造成一步跟不上步步跟不上的恶性循环，跟上整体进度并不难。
第三个技巧，是最近我在看脱口秀大会时发现的一种现象。
比赛基本规则是，选手在表演过后，由现场观众投票。
但我发现，在经过高能密集的段子轰炸后，在投票的那一瞬间，观众差不多已经忘记选手之前说了些什么。
大部分只记得，选手结束时讲的最后一个段子。
这就造成一种现象：
哪怕一个选手前半部分表现平平，只要收尾部分够出彩，得票往往高过那些前面笑点不断，但没能见好就收后半段垮下来的选手。
尽管就总体质量而言，后一个选手可能更优秀。
这在管理学上有个专门的术语叫做峰终定律，简而言之，就是我们要格外注重别人在高峰和终止时的体验感。
这还引出了今天要讲的第四个技巧，跟峰终定律正好相反，心理学上叫做首因效应。
也很容易理解，简单来说，我们要特别注意开场效果和给别人的第一印象。
好了，一口气讲完了四个技巧，不知你有没有发现它们之间共通的地方。
它们都跟时间有关，更确切的说，跟事物发展的不同阶段有关，我们的思路经常被问题发生时所处的环境所限制。
比如，在帮女孩扛箱子的故事中，普通人的直观思维是马上过去帮忙。
但他只要加一个时间维度，就会发现再等一等机会更好。
而第二个故事，学员们纠结于当下封闭学习环境下进度跟不上的问题，但当他们得到这个认知高度后，问题也就迎刃而解了。
第三个关于脱口秀大会的例子，归根结底也是时机把握的问题。
但通过这个例子我更想说的是，即便是专业的选手，也很难精准把握时机，保证自己在关键时刻见好就收。
