现场 | 马化腾：未来是在云端用 AI 处理大数据，腾讯要坚持做好连接器

马化腾称，在过去两年公司在各行各业推动互联网 +，看到了一大批数字经济的发展成果，其中包括交通、医疗、电信诈骗和邮政等各领域。他同时认为，过去我们谈的都是互联网 + 服务产业，但如今要再下沉到制造业。他还以三一集团与通威股份为例，展示了互联网如何发行传统制造业。

马化腾还提到了联想董事长杨无庆的观点，即未来是设备加云、加 AI。“大家在讨论说，未来的趋势是云，还是人工智能，还是大数据。我说都可以整合在一块儿，未来就是在云端用人工智能处理大数据，一句话把四个词全部涵盖起来了。”

而在其中，腾讯要有所为有所不为，最重要的还是提供一个底层的基础能力，比如说像云计算、大数据、物联网这些技术。

以下是马化腾演讲全文：

今天非常荣幸能够邀请到朱从玖副省长、张建星副社长、徐愈局长，以及郑新立会长，以及李岩益副秘书长，徐焕明副主任等领导来到今天的中国互联网 + 数字经济峰会。也感谢各位的来宾和媒体朋友、合作伙伴，能够今天亲临会场。

今天是第三届的互联网 + 峰会，大家留意到没有，今年的互联网 + 加了一个 “数字经济”。可以说，腾讯从 2013 年就开始积极倡导互联网 + 这个概念。非常荣幸在 2015 年《政府工作报告》里面，互联网 + 被列入国家的行动计划。过去的两年，腾讯继续积极地推动互联网 + 在各行各业的应用。

今年大会的一大特点就是，我们来到了浙江、来到杭州。大家知道浙江是一个制造大省，而且正如朱从玖副省长提到的，去年 G20 的 20 国集团峰会正是在这个场地举行的，并发布了《G20 数字经济发展与合作倡议》。

所以今天我们把峰会的主会场设在了杭州。而且，也非常荣幸地邀请到了许多传统行业赫赫有名的企业家，参加我们的峰会，畅谈互联网 + 传统行业的最新变化。

今天，我们也非常荣幸能请到浙江著名企业娃哈哈董事长宗庆后先生、联想集团董事长杨元庆先生来到现场。我们还有幸的邀请到周其仁教授，还有花了五六年时间撰写了《腾讯传》的吴晓波老师。也感谢我们的主持人，来自凤凰卫视的陈晓楠女士，也在最近加入了腾讯网，成为我们腾讯新闻的一个核心主力。

再次感谢大家能够参加今天的论坛！

我们过去谈互联网 +，今天又谈数字经济，这两个概念是什么关系呢？在今年 “两会” 的一个媒体见面会上，我和记者们提到：互联网 + 是手段，数字经济是结果。

经过这两年，我们在各行各业推动互联网 +，并看到了一大批数字经济的发展成果，不仅在大家熟悉的互联网新经济领域，很多传统行业，他们积极地拥抱互联网，积极地拥抱数字化，取得了丰硕的成果。

所以，我也想在这里和大家有个简单的报告。

腾讯这六年，从 PC 互联网转型到移动互联网，微信成为大家人手必备的移动应用，它超越了大家熟悉的通信社交，我们创造性的在微信平台里通过公众号，通过二维码扫码，通过微信支付，连接线上线下。

我们还会继续在这个基础上，提供更多的生态环境，包括小程序等等，来帮助各行各业的开发者和他所在行业的传统企业，和互联网进行对接。

我们过去看到很多互联网 + 的领域，比如说在交通领域，大家都知道过去两三年，我在很多场合不断地呼吁国家对互联网交通，像滴滴、优步等等这些新的事物用更宽容的态度去看待。我们今天很有幸看到，现在这个产业得到了健康的发展。

在交通领域，我们看到这半年来，共享单车又成为一个新的事物，这就是在短短的半年内发生的。所以，大家可以在大街小巷看到，短短的几个月时间，橙色的摩拜、黄色的 ofo，还有等等其它的共享单车，纷纷加入这个竞争。

我们再看互联网医疗，有非常多的案例，其中一个案例就是我们在广州的妇女儿童医疗中心，用了互联网 + 方案之后，病人从挂号、看病、取药、付款到回诊，完全可以在手机上一站式搞定，节省了大量的时间，据我们统计可以节省超过 40% 的时间。

我们还看到在其它领域还有很多案例，比如在公安警务方面，用我们的 LBS 大数据形成的人流热力图，我们在全国给超过 50 支警队，过去一年有 200 多场大型的，包括像马拉松、春节、元宵等活动，还有很多大型的展会和展览，提供了人流控制的基础服务。

围绕大家都非常关心的电信诈骗和伪基站等等反电信诈骗方面，我们也为公安和运营商部门提供了我们的大数据能力，包括我们的鹰眼系统和麒麟系统，取得了非常好的成效。

我最近还了解到，包括邮政方面，比如北京邮政，通过我们的腾讯地址解析服务，可以很有效地提升邮政服务的地址匹配率，从 90% 提升到 96%。也就是说，仅在北京人工干涉的包裹数量，每日从 5000，迅速下降到只要 1000 单。包括包裹的退转率，从 8% 降到 6%。

这些小小的案例，我们都可以看到，互联网和传统这些行业结合，是有多大的威力。

所以，今年我们发布的 “互联网 + 数字经济指数”。这个数据和去年一样，我们和我们的生态合作伙伴，包括京东、美团、58、携程等等各行各业，共同对大数据进行融合，汇总出来这样一种全国的、全景式的数字经济地图。

据统计，我们 2016 年的数字经济 GDP，大约是 23 万亿，占总体 GDP31% 左右。

我们还观察到一个很有趣的现象，一个省内互联网 + 数字经济指数每增加 1%，就业就增加近 2 万人，两者紧密相关的。我们还看到，数字经济对消除城乡发展鸿沟，以及助力精准扶贫方面，也有很重要的作用。

第二点我想谈的是，过去我们谈的都是互联网 + 服务产业，比如大家有印象的，京东、新美大、58 等企业参加过去几届互联网 + 峰会时，我们看到更多提的都是第三产业跟服务业的结合。但今天我很想谈谈制造业。

大家知道，互联网从服务产业入手，再到制造业，再到第一产业农业，这是个渐进的过程。今年我们已经看到有很多的成果。

在今年 “两会” 报告里面也提到，新旧动能转换的主战场是制造业，制造业是中国经济的主力。所以，国家提中国制造 2025，包括数字制造、智能制造等等，就代表了这样的趋势。

这里我想提个典型的案例，就是三一集团。大家很熟悉的三一重工，它是制造业的代表，制造能力非常强。据我们了解，三一每 5 分钟可以生产下线一台挖掘机，每 1 小时可以生产下线一个风车。

但是，三一的商业模式不是卖完就结束，售后还要提供很多的服务，包括维修、故障响应、备件、库存，等等。

最近，它和我们腾讯云进行了一个合作，共同搭建了一个工业互联网平台。在这个平台上，把全球超过 30 万台重型机械设备，联网连接起来，实时采集超过 1 万个参数。这样可以令任何地点的设备出故障时，都可以立刻感知，2 小时到现场、20 小时解决问题。

甚至，它的商业模式也从过去制造业转变成服务业。比如说有个施工单位他可能买不起这么大型的设备，没关系，你可以租赁，这里还带动了租赁服务业，甚至带来了一些供应链的金融。

所以可以看到，传统制造用信息技术实时联网之后，它整个和客户的生产关系和商业模式都会发生变化。我觉得这是个非常有意思的点。

第二个案例叫通威股份，它的母公司叫通威集团，它是全球最大的水产饲料生产企业。大家觉得 “哇这个很传统啊，怎么跟互联网结合呢？” 对，它在 2015 年提了一个 “互联网 + 水产” 的概念，很创造性的通过微信的企业号，比如说叫 “鱼苗通” 和 “鱼价通”，来衔接鱼苗企业和需求方，包括养成了之后的成交。

而且，最有意思的是一个号叫 “鱼病通” 的应用。通威创造性的利用类似滴滴 LBS 的模式，又加上共享经济的方式。比如说，你一个池塘里养鱼，发生了鱼病，你可以直接点 APP，就近寻找离你最近的鱼病专家，而且可以在线看专家的用户评价，把需求对接起来。

这个案例非常有创意，你可以看到多么传统的企业，只要能用好互联网，就可以迸发出很大活力。甚至消费者都可以通过微信公众号和 APP，选择他喜欢的个性化鱼苗，然后再通过网络观察水质、喂养情况，最后将定制养成的鱼买下来，我觉得这个是一个很典型的互联网 + 案例，将传统农业生产与消费者打通。

当然我们也看到，其他很多传统行业也在积极的进行数字化转型、探索创新业务模式、挖掘新增长动能。

现在看到越来越多的传统企业都开始向互联网转型，我们也看到服装行业，如红领集团，钢铁行业的宝钢、汽车行业的长安，也包括在座的娃哈哈，也在积极的探索怎么对智能制造以及数字营销等方面转型。

我还记得前不久看到杨元庆董事长的媒体谈话，他谈到联想的 PC 制造未来是要转向设备加云、加 AI 转型。他创造性的提出来三个 PC 的概念，从过去的个人电脑变成个人的计算、个人云，甚至进一步就是个性化计算和个性化云。

同样是 PC，缩写都一样，但是后面的内涵是完全不同，从过去孤立的终端变成一种完全联网的、个性化的计算能力，而且是云的服务。我觉得这个是一个趋势，也是大势所趋。

最后一点，腾讯在这里面的角色怎么扮演的呢？因为之前我参与央视对话栏目的录制，大家在讨论说，未来的趋势是云，还是人工智能，还是大数据。我说，都可以整合在一块儿，未来就是在云端用人工智能处理大数据，一句话把四个词全部涵盖起来了。

对于腾讯来说，我们定位就是坚持做好连接器，我们希望连接各方的优势，我们会支持企业走向数字经济。所以，我一直在讲，腾讯有所为，有所不为，到底哪些是该我们做的，哪些不该我们做。我想最重要的还是提供一个底层的基础能力，比如说像云计算、大数据、物联网这些技术。

具体来说，还包括像地理位置信息，所谓的 LBS，很多人都在用，包括人工智能最近非常热，腾讯也开始在 AI 领域发力，并在全球围棋 AI 大赛取得了冠军，取得了一个小小的成绩。

包括在移动支付方面，腾讯也处于领先地位。大家知道通过微信的支付，我们不仅是支付，还包括对传统行业的会员、客户 CRM 的管理等方面都是打通，我们也开放了安全领域的相关能力。

总的来说，腾讯其实是定位在底层，希望提供很多基础的零配件和连接能力，来支持各行各业的传统行业，我们希望未来能够共同携手共进。