在蓝鲸TMT走访过程中发现，在一些苹果零售店门口每天都会有几名男女不时向过往路人询问是否要进行手机维修或卖手机。
随后，蓝鲸TMT上前询问。“您这边可以更换6S电池吗？多长时间换好，需要多少钱？”
“我们是苹果授权店，门面就在附近，不需要排队，换原装电池要300元，电池保修一年。”一名中年女子对蓝鲸TMT说。
就在蓝鲸TMT与该名女子交谈时一名中年男性上前搭话询问是否要更换电池。
“官方店要预约、排队，而且现在他们没有电池，很多人都在我们这里换电池，不用等，几分钟就换好。”该男子称，他的店是苹果的第三方授权店。
“为什么零售店无货你们却有货呢？”蓝鲸TMT追问到。
该中年男子回答称，“苹果零售店是故意而为之，其实是一种排队手段，如果大家都在这里排队换那得排到什么时候去？他们并不缺货。”
而后蓝鲸TMT进入零售店中进行调查，在西单零售店地下一层的天才吧中我们了解到，有很多人都是过来更换电池的，而有店员则表示，如果着急可以到西单五层的百邦授权店进行更换。
当蓝鲸TMT询问其百邦也需要等待时，该店员很无奈的表示，“那只能等，没有别的办法。”
对此，有些用户吐槽苹果售后混乱、繁琐。更有用户表示，还是相信苹果零售店，毕竟是官方的直营店，有安全保障。
近期，苹果更改iPhone保修政策的消息再次传开。而蓝鲸TMT在苹果官网的保修政策中看到：
1.对于iPhone出现故障的保修，苹果可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
2.更换的部件、附件享受原有1年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准。
在政策改变之前，如果你购买了一部国行版本的iPhone，那么在遇到使用故障时，可以去苹果店直接更换一台全新的iPhone，随后旧手机则会被还原出厂设置，更换的新机自更换日期起重新计算一年保修。
2014年，央视315晚会曝光苹果公司搞“双重标准”，在中国市场执行与发达国家不同的售后政策，苹果存在歧视中国消费者行为。
苹果公司在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”，但并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机三包规定。
而“整机交换”却是忽悠，手机后盖依然不能被更换。由于苹果手机高度一体化，维修难度大，苹果公司对于出现故障的手机，一般不做维修，而是“以换代修”。对于这种处理方式，苹果的售后人员都称之为“整机交换”。
随后，该问题被曝光，对此苹果公司回应称，将在中国进行整改。 这便有了如今的更换整机和更换整机后重新计算保修期的政策。
蓝鲸TMT特此走访位于西单的苹果零售店，在该店一位店员向蓝鲸TMT表示，不将是旧机政策改变，新机也会改变。
“从iPhone 7开始，如果不是苹果官网、苹果官方零售店购买的设备和无发票的设备将不能在官方零售店进行保修，而只能到苹果合作的授权店进行维修。”
这将意味着，除在官方购买的机器，今后的保修将会产生问题。而苹果在中国又悄然玩起了“双重标准”。
