中后台不做绩效考核就是“耍流氓”

中后台是指哪些部门？

一般来说，中后台都是一些不直接创造业绩的部门。其中，中台主要是支援在一线打仗的前台，像研发、技术、生产、供应链等部门这些跟业务比较相关，都属于中台；而后台一般是指人力资源、财务、IT等等。当然每个企业不同，情况会有所不同，但总的来说差不多。

中后台是传统职能制组织形态下的产物，随着公司业务规模的增长，中后台部门往往也会随之扩张。但是，在经济下行的大环境下，中后台部门往往也会成为企业组织架构调整的重点。

为什么呢？

因为随着企业的壮大，很容易出现组织重复建设和资源浪费，从而让集团组织庞大、冗余、低效。而且部门之间部门墙严重，中后台部门甚至成为前端业务部门的累赘负担，这是很多大企业的通病。

我们来看看中后台部门往往存在哪些问题。

第一，前后端割裂。 在一个企业里，一般是前台在前方冲锋陷阵呼唤炮火，中后台提供资源弹药，支持前台作战。但是现实中，中后台手中掌握着资源和权限，但是无论前方再怎么呼唤，我也不听你的，造成了前后方的割裂。

第二，不懂业务。 中后台的人员往往都是专业性人才，他们往往容易沉浸在自己的专业里，埋头苦干，但是从来没有想过要学业务、融入业务，觉得跟自己没关系。中后台部门要给前台业务部门赋能，但是如果不懂业务，交流起来往往是鸡同鸭讲，相互听不懂，又如何赋能？

第三，官僚主义。 中后台部门的管理者往往都是老板一手提拔起来的，他们普遍得到了老板的充分信任，掌握大量权力和资源。于是，为了彰显自己的权威，“狂踩刹车”就成为了职能部门最常用的手段。刹车踩得越猛，一方面越证明自己负责，消除了企业的经营风险，另一方面，也足以树立自己的权威，得到来自各方面的尊重。

另一方面，中后台部门为了逃避风险，往往在流程里设置很多的规则和卡点，每个卡点都需要相关负责人签名确认，试图通过层层控制降低自己担责的风险。同时，在确认过程中，也是百般挑剔，各种改来改去。这么一来回，往往把时机耽搁了，也把前线人员的热情也磨灭了，这种情况下，又如何快速响应客户需求、创造客户价值？

第四，借口多多。 平时嘴里都嚷着给业务赋能，给前台赋能，但是只会喊口号，一旦前线的需求来了，需要上阵配合的时候，就各种理由，一会说部门人手不够，一会说手上有其他任务抽不出身，不管前线有多急，不管客户有多急，说多几句就各种委屈，甚至撂挑子。

第五，善于表面功夫。 平时做事不上心不积极，但是年终述职PPT做得漂亮无比，把有的没的都说得条条是道，光鲜无比，把本来没有什么价值的工作也包装出花来。

当然，以上只是列举了其中一些比较典型的现象，现实中往往不止如此，前中后台相互扯皮推责的事情数不胜数。

由于中后台不直接创造业绩，很多企业对中后台的考核都是流于形式，年初定目标就是拍脑袋凭感觉，年底做绩效考核也就凭感觉，基本上都是无功无过，打个平均分或者优秀，最后年终奖也成了大锅饭。