专栏名称: 酒店控手札
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收藏 | 住过这么多酒店,你会BRG了吗?

酒店控手札  · 公众号  ·  · 2019-04-24 22:10

正文


首先,要自罚三杯,住过这么多酒店,我竟从未BRG过,一是没时间,二是懒。但是,在写下一期 BRG实战攻略 前,我答应你,一定全都试一遍。今天,我们就先纸上谈兵。




什么是BRG?


BRG,不是RPG,也不是RBS。

英文全称 Best Rate Gurantee ,有时也叫 Best Price Gurantee , 中文翻译 最优价格保障


酒店对OTA(第三方)的感情真的是爱恨交织。在依赖OTA提供客源的同时,又希望能吸引更多人 直接 到官网预定,于是对外宣传官网价格具有最优价格保障。 一旦第三方价格更低,就会给予额外的补偿。


具体来说就是,你在官网预定了酒店以后,发现在OTA上有比官网更低的价格(需要保证订房条件一模一样),那么就可以在官网提交BRG申请表,通过审核后,将享受到 房价折扣 或者是 积分赔偿 甚至是获得 免费房晚


BRG最大 的难点在于订房条件需要一模一样,一般来说,指的是: 同一酒店、相同房型、相同入住日期、相同入住人数和相同取消政策等。另外还有是否 含早、是否包含服务税费, 汇率折算后价格是否一致等。 拍卖网站(如:priceline) 的价格、 包含客房及其他项目(例如交通、租车、娱乐和/或午晚餐)的包价价格、 无法提供直接确认、无法提供实际酒店预订结果的网站不在BRG范围内。





各大酒店集团BRG方法


各大酒店集团BRG的方法和补偿都略有不同,下面我们直接进入正题,看看每家酒店都如何BRG。



  • 万豪


官方渠道预订万豪旗下酒店,订房后 24 小时内 ,如果您在网上找到公开可预订的更低价格,提交了优惠价格保证 表并被验证为有效,你的 订房价格将调整为 找到低价,并且你可以选择 额外再 7.5 折 ,或者 补偿 5000 积分


注意:

1.蒙特利尔丽思卡尔顿,伦敦丽兹,丽思卡尔顿住宅与俱乐部,万豪各度假会,设计酒店等不参与。

2. 万豪 官网写明, 去哪 儿,艺龙,美团,携程/Trip,飞猪 上的预付价或不可退房价都是不可以BRG的。

3. 1美元内的差价会被认为是汇率差,不被认可。

4. 每个订单最多3间房。


BRG表格:

https://www.marriott.com/look/claimForm.mi?


官网介绍:

https://www.marriott.com/online-hotel-booking.mi?




  • IHG


官方 渠道预订IHG酒店,订房后24小时内,如果您在网上找到公开可预订的更低价格(两者的酒店房型、入住人数及预订日期均相同),提交了优惠价格保证 表并被验证为有效,IHG会将 房价调至该低价 赔偿您合当晚住宿积分 5 倍的积分 (至多不超过 40,000 积分)。


注意:

IHG的BRG 不适用于中国大陆、澳门、香港和台湾地区的酒店。


BRG表格:

https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/forms/claim-lowest-internet-rate?


官网介绍:

https://www.ihg.com.cn/content/cn/zh/customer-care/lowest-internet-rate-terms-conditions?




  • 希尔顿


查到官方价格后无需预定即可BRG ,或官方渠道订房后 24 小时内,如果您在网上找到公开可预订的更低价格,提交优惠价格保证 表或 致电客服 申请并被验证为有效,您的订房价格将调整为您找到低价,并且可以 额外再 7.5 折


分析:

不预定都可以BRG,希尔顿真的是独一无二。此外,还可以致电客服申请BRG,且在电话中可以直接确认。业界良心!


BRG表格:

https://hiltonworldwide3.hilton.com/en/price-match-guarantee/claimForm.htm


官网介绍:

https://hiltonworldwide3.hilton.com/en/best-price-guarantee/overview.html?





  • 凯悦


凯悦 刚刚更新了BRG的条款,从2019年4月16日开始, 官方 渠道预订Hyatt酒店,订房后24 小时内,如果您在网上找到公开可预订的更低价格,提交优惠价格保证索赔表或 致电客服申请 并被验证为有效, 您的 订房价格将调整为您找到低价,并且你可以选择 额外再8折 ,或者 补偿5000积分。


分析:

凯悦的BRG可以致电客服申请,且最新的条款把补偿提高到了5000积分。业界良心!


BRG表格:

https://www.hyatt.com/zh-CN/contact-hyatt/best-rate-guarantee


官网介绍:

https://www.hyatt.com/zh-CN/info/best-rate-guarantee/




  • 雅高







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