专栏名称: 浙江市场监管矩阵
由浙江省工商局主办,浙江各级市场监管部门和市场导报社承办。
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暑假来了,小学生偷钱冲Q币的故事出升级版了……

浙江市场监管矩阵  · 公众号  · 浙江  · 2017-07-06 19:31

正文

一个多月前,我们曾经发过以下这个事儿——

【这个小学生,一星期花近3000元充Q币……】

眼看暑假又来了,

一大波 熊孩子 孩子们正在接近……

有的想打王者荣耀,

有的想冲Q币……

这不

又一个未成年 的孩子

偷偷的拿着家长的钱去充值游戏币了

不过这一次,

涉事的店主,

动了个小手脚……

◾ 事情的原委是这样的

5月15日,建德市市场监管局接到一名消费者投诉的电话,反映其12岁的儿子在5月2日至5月8日期间,陆续从家中偷拿2000多元钱在某手机充值店充值Q币。


随后,他通过手机记录知情后并询问孩子找到该店,要求店主承担部分责任,店主却一再否认没有为其孩子充值,不愿承担责任。


▲ 这孩子,怎么能偷拿爸妈的钱呢


我们继续来看后续发展如何 ◾

接到投诉电话后,该局工作人员立马前往该手机充值店调查了解情况。店门口张贴“Q币充值”字样,据店主所说,她确实为孩子进行Q币充值业务,但都是小数额,没有给投诉者孩子进行过充值。同时,她展示了充值记录,工作人员发现所充数额都在50元以下,且没有找到被充值的QQ账号。工作人员打电话给投诉者,邀请双方面谈讲清事实。


▲ 来,一起握个手讲清楚


投诉者到来后,展示手机Q币到账记录,

发现Q币充值最低50元,最高840元,

且符合投诉时所说的充值时间。


嗯?双方证据不对接?


◾ 机智的工作人员已经看穿了一切

工作人员根据网络消费经验,在店主淘宝账号里点开了“订单回收站”。根据投诉者描述的日期,找到当天订单,发现金额为94.35元、473.24元等自动充值记录。在订单详情里看到收货地址里的一串数字账号,对照投诉者提供的QQ号码,确认就是被充值的账号,该账号在该店被充值累计750元。至此,证据被找到。


证据找到了,最后结果如何呢?◾

据《民法通则》第十二条规定,十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。商家与孩子交易数额过大,且家长对此交易不认可,可通过消费者权益保护委员会和商家协商返还钱款,协商不成,可通过民事诉讼途径解决。







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