民航春运高峰将至！当心“退改签”骗局，反诈攻略→

随着新春佳节将至，民航春运出行高峰也即将在假期前后到来。首都机场公安局等部门今天（1月23日）在首都机场T3航站楼举办春节安全主题宣传活动，提示旅客在出行中谨防机票退改签等骗局。

活动现场/记者拍摄

下午2点多，在首都机场T3航站楼内，“春运有我在 平安紧相随”主题宣传活动正在开展，旅客们纷纷上前咨询、打卡、盖章、抽奖，进一步了解春运出行当中的各类安全事项。

准备乘飞机回长沙过年的旅客谭女士，带着9岁的儿子张芮鑫在现场参与了这次活动。“这项活动很有意义，我特意带儿子参加，让他做事要小心谨慎一点。”谭女士说。“我学习到，要防诈骗，不要轻信退改签电话等信息。”张芮鑫说。

旅客积极参与活动/记者拍摄

近年来，随着反诈工作的深入开展，机票退改签骗局等相关案件量呈现下降态势，群众反诈“免疫力”显著增强。例如，在2024年， 首都机场辖区电信诈骗发案率同比下降超过50% ，涉案金额同比下降近70%，资金挽损率也明显提升。

首都机场公安局北京首都国际机场分局刑侦支队综合大队大队长杨超说，派出所民警在开展社区警务工作中，同步开展反诈宣传教育，每年开展多轮次的全覆盖宣传。利用航站楼、驻场单位内部的电子显示屏，循环播放反诈音视频资料，开展反诈动态普宣。打造国门反诈“空中课堂”，在客舱广播中插播反诈提示，针对特定场景、特定人群、特定诈骗类型进行精准宣防。联合滴滴公司，对目的地为首都机场的订单进行语音提示，确保司乘人员都能听到防诈骗的语音。与辖区酒店联合，对旅客住宿登记的同时，开展机票退改签、网络换汇、网络交友等典型案件进行点对点宣传。

旅客积极参与活动/记者拍摄

具体以机票退改签骗局来看，犯罪份子会冒充航空公司客服主动给旅客打电话或发短信，告知航班因机械故障等原因无法按时起飞，可以退改签机票并获取理赔款，再进一步诱旅客下载聊天软件、共享屏幕等方式，盗取旅客的银行账号、密码、验证码等信息，转走账户内的钱财。

首都机场公安局反诈民警刘槿楠提示旅客，订购机票一定要通过官方途径、正规平台，切勿在网上搜寻所谓的低价机票、内部渠道机票，以免信息泄露或者上当受骗。如果接到了航空公司客服主动打来的电话，告知航班延误或取消，请您务必提高警惕， 通过航空公司官方网站、官方客服等多种渠道核实 。 不要随意下载会议软件、聊天软件 ，切勿点击不明链接，更不要和陌生人共享屏幕，验证码和密码等个人信息一定要小心保管。

民警携警犬与旅客互动/记者拍摄

在今年春运40天内，首都机场和大兴机场预计分别运送旅客 795万人次 和 610万人次 ，出行热度高涨，在即将到来的春节假期前后预计将迎来出行高峰。

首都机场公安局北京首都国际机场分局东航站区派出所综合指挥室主任方洪明说，乘机出行时，如遇纠纷等各类突发情况，现场无法自行解决的，请寻求公安机关帮助，不要因为一时冲动而采取过激言行，使一般纠纷升级为违法行为，从而影响您的归家行程。出行过程中，请看护好您身边的老人、小孩，并保管好随身财物，谨防遗忘或被窃。如遇证件丢失或遗忘情况，可通过 “民航临时乘机证明”小程序线上办理电子临时乘机身份证明 ，也可到各航站楼公安办证处线下办理临时乘机身份证明。对扰乱公共场所秩序、扰乱航空器秩序的行为，特别是藏匿火种、强占座位、打架斗殴、机上吸烟、损坏机上设施设备、强开舱门等行为，公安机关将依法予以严厉打击处理。

记 者 | 孙   媛

编 辑 | 朱艳婷

主 编 | 程   艳