专栏名称: 浙江市场监管矩阵
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这个小学生,一星期花近3000元充Q币……

浙江市场监管矩阵  · 公众号  · 浙江  · 2017-05-15 16:03

正文

“这家店给小学生充值Q币,单次的数额高达六七百,这种行为作为家长是无法接受的,希望你们能帮忙解决。”近日,家住崇福的杨女士通过电话向桐乡市场监管局崇福分局提出调解诉求。

一星期就充了2750元

据杨女士所述,她的孩子喜欢玩网络游戏,并且从去年下半年开始通过充值Q币买游戏装备。这期间,孩子还偷偷从爷爷奶奶那拿钱到店里充值Q币,最近才被发现。不查不知道,一查吓一跳,孩子单次的充值量竟高达六七百元,今年3月份仅一周内就累计充值了2750元。


  杨女士说:“作为孩子家长,我承认我们没有尽到监护人应有的义务,但是店家这种高额为未成年人充值Q币的行为肯定是不对的,我希望店家能作出适当补偿!”

 

双方均应承担责任

工作人员接到杨女士投诉后,立即到杨女士所说的店中进行了核实,发现商家确实在销售Q币,并代为充值,超出了核准登记的经营范围,从事网络游戏虚拟交易服务。商家表示,确有为该学生提供Q币充值服务,因数额大,在销售前也进行了善意提醒。


  “按《网络游戏管理暂行办法》规定,商家禁止向未成年人提供虚拟货币交易服务,且应取得《网络文化经营许可证》,商家有责任且有义务退款,但家长作为孩子的监护人,也有责任。”工作人员表示。


  经调解,商家同意一次性补偿家长1000元,杨女士对此表示满意。对于商店超范围经营的行为,崇福分局已责令其限期改正。

市场监管部门提醒

为了避免此类事件再次发生,家长应加强对孩子的日常教育,避免其在网络游戏中迷失方向。同时,商家应秉持诚信经营、良心经营的理念,遵守各项法律法规,禁止向未成年人出售危害其安全和健康的商品。

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