千禧世代是一群大概出生在1984年及之后的人（80后，90后），他们很难管理，被认为自我感觉良好、自恋、自我为中心、不专注、懒惰。其中自我感觉良好是最严重的。
因为他们常让主管感到无从管起，很多管理层也一直问千禧世代，“你们到底想要什么？”
千禧世代会回答：“我们希望工作能给我们使命感。”或者说“我们希望带来‘影响’。”（先不管这“影响”是褒义还是贬义。）
还有的会说：“我们要免费食物和懒人沙发。”
所以有些公司会给他们明确的使命感，还有很多免费食物及懒人沙发。但不知为什么，他们还是不开心。这是因为这中间少了一个环节。
根据我的归纳，我将分以下四点来讨论：
一是家庭教养，二是科技，三是没耐心，四是环境。
我们称之为千禧世代的这群人，大部分是在失败的家庭教育下成长的。比如，他们无时无刻都被鼓励说，“你很特别”；“想要什么都可以”，哪怕只是因为他们想要。
有些孩子能进资优班不是因为他们很优秀，而是因为他们父母去学校抱怨；有些人得A，不是因为他们靠实力，而是因为老师只是不想对付家长；
有些小朋友得了最后一名都还有奖励——“参与奖”。但科学已经很明确地指出，这不仅使那些真正努力付出的人所得到的奖励贬值，同时也让最后一名的人觉得很尴尬，因为他们自己也知道不配，结果他们的感受更糟糕。
所以当这代人毕业进入职场，被推进现实后，突然发现自己其实没那么特别，妈妈也没办法帮自己争取晋升，最后一名什么都没有，也不再能想要什么就有什么。
他们的自我意识瞬间崩溃，造就了一个自尊心比前个世代还低的世代。
另外还有个附带问题，我们是在社交媒体的时代中长大，换句话说，我们擅长美化事物。就算我们很沮丧，也擅长向其他人展示生活有多么的美好，对吧？
所以看起来他们都很坚强，好像什么事都想通了。但事实上，他们一点都不坚强，而且大部分人很多事情都没有想通。
所以当前辈们问“我们该怎么办？”时，他们可能嘴上理直气壮地说，“就这样干啊”，但其实他们什么都不懂。
但自尊心低不是他们的错。他们就是一手烂牌。
第二点是科技。
使用社交媒体和手机时，我们的大脑会分泌一种叫多巴胺的化学物，所以当你收到微信时，感觉非常好对吧？
而当我们遇到怪事、情绪差、感到寂寞时，你就会对10个朋友发10条信息，“在吗”、“在吗”、“在吗”、“在吗”......
那是因为收到回复时，你会感到开心，这就是为什么我们会去数有多少个赞，为什么要一直刷新页面，看自己是不是在掉粉，掉粉了又在纠结，难道我做错了什么了吗？他们不再喜欢我了吗？年纪小的孩子被取关时会受到很大的伤害......
因为当你得到这些（例如收到信息、被点赞等等），也同时得到多巴胺，你就会有快感。
但多巴胺就是我们抽烟、喝酒、赌博时分泌的同一种化学物质，换句话说，非常具有成瘾性。
我们抽烟、喝酒、赌博都有年龄限制，但在使用社交媒体和手机却没有年龄限制！
这就等于把酒柜打开，跟青少年说，如果青春期这玩意儿让你心情低落......那你可以（喝酒）......
现在基本上就是这种状况，一整代人在高压的青春期时可以无所顾忌的通过社交媒体和手机接触令人麻痹的多巴胺。为什么这点很要命？
因为这就像酗酒一样。
几乎所有酗酒的人，都是在青春期接触酒精的。青春期是我们人生中焦虑感非常高的一段时间，有些人无意中发现酒精的多巴胺的麻痹效果，让他们可以处理青春期带来的焦虑感。
而不幸的是，这从此就植入他们的大脑，当他们遇到重大困难时就不会去找人帮忙，而是去找酒瓶。社交压力，财务压力，工作压力，这差不多都是有酗酒问题的人喝酒的主要原因。
但青春期本该是去学习如何依靠朋友，这对孩子来说非常重要，因为这是让我们适应家庭以外更大的聚落文化的一环。
现在的状况就是，我们允许这些制造多巴胺的设备（手机）和社交媒体不受限制地被使用，在孩子成长过程植入到他们的大脑，导致太多的孩子不懂得如何建立深层、较有意义的关系。
千禧一代承认，很多友情其实很肤浅，他们不指望、不依赖朋友，虽然他们跟朋友一起享乐，但他们也明白当有更好的事物出现时自己会被取代。
深层关系不存在，因为他们没有真正训练过这技能，更惨的是，他们对压力没有应对机制。
所以当这一代孩子人生中出现重大压力时，他们不会去找人帮忙，而是会转向电子设备，转向社交媒体，转向这些提供短暂缓解的选项。
有科学家证实，那些花大量时间刷朋友圈的人，比少玩朋友圈的人，患忧郁症的比例更高，所以这些东西需要适量。
喝酒本身不是坏事，喝太多酒才是坏事；赌博很好玩，赌太多才会很危险。社交媒体及手机不是问题，问题在于失调。如果你和朋友一起吃晚餐，却在跟不在场的人发信息，这就很有问题，这就是成瘾症状。
如果你起床的第一件事是看手机，而不是跟伴侣道早安的话，你就是成瘾了。
就跟其他成瘾症状一样，它迟早会摧毁你们的关系。它会浪费你的时间、金钱，会让你的生命沉沦。所以这代孩子成长起来，不但有着较低的自尊心，而且还没有压力的应对机制。
现在再把没耐心这点加进来。这一代孩子在“瞬间满足”的世界中成长。
任何你想要的东西，都随叫随到，瞬间满足，除了工作成就感、感情的强化。这些东西都有着缓慢、曲折、令人不安、混乱的过程。
所以我不断遇到这些刚毕业的优秀、美好、充满理想、勤奋的聪明孩子们，他们身处入门级的工作岗位。
我跟他们坐下闲聊，问道：
——“工作怎么样啊？”
——“我想我可能会离职......”
——“为什么呀？”
——“我没有（给公司）带来任何影响......”
——“你才来8个月耶！”
他们就像是站在山脚下，怀揣着“影响世界”的抽象概念——那是山顶。但他们没有完整地看这座山。
上山顶需要一个过程，我不管你上山的速度是快还是慢，但山一直都在那里，所以这一代年轻人必须要学的是耐心。
那些非常有意义的事，比如爱，或是工作成就感，喜悦，对生命的热爱，自信心，技能，任何这些东西的养成都需要时间。
有时候你可以分区域地加速，但是整个旅程，确实很复杂、冗长及艰巨。如果你没在学习这些技能时寻求帮助，你会掉下山。
这导致的最坏的状况，其实现在已经看得到了，最坏的情况是自杀率升高。我们看到越来越多的孩子因为忧郁症而缺课或退学，越来越多人滥药致死，这是前所未有的。
而在缺乏耐心导致的结果中，最好的情况也只是：这整代人，无法在生命中找到喜悦。他们无法在工作或生活中找到深层的满足感。他们就这样渡过一生，一切都觉得“还好”。
——“你工作怎样？”
——“还好，跟昨天一样。”
——“你感情生活如何？”
——“还好......”
这是最理想的结果了。
这将导入我的第四点，就是环境。
这群年轻、美好的孩子们，成为一手烂牌，不是他们的错。
我们将他们放在企业环境中，跟孩子的发展比，企业更关心数字；跟年轻人的人生相比，企业更在乎短期收益；跟一辈子比起来，企业更看重今年怎样。
我们把他们置入一个：
不会帮他们营造自信心的企业环境；
不会帮他们学习合作技能的环境；
不会帮他们克服数字世界的挑战，让他们的生活更加平衡的环境；
不会帮助他们克服瞬间满足的饥渴感的环境......
企业没有教导他们，工作上的喜悦、满足感及影响力需时累积，并非只靠几个月甚至几年的努力工作就可以达成。糟糕的是，他们觉得是自己的错，觉得是他们自己无法应对。但更惨的是，这不是他们的错。
我在这里呼吁，这不是他们的错，其实是企业，是企业环境，是这个完全缺乏领导力的今时今日，才让他们有现在这种感受，让他们成为一手烂牌。
这对企业来讲很不幸，但企业也没得选。做企业的都希望社会及员工的父母能做得更好，但他们并没有。
孩子们来到我们公司里，现在轮到我们要完成剩下的工作，我们要更卖力地营造出让他们的自信心增长的环境，我们要更努力地训练他们没学习到的社会技能。
等着开会时，跟员工说：
——“你父亲怎样，我听说他最近住院了。”
——“ 他现在很好，谢谢你的关心，他已经回家了。”
——“哦，那我放心了，这样真好。”
这才是建立关系的方式。
——“嘿，你的报告做完了没？”
——“噢，惨了，我还没做好。”
——“没关系，我可以帮忙。”
这才是建立信任的方式。
信任不会因为某天的某件事就这样变出来，就算是真的遇到大难题，也不一定能藉此产生信任感，这是一个缓慢、平稳、渐进的过程，我们必须建立能产生这些良性互动的机制。
我们在现在这个产业中，不管我们喜不喜欢，都没得选择，我们有责任把断层补起来，帮这个美好、理想崇高、奇妙的世代，建立他们的自信心，学习有耐心，学习社交技巧，在生活与科技中找到平衡，因为老实讲，这才是正确的事。
※最后，奉上Simon Sinek访谈的完整版，18分钟，视频的最后，会有他的新书介绍，感兴趣的朋友可以看看。
