导读:“双十二”当天,王女士收到了一个中通快递,打开后发现是一个打印着“MTSFhair”字样的纸盒,里面装了两支护发素一类的东西,包装背面全是英文标识。问题是,王女士根本没有下单买过这个东西。当她把这件来路不明的东西扔了以后,第二天,中通的快递员竟找上门来,向她收取43元的“代收货款”。
无独有偶,全国各地有不少网友都收到了“MTSFhair”的“代收货款”快递。中通快递事后承认,广州的中通快递网点曾在两天内发送了1000件同类快递,却至今始终无法联系到发货人,因为寄送“代收货款”的快递不需要对商家进行审核。
晨报记者在中通网点体验发现,发送“代收货款”的快递的确“不需要任何证件”,而这一监管漏洞无疑可能为骗子诈骗提供一个畅通无阻的渠道。
“双十二”当天,王女士收到了一个中通快递,打开后发现是一个印着“MTSF hair”字样的纸盒,里面装了两支护发素一类的东西,包装背面全是英文标识。
但事情怪就怪在,王女士完全不记得自己什么时候下单买过这个东西。
“我上网查了下,好多人都收到过这个什么‘MTSF’的东西,都说是骗钱的,吓得我赶紧把这来路不明的东西扔了。”但王女士没想到的是,第二天,中通的快递员上门来了,找她收取43元的“代收货款”。
“快递小哥说要么给钱,要么把东西还他,可我都把快递扔了啊!怎么会有这种事情?”王女士说,最终她还是坚持没有付款。
收到“神秘”快递的,还有郑女士。12月11日,郑女士拜托朋友帮她代收了一个中通快递。
“我也不知道是什么,拿到时一看,快递袋上怎么写着‘代收货款:39元’?”郑女士拆开了快递,和王女士收到的一样,也是一盒“MTSF hair”的护发素。
“东西后面印的全是英文,没有生产日期、质量合格证,也没有生产厂家,应该是三无产品。”郑女士觉得不对,赶紧问朋友有没有付款给快递员,“我当时感觉是骗钱的,幸好朋友说没付款。”
晨报记者在网上搜索“MTSF hair”,得到的结果全是网友们的投诉。甚至有网友称,自己一天内收到了十几个这样的快递。
那么,这些快递究竟是从哪儿寄出来的呢?
在王女士收到的中通快递单上,可以看到这个单号为533183983721的快递,寄件地写的是“广东省广州市白云区韩流大厦”,是由一个叫“顾×岩”的人寄出。记者尝试拨打快递单上的寄件人电话,发现对方已关机,而快递单上写的“韩流大厦”。记者查询后,发现根本没有这幢大厦。
无独有偶,郑女士收到的中通快递,寄件地点同样是广州市白云区,具体地址写的是“活动中心”这样一个模糊的地址,寄件人电话打过去也是关机提示。
综合网友们关于“MTSF hair”的投诉,这些快件也大都是发自广州的中通快递,具体地址模糊,寄件人均联系不上。
晨报记者在中通快递的官方网站上输入了王女士的快递单号,查询到了这单快递最初的收件员是一个叫“陆×”的人,按照页面上显示的快递员联系电话“138888888××”拨过去,这名快递员的手机是也是处于关机状态。
晨报记者以普通商家的名义,来到中通快递在上海闵行区的一家网点,询问关于“代收货款”的相关服务。工作人员询问完产品类型后,称少量“代收货款”快件直接上门取货即可寄件;如代收的货款少于500元,每件除快递费外要收取12元的手续费,快递费和手续费都可以直接从收到的货款里面扣取,无需先行支付任何费用。
该工作人员接着又表示,如果发货量上千件,费用方面可以有优惠,但需要到取货点来查看情况,并且要亲自和经理签订一个服务合同。
记者问到签订合同时是否需要相关证件,对方回应说,“不需要任何证件”。
随后,晨报记者又致电中通快递另一家网点,对方表示如果是寄100件“代收货款”的货物,代收货款又在100元以内的话,可以直接提供服务。如果是每天都发货,每件除快递费用以外,只收2元手续费,寄件地点也可以听候安排。
不少网友怀疑,骗子恰恰抓住了快递公司“代收货款”服务这一制度漏洞,通过大量随机发货的形式,通过“博几率”的方式来骗钱,毕竟总有一些收件人会出现代收、误收等现象。
截至晨报记者发稿时,对于“代收货款”这一可能被骗子利用的制度漏洞,相关快递公司和监管部门尚未给出明确说法。(来源:《新闻晨报》;文/肖翔)
案例一:天天快递未收件却已被签收
周先生称天天快递一个月内2个件签收未收到,单号为560637452063、886211512904。
经查询,两个快递分别显示11月23日和12月11日被签收,签收人显示同事代签以及本人签收,两个包裹一个是山东青岛胶南发出,一个是苏州长青发出。
我电话询问了天天快递官方客服,回复内网查无此单,但是非常奇怪的是天天官网全部能查出这两个包裹的完整物流记录。然后给了我一个总部电话,总部说让工作人员联系我,后面有个手机号的说是天天工作人员,一开始就老问是买家还是卖家,说是卖家,他说开证明给你,东西也不是寄我这边的,重量也不符;说是买家,又说开证明说没收到卖家发的货。
这就奇了怪了,我是收件人,我损失了货款,快递公司就一点责任都没有?这个不知道是丢件呢还是虚假单号呢,让提供签收底单,对方就不了了之。
案例二:天天快递虚假单号致使淘宝卖家利益损害
付先生称是淘宝美妆卖家,买家于12月6日拍下价值100元的产品,在正常给买家发货后,对方称已收到货,然后说不要进行7天无理由退货处理。
该买家于12月8日进行退款申请,遂给出天天快递单号886614171316,经我方在淘宝上查询,物流正常显示,在天天官网上物流也正常,但在其他快递查询软件上无该物流显示。
然后联系我们当地的快递,区域负责人说派件员没有这个人,而且我们自己内部网查询不到该件的物流信息,派送人员我们这也没有这个人。
但天天快递官方网站的客服给出说需要2-3天时间查询,天天快递这是做在拖延时间,其实心知肚明怎么回事,1张虚假面单2块钱,在官网能进行查询,但你们忽略了各地市的系统跟你们总部的是不相通的,一切会以收件方扫描件为准。
案例三:申通快递寄递电脑屏幕碎屏 客服不予受理
赵先生称7月16日通过申通快递邮寄电脑显示器,运单号为227579283871。
在填写快递单的时候明确告知并备注是显示器,请小心,接收物件的工作人员告知明白。
7月17日下午8:22:27客户收到之后当面拆包验货发现屏幕碎了,选择了拒收。
本人联系了申通客服,但是工作人员告知此物品外包装完整,没有破损,即使里面物品破损,是不予赔偿处理,所有部门都在推卸责任,多次投诉未果。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于申通快递处理,截止发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
案例三:通过“明邦转运”转运货物 收货后发现丢件
邹小姐称4月份在日本亚马逊购买一块卡西欧电子手表,价值3855日元,通过北京明邦运通国际运输服务有限公司转运回国,相关单号为412012314210。
东西是4月15日到达明邦的日本转运仓库,并于4月29日申请寄回回国内。6月2日我收到寄回来的东西,但箱子里面的手表不见了,只有盒子。
我马上联系明邦,他们答复说要查一下,至今未果。并且明邦也确认包裹到达他们那里的时候,他们在拆开过包装看过,并确认箱子里有手表,但我收到明邦寄给我的快递的时候,箱子里没有手表了。
邹小姐表示这三单商品均进行在清关环节,此后就再无更新信息,已经长达两周之久。
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消费者在“双12”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双12维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。
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