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孩子有错，需要家长的积极引导，不要急着插手或是直接批评。不妨先问孩子这八个问题，听听他们有什么想法。而往往问不到几个问题，事情就已经很清楚并得到解决了。
第一个问题是：“发生什么事情了？”
（让孩子有机会说话）
这个问题看起来不起眼，但是非常重要。许多成人碰到突发状况时，会习惯性地太快下判断：“一定是你先打他，他才会打你。”“一定是你做错事，老师才会处罚你。”
如果我们不让孩子从他的角度说说事情的经过，很可能冤枉孩子。况且，让孩子有机会说话，即使真的是他的错，他也会因为有机会为自己辩解而比较甘心认错。
第二个问题是：“你的感觉如何？”
（让孩子情绪有个出口）
事情经过是客观事实，当事人心里受到的冲击纯然是主观的感受，无所谓是非对错。很多时候，我们只是需要把自己的感受说出来而已。一旦说出来，心情就会好多了。
脑科学研究表明，当一个人情绪强烈的时候，外在刺激不容易被脑部吸收。也就是说，当一个人还有情绪的时候，别人说什么他都会听不进去。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思考。所以如果我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需要先同理他的感情，让他的情绪有个出口。
孩子够冷静之后，可以问他第三个问题。
第三个问题：“你想要怎样？”
（家长不做批评或判断）
这时不管孩子说出什么惊人之语，先不要急着教训他，而是冷静地接着问他第四个问题。
在这个阶段，不妨跟孩子一起做脑力激荡，想各种点子，合理的、不合理的、可笑的、幼稚的……脑力激荡的重点就是允许任何看似无稽的想法。这时候不论听到什么，都暂时不要做批评或判断。
等到再也想不出任何点子的时候，就可以问他第五个问题。
让孩子自己一一检视，每个方法的后果会是什么？你可能会很讶异地发现，大部分的孩子都明白事情的后果。
