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从麦肯锡离职并不是值得惊讶的事,从冯唐到李一诺,包括麦肯锡中国公司创始人潘望博都曾做过这样的决定。麦肯锡就像一所商界黄埔军校,虽然很多跨国公司在中国都愿意这样形容自己,但麦肯锡的确为诸多企业输出了不少上层管理者。很多人对于麦肯锡为什么可以输出如此之多的高管,感到好奇,今天我们带大家读一读TA们在麦肯锡的日子…
张海鹏(大家熟知的冯唐):进麦肯锡前,80%的本事自己已经有了
2008
年时,张海鹏名片上的职衔已经变为麦肯锡全球董事合伙人。麦肯锡能升到这个职位的人本来就只有大约一成,张海鹏又只累计花了6年时间,比一般人还要快一两年。
麦肯锡的工作多少有点像特种兵。它依靠为企业解决管理上的难题收费,而它解决问题的办法是在短时间内做足够多访谈,搜集足够多数据,做大量分析,来找出结论。
张海鹏觉得自己没选错——他喜欢这份工作。头一两年当咨询顾问时,他时常要做一些例如“中国大型企业怎样管理资金”、“中国大型行业改革开放后的主要趋势”这种让人摸不着头脑的分析。不过,越是上不了手的分析,他越想找出上手的办法——“可能是天生喜欢”。
但这份工作也足够忙。像所有麦肯锡人一样,做咨询顾问的头一年里,张海鹏每周工作90小时,没在晚上两点前睡过,忙得上厕所时也要同时回短信。领着他做项目、开办了麦肯锡中国办公室的那位资深导师则不同:他语速不徐不急,常年一副没什么大不了的样子,一身腱子肉,高尔夫常年维持在80杆以下的水平,“可能是麦肯锡最懒的人之一。”
“
懒人”这个标签之后也成功地被贴到张海鹏身上。当他干了一年多升为初级项目经理后,他已经可以保证每天都在晚上一点前睡,早上七八点起。而包括徐海在内的绝大多数麦肯锡人,每天只睡三四个小时,周末补觉,没有多余时间。
徐海从2002年初第一次跟着张海鹏做项目到现在,跟张海鹏相识8年多。“他能不干活儿就不干活儿,能交给别人干就交给别人干。举个例子,他就经常把一些屁活儿交给我干啊。”徐海说,“大懒支小懒嘛。”
直到2003年在飞机上遇到当时招商局国际的CEO,对方此后邀请他加盟时,张海鹏还没动过跳槽的念头。他已经以正常的升迁速度成长为一名称职的项目经理。他不仅善于派活儿,也能考虑组员的利益,给予指点帮助成长;他每天和每周回顾项目进展情况,能够控制进度准时交货。他以三四个月一个活的速度在3年内干了小十个项目,觉得颇有乐趣、见识大长。指点江山的感觉很不错,只是,他从未真正在企业工作过。
当时徐海也打算跳槽。在一起吃饭时,张海鹏把职位、薪水等四五项指标一条条摆出来,逐一分析利弊。考虑了几个月后,张海鹏决定去招商局,除了薪水职位不错外,主要是因为“想有更多经历”。
一年多后,招聘自己的CEO离职了,张海鹏也随之离开招商局,回到麦肯锡。2006年底,当他按正常速度升为资深项目经理,开始更多地接触客户高层时,招商局经历带来的好处很快显现出来。
徐海之后也回到麦肯锡,2007年作为项目经理跟张海鹏再次合作,他诧异于此时客户对张的极度信任。5年前他们第一次合作时,张海鹏已经很招客户喜欢,但这一次,客户对他的喜欢已经修炼到一个更高的境界。徐海用漂亮姑娘和红颜知己来比喻前后状况的巨大区别:最开始客户是觉得这小伙子能干,是像欣赏漂亮姑娘那种喜欢;之后则更像soul mate,会告诉他自己的困惑,聆听他的意见。
在麦肯锡内部有一个公认张海鹏做得最好的项目,他跟该客户的三四名最高层建立了极好的关系和互信,结果这家客户成了张海鹏的长期客户,每年都有多达三五个项目给他做。“即使在整个麦肯锡中国,这也是非常罕见的。”徐海说。张海鹏就此坐上了职场直升机,从2006年底任资深项目经理,到升为副董事合伙人、董事合伙人,只用了大概一年半。
麦肯锡有个关于信任的公式:信任=可靠性×资质能力×亲近程度/自我取向。徐海认为赢得客户信任的关键,也是张海鹏相较其他麦肯锡人最大的特点,是“更贴近客户的实际”、“更理解生意人的心思”、能“设身处地地为客户着想”、“没有太多自我”。但张海鹏说,进麦肯锡前,80%的本事自己已经有了。这跟他第一次读MBA案例时情形没什么两样。
李一诺:价值观的重要性,再强调也不为过
96
级清华本科,UCLA生物学博士,
2005年7月加入麦肯锡,
6
年成为麦肯锡全球合伙人。2015年4月离开麦肯锡。
价值观也就是“value” 的重要性,再强调也不为过。麦肯锡招的都是有能力的聪明人,管理聪明人,在根本上不能靠流程规定,要靠 “价值观”。
麦肯锡每年有一天是 “values day”,就是全球所有员工有一天不工作,专讲 “values”,和我党的组织生活差不多。我当时在美国入职,在洛杉矶这个 “纸醉金迷” 的地方知道公司这传统,还是很震惊了一下的。
麦肯锡的的核心价值观在网站上有,这里我不给大家讲官方版,讲讲我自己感受最深的几个。
Meritocracy
这个词我们翻译成 “任人唯贤”,我觉得不是特别准确,它的核心意思就是看一个人内在的能力和努力,而不是出身、家庭背景这些外在的东西。
我自己就是这一条的受益者。想想我当年进麦肯锡,没有任何工作经验,更没啥背景。公司对所有招进来的人一视同仁,既然给了你offer,就是觉得你有潜力会成为合伙人,会成为一个leader,不论你的肤色、语言、国籍、教育背景。
其实说到底,这种做法不算什么特立独行。不过在现在这个颇有些浮躁,什么事情都要 “大” 要 “快” 的社会,能坚持这一点慢慢耕耘,给出色的年轻人一条 “meritocracy” 的上升通道,是件难得的事情。
Apprenticeship& Mentorship
咨询,说到底是一个手艺活——从结构化解决问题的能力,到有效沟通,一直到 “战略思维”,其核心都是通过 “先入行“ 带 ”后入行” 的 “言传身教” 来传承的。
另外一个麦肯锡合伙人说过,好的咨询师是有口碑、有情怀、有逼格的手艺人。我觉得说的很贴切。
由于麦肯锡的培养人的机制,每一个 “领导” 都是从第一年的商业分析员(BA — Business Analyst) 或者咨询师 (Associate) 开始做起的。
现在公司招很多experiencehire (有行业经验的人),但哪怕是招来直接做合伙人,还是要求在入职以后能在比较短的时间里从 Associate 向上做一遍。所以大家都知道在入职之初开始的成长是怎么回事。
做Associate的时候是EM (项目经理) 手把手带,做EM的时候是ED (engagement director, 一般都是副董事和合伙人) 手把手带。
“
培养人” 是公司文化里很核心的一部分,越是 “资深” 越如此。
麦肯锡对咨询师没有 ”人力资源“ 部门,有的是 “职业发展” 团队。这个团队是麦肯锡内部的 “引擎”,让Apprenticeship和Mentorship 能够在每天在每个团队里运转。
我有一个理论,就是不论在哪儿,决定你职业满意度的东西,其实不是公司的牌子,更不是职位待遇 (当然待遇很重要),而是你周围的4-6个人,包括你最近的 “上级”,你合作多的 “平级”,和你最近的 “下级”。
在这几个人里,如果能有全力支持你的mentor导师,有无间的朋友,有得力干将,你就是职场最幸福的人了。Apprenticeship+ Mentorship 的人才培养模式,使得这种 “幸福” 的几率大大增高。
回顾这十年,我在不同的时候,这 “4-6个人” 在变,但总是有,所以很幸运。特别幸运的是遇到的 mentor,在我各种迷惑和动摇的时候以不同的方式推我一下或拉一把。
我在以前的一篇文章里写过“麦肯锡到底招什么样的人”,说的难听一点,麦府招的人都很 “贱”。其实这个 “贱” 的意思就是追求完美。
对一件决定要做的事,做到你能做的最好。
我觉得任何一个“品牌” 的建立,都是需要一种 “偏执” 的。麦肯锡的这种 “完美” 就是一种偏执。
麦肯锡工作时间长,当然一方面是 “时间紧任务重”,另一方面就是对自己要求高。
我记得当年做EM的时候,一个项目的客户很友好,对我们做的东西也都很满意,有些东西我就觉得 “差不多就行了"。当时给我们合伙人做problem solving session (就是我们内部工作会),他挑了很多毛病。我很有些不服,说客户都没意见了。
他说的一句话我现在都记得:"如果我们只是以客户没意见为标准,我们早就不是麦肯锡了。” 所以你看,自觉自虐到骨头里。
作为公司,追求完美,还有一个深层原因,就是相比其他专业服务公司 (财务、报税、法律),咨询是公司的一个“discretionaryspending“,就是不是一定要花的钱。