携程让我想到了心机裱，靶向治疗

待字闺中 · 公众号 · 程序员科技自媒体 · 2016-09-01 08:45

正文

今天，发生在携程上的一次订票经历，再看看携程自我标榜的“放心的服务，放心的价格”，让我想到了“心机裱”。

心机婊，意为在与她交往过程中玩弄你于股掌，可是外表却很清纯很无辜，仿佛若无其事，与自己无关。

在上午11点多在携程上帮人订了一张半个月以后某天下午3点从北京到深圳的机票，机票是国航的，价格700元，加上莫名其妙的38元酒店优惠券（注：干什么用，怎么用，一头雾水，没办法只好认了，心机裱一），总共738元。短信和App上通知都说订好了。虽然对38元有些不爽，但事情办妥了，放心了。

下午两点，收到一个短信，说是半个月之后某天下午3点的航班取消了（注：我订的那个航班到底有没有呀？难道是故意人为添加的？心机裱二），要改签到下午6点的航班，而且直接不经同意就告诉改签好了（注：半个月以后的3点的航班正好在订票之后被航空公司提前取消，这也是有些太巧合了，难道携程不和航空公司实时数据同步？心机裱三）。不由得让我怀疑中间有猫腻。

由于6点航班的行程冲突，不能接受携程的自动改签，就联系了携程客服（注：后来查到的6点的价格是580元，原来买的价格可是700元，咋自动改了不退差额？心机裱四）。客服说可以改回到3点，但是是南方航空的。看时间差不多，也不会影响行程，就同意了。

改完后去携程查了一下票价，这趟航班的价格是600元。问他们那差额100元是不是应该退还。他们说不可以。随之大怒，质问为啥用户自己改，都得补差额，而你们这种做法便宜了为啥不补，是不是故意在搞鬼。客服不说话了（注：还装无辜？心机裱五）。我感觉幼小的心灵被欺骗了。

人一旦感觉被骗，心里一万个草泥马，于是，让他全额给退票。携程退了700元，就说可以了，还有什么需要服务的。嗯，我就纳闷，那38元呢，就不了了之了吗？携程的客服说，哦，对了，还有38元呢（注：装得挺清纯。心机裱六）。这时，我大火，质问到，“是不是不问你们，你们就偷偷的匿了？”。他顿时哑口无言，连着说了好几个sorry，但又有什么用了。一个忠诚客户的心被伤得不要不要的了，创伤估计很难抚平。

从这么一次经历看来，携程上，到处是陷阱，到处是算计，不但不愉悦，而且浪费了时间精力，你说，怎能不让人想起“心机裱”。这么做，客户如何能爱，这不是在自掘坟墓吗？

作为一个用户，深度用户，懒癌用户，在寻找新的旅行服务之前，看看怎么靶向治疗，一步一步教你不再受骗。

首先看看，邪恶的酒店优惠券，不管是38元，还是28元，一直以为是携程强加的服务费或交易费，给一个好听的名头，其实，这是一种流氓手段，和服务费，交易费没有毛关系。于是，花了一点时间研究，找到了隐藏极深的去除手段。对于携程的产品经理们的这个坑人的鬼怪设计，我真服了。下面的图，教你一步一步怎么去除。

接着，在订票的过程中，一定要仔细看看各种收费服务，是否被默认选上了。如果选上了，记得去掉。携程的默认是随机的，你稍微不注意，就可能被收费了一个没用的服务。本来就是买个机票，最后发现到处是陷阱。这样的产品，用着真不放心。不知道携程有没有算过他们的客服成本，是不是有很多的用户之后会打电话要求退款无用服务的。

最后，支付之前，一定要点击看一看明细，确保能理解其中的每一项收费是不是自己需要的，还是被默认强加的。不对的话，返回修改，或是直接联系携程客服。

如果一时半会还在使用携程，一定要小心各种陷阱。如果你有更好的服务推荐给大家，也请讨论留言。

大家可能还感兴趣：

谢谢。