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是的,我还在用苹果的产品

MacTalk  · 公众号  · 科技自媒体  · 2017-04-25 23:37

正文

题图:by mykanyachat from Instagram

最近苹果强制要求微信下线了 iOS 设备上的公众号文章赞赏功能,以至于很多写作者损失了一个亿,我读者少,没损失那么多,不过看到赞赏不满三行还是挺闹心的。当然了,赞赏多少,和文章的调性、质量、内容有很大的关系,有些文章你觉得质量好,读者不一定买账,你随便写写,可能赞赏如落叶纷纷而至。很多时候,不必强求,求也求不来。但是 iOS 的赞赏功能被砍掉了,从数据上讲,苹果砍掉了约一半用户的赞赏概率,赞赏数量少对作者来说是显而易见的。

这件事有多大的影响呢,从数据上说,没什么影响。即使赞赏双飞的时候,普通的作者 —— 比如我 —— 也不会从赞赏上获得很多收益,少则几百,多至一千,也就是个抢鸡蛋的事儿,解决不了任何问题。但从社交和习惯上来讲,影响极大,因为赞赏也是一种行为艺术。这种行为可以帮助读者和作者进行互动与社交,培养用户的付费意识,过滤噪音,提高社交质量。细心的作者还可以从赞赏中分析出很多有意思的东西。

一个读者经常赞赏你的内容,说明他/她的价值观、认知等等方面和你有重合的地方,至少,在某些时候,你和这样的读者是在一个频道上共振的。有的读者可能只赞赏过一次,说明至少那篇文章让他/她产生了共鸣,并且,这个读者是有知识付费意识的。发出留言的时候,我总会尽可能优先处理有赞赏记录的读者。而大部分谩骂、抱怨、讽刺的人,无论他们订阅了多久,免费读了多久,赞赏记录必然是零,这一点从未例外。

仔细分析,你会发现很多有意思的数据和行为,这些内容无论是对产品、运营和社交都会有很好的参考,比如有人在后台咨询问题,我也会优先回复有赞赏记录的读者。读了这么久,没有任何付出,那我怎么找个理由去帮助你呢?

现在这些数据被腰斩了。孰是孰非?分析的人足够多了,从我个人角度,这次苹果的做法有待商榷。

苹果的 IAP 机制更确切的指向是应用内购买,无论如何,应该有购买行为。而微信的赞赏则是读者对免费阅读作者文章的一种自愿赠与,用以鼓励作者的无偿行为。无论读者是否赞赏,读者都不会期待因此获得某种形式的商品。用 IAP 的规则要求下架赞赏功能,是说不通的。苹果说了,你可以通过 IAP 的方式做赞赏嘛,结果就是读者读了文章,赞赏了作者10元钱,作者实际收到了7元,苹果拿走了3元,微信呢?既没有支付行为,也没有任何获利,做了一百年的公益事业,往来都是客……无论从哪个角度考虑,微信都不会去做这样的赞赏功能。

很多人开始在各种圈子和社交媒体鼓励腾讯研发「微信手机」,或者「微信操作系统」。我在锤子科技的时候也会经常遇到类似的呼吁,「你们为啥不做个自己的操作系统呢,那样就不用受限于安卓了」。这些人说话的轻松程度就像打了个响指那么自然。我说那你们怎么不去做操作系统呢?他们会说,哦,我又不是程序员。

说的好像是程序员就能开发出操作系统一样。我就是程序员,我可写不出操作系统,中国哪个程序员能写出操作系统呢?我想不会很多。

还有人说,我不再用苹果的产品了,我逐渐不再用苹果的产品了,我真的不用苹果的产品了……事实上,从苹果的生态环境里迁移走,实在是一件困难的事,原因是「迁移成本」太高了,而不是安卓或者 Window10 不好用。

QCon 大会的时候,我邀请了二爷来极客邦科技做产品讲座,他以穿透未来的姿态(就是迎面接受女粉丝赞誉的意思)提到了这个迁移成本的概念。市面上有个还不错的产品 A,你觉得 A 不够好,于是做了个产品 B,比 A 好了50%。为什么用户不愿意放弃 A 使用 B 呢?因为迁移成本可能是120%。

如何让用户从 A 迁移到 B ?第一 A 要足够好,第二降低迁移成本。当年我在 Mac 上一直使用 VMware Fusion 做虚拟机工具,后来 Parallels Desktop 出来了,即使有人告诉我 PD 好用到没朋友,我也没有迁移,毕竟朋友还是有用的。直到 PD 出了个迁移工具,可以把你的虚拟机一键从 VF 迁移到 PD,我终于放弃了朋友迁移了数据。PD 这一做法转换了大量的 VF 用户。当然,PD 也不是什么省油的灯,转化了用户之后,每次升级版本都让用户再次购买,而且价钱不低,差评!

好在现在很多软件开始采用付费订阅方式,每年付点费用,一直付费,就可以一直跟着升级。这种方式对用户和厂商算是双赢,是一种现代的软件售卖方式,值得推荐。







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