都忙着道歉！伊万科维奇道歉 & 爱奇艺体育致歉，并公布补偿方案

五星体育广播 · 公众号 · · 2024-09-07 09:23

正文

中国男足在周四晚间展开了本次世预赛18强赛的首场比赛，客场对阵日本队，结果遭遇了一场0-7的惨败。中国男足全体已于昨天回到国内。主教练伊万科维奇在接受采访时向球迷表达了歉意。

伊万表示：“0-7的比分让大家非常的伤心。尤其有这么多的球迷到客场去看我们这场比赛。我们这个表现让他们失去信心。 首先，我要向这些球迷表达歉意，针对这样的表现 。我们作为一个团队，作为一个体育项目，我们在场上肯定是要拼到比赛的最后一刻。我们的预选赛也是一个长期的过程，我们也要拼到最后一场比赛。我作为一个职业教练经历这些压力和非议很正常。我也有信心应对这些。 我相信，我身后有足够的球员支持我，还有协会对我的支持。这些都会成为我们能够打好之后比赛的基础 。”

另外周四的比赛，大量球迷在完成支付的情况下，依旧无法收看。转播方爱奇艺6日晚间发表了致歉声明，并且公布了补偿方案。

致歉声明

尊敬的爱奇艺体育用户

9月5日国足 18强赛中国vs日本的比赛直播过程中，由于中国球迷的热情远超出我们的预估。在比赛开始后瞬时流量过大，支付环节用户激增，导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题，影响了用户观赛体验，我们深表歉意。因为准备工作和用户支付量级预判的不足，辜负了球迷们的热情，最终影响了部分球迷的观赛体验。我们的技术团队已在第一时间处理解决，恢复系统正常运行。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。

针对此次受到影响的用户，我们将提供以下解决方案:

1、对于重复兑换观赛券的体育会员，我们已将重复兑换的观赛券返还至账户

2、对于重复购买支付的用户，我们将退还重复购买的金额。

3、在比赛期间权益受损的用户，我们将补偿一张观赛券至账户。