医疗物联网（Internet of Health Things, IoHT）伴随移动医疗的发展兴起，是指将医疗领域的“物”（医生、患者、器械等对象）和“网”（基于标准的流程）进行交互、融合，即形成一个“联”的一个过程。医疗物联网可以将原始数据转化为不同对象间简单、易共享、可交互的信息。这样做的好处是，能够提高操作效率，为人们提供更便捷的医护服务和更畅快的患者体验。
采用医疗互联网的各种互联设备已经开始影响整个医疗行业。IoHT可以帮助供应商实现切实的成本节约，但要最大化地发挥它的作用，则需要对其进行持续的投资。为了在数字经济中取得成功，医疗供应商（指医疗服务提供方范畴）和付款人必须充分利用现今的医疗物联网，以求长期、稳健地发展自身业务。
埃森哲（Accenture）是全球最大的管理咨询、信息技术和业务流程外包的跨国公司，总部位于爱尔兰的都柏林。在该公司发布的一份《2017年医疗物联网调查》中指出，未来三年内，物联网有望为医疗供应商和付款人提供重要的财务价值。如果医疗行政人员仍无法了解如何使用物联网，可能会导致其无法有效地节约成本。动脉网为您编译了本报告的主要内容，带您了解医疗物联网的重要作用和发展前景。
近3/4的受访者十分重视IoHT
埃森哲在报告开篇便指出，尽管许多医疗组织高管都意识到了医疗物联网的重要性，例如在受访者中，有73％的人表示，医疗物联网将在三年内，给该领域带来颠覆性的变化，但仍有49％的受访者认为，自己所在组织的领导层不太了解医疗物联网对于组织的积极意义。
IoHT的投资情况
报告指出，到2020年，物联网在医疗领域的市场价值将达到1630亿美元，2015年至2020年间复合年增长率为38.1％。
随着IT预算的增长，IoHT投资也在增加，而其投资来源并不仅仅是IT部门。报告显示，57％的医疗机构表示，他们的IT部门是IoHT投资的主力；而26%的受访者表示，其机构中的研发部门是投资主力；另有约10%的受访者说，他们的机构中设有专门负责IoHT事务的子公司或部门。
根据报告显示，当今的医疗机构对于IoHT解决方案的投资比例，正随着IT预算的整体规模而增加。如下图所示，IT预算总额低于2600万美元的医疗机构，将其预算的5.8％用于投资物联网；预算总额为2600万-5000万美元的医疗机构，投资比例为9.6％；预算总额为5100万-1亿美元者，投资比例为10.4%；预算总额为1亿-2亿美元者，投资比例为12.6％；预算总额超过2亿美元者，投资比例则达到了13.7％。
IoHT正在创造巨大价值
当今的医疗供应商和付款人主要在以下3个方面进行IoHT投资：远程患者监测（RPM）、健康与预防和运营，并且这些投资已经开始创造价值：我们可以看到医疗或行政/运营成本的节约、患者/消费者体验的改善，以及通过吸引/保留消费者而带来的收入增长。
RPM领域
1、概况
33%的供应商在受访时表示，通过实行RPM领域的IoHT方案，已经为其大大节省了操作成本；42%的付款人也表示，该方案带来了巨大的成本节省；40%的付款人表示，该方案能够十分有效地吸引/保留消费者。
2、投资重点
报告指出，供应商和付款人在RPM领域的投资重点有所不同。目前，供应商对RPM领域的IoHT投资落后于健康与预防领域及运营领域，但短期内这一差距将会逐渐缩小。截至5月份，43％的供应商在此领域有投资；到2017年年底，这一数字将升至56％；付款人今日的投资比例为69％，但到2017年年底将下降到48％。
从下图可见，大多数供应商（76%）和付款人（77%）在RPM领域IoHT投资都集中在心脏疾病上。值得注意的是，过去行为健康不受到重视，无法得到与传统高成本领域（如前文提到的心脏疾病）相似水平的投资，但现在，这一领域的投资正呈现出一派欣欣向荣。心理健康领域（包括行为健康）的RPM IoHT方案，在供应商和付款人中的投资优先级相对较高，分别为48％和付款人55％。
其他领域的投资比例如下：慢性呼吸道疾病（包括慢性阻塞性肺病、哮喘），供应商占比61%，付款人占比49%；癌症，供应商占比52%，付款人占比38%；糖尿病，供应商占比45%，付款人占比60%；肥胖症，供应商占比33%，付款人占比43%；骨科疾病，供应商占比33%，付款人占比38%。
此外，在被问及实行该领域IoHT解决方案的驱动力时，82%的供应商认为患者满意度非常重要，且有88%的供应商采取了相关措施来了解其患者对于RPM IoHT解决方案的态度；同样， 81%的付款人表示，会员的满意度对他们来说十分重要。
健康与预防领域
1、概况
IoHT解决方案也为这一领域带来了不小的价值。42%的供应商表示，通过实行健康与预防领域的IoHT方案，已经为其大大节省了医疗成本；45%的付款人也表示，该方案带来了巨大的成本节省。
2、投资重点
可穿戴设备在健康与预防领域的IoTH解决方案中占有十分重要的地位。高达91%的供应商和95%的付款人都表示，可穿戴设备是该领域IoTH解决方案中不可或缺的一部分。
此外，近半数（均为44%）的受访者表示，实行该领域IoHT解决方案的最大驱动力也是患者/会员满意度。
运营领域
1、概况
运营领域的IoHT解决方案同样也让供应商和付款人感到满意。医院管理人员不仅可以利用IoHT方案来管理医疗用品库存，也可以提高消费者体验。31%的供应商表示，通过实行运营领域的IoHT方案，已经为其大大节省了行政成本；44%的付款人也表示，该方案大幅改善了患者/消费者体验。
2、投资重点
64%的供应商表示，他们将运营领域的IoHT解决方案投资重点放在了患者体验上；73%的付款人也表示，他们的重点在于会员服务。另外，供应商对于医疗用品库存管理、资产实时定位追踪、资产自动管理、互联员工（临床工作者的协同合作与生产力）等方面的投资分别为67%、51%、49%和49%，而付款人对于互联员工的投资则为56%。
供应商与付款人的当务之急
1. 抓住机遇
尽管实行IoHT在安全和隐私方面都有不小的挑战，但这不能成为供应商和付款人选择置身事外的借口。面临同样挑战的非传统医疗机构，正积极采用IoHT解决方案，以抓住发展机遇。如果传统的医疗供应商和付款人仍无动于衷，则很有可能会失去利用IoHT创造巨大价值的机会，而将市场拱手让于非传统的竞争者，无法实现长久的成长和发展。
2. 建立测量成功的标准
许多供应商和付款人已经通过实践证明了IoHT的价值，但他们仍需要继续进行投资，更好地了解方案在哪些方面最为成功，以便为未来进行价值量化做好准备。他们需要测量新技术在哪些领域有着惊人的效果，然后在此基础上进行推广，进而为整个业务的发展贡献价值。通过展示既有成果，供应商和付款人可以巩固业务、鼓励IOHT的采用，以及驱动互操作性的提高。
3. 落实消费者优先的理念
供应商和付款人必须继续深入落实IoHT解决方案，为患者提供更佳的体验和更健康的预后，并节约医疗和行政成本。IoHT解决方案可以无缝收集患者生成的健康数据，使供应商和付款人得以提供更方便、更个性化、更为有效的医护服务。他们必须对员工进行职业培训，使IoHT成为员工日常工作中“新常态”。
4. 建立灵活的合作关系
寻找技术和创新方面的合作伙伴，可以帮助供应商和付款人快速测试和学习如何利用IoHT方案来驱动商业价值成长，并量化未来的实施目标。灵活的合作伙伴关系有助于将这些新技术融入自身的工作流程、企业文化和培训之中。
屈臣氏的“老年”危机
（来源：品途商业评论）
1828年（清·道光8年），鸦片战争还没开始，大清朝还处在闭关锁国的状态。瑞典化学家发现了90号元素钍，德国化学家合成了尿素，这些大清朝的臣民都不知道，他们只知道这一年广东鹤山有个人创办了王老吉。
同年，广州新开了一家澳门诊所的分店叫“广州大药房”。谁承想一个处处受清朝外贸规矩限制的一个小药房，能发展近两个世纪成为业务遍布24个国家，全国超过2000家店铺，以保健美容为主的屈臣氏集团。
如今的屈臣氏，在经历了百年的起起伏伏之后，就像一位行将就木的“老人”，面临着线上销售渠道被瓜分，线下渠道被挤压，客源不断减少的窘境。那么，历经两个世纪的屈臣氏，能否抗过这场老年危机，重回当年日升月恒的景象？
“长个不长膘”，店铺增加业绩却下滑
从19世纪的一个小药房，发展到全球首屈一指的化妆品巨擘，屈臣氏一直走在企业运营的前沿。目前，屈臣氏正依靠新店扩张的模式实现业绩增长。可惜事与愿违，屈臣氏的店铺增长不但没有提升集团业绩，反而使得集团营收利润下滑。
早在2005年屈臣氏就已经有上百家门店，到了2014年更是突破至2000家。按照屈臣氏的布局，预计在2017年将会增至3000家，覆盖全国520个城市。如此看来，店铺扩张已经成为屈臣氏在中国市场发展的主要运营策略。
屈臣氏实行店铺扩张的策略，不仅“局限”于中国市场，2015年屈臣氏在全球总店铺就已经超过12400家，比2014年店铺数量增长8％。根据2015年财报显示屈臣氏集团全年营收总额达到1519亿港元（折合人民币约1266.8亿元），占长江和记实业集团总收入的38%，贡献了集团20%的税前利润，达到123亿2千8百万港元（约人民币102.8亿元）。
从全球市场的角度分析，屈臣氏店铺扩张还是有助于集团利润增长，但这招在中国市场却不奏效。虽然2016年屈臣氏在中国的增加了400多家店铺，比2015年增长18％，但平均店铺单产约729万元，与2016年相比下滑10.1%，下滑比例几乎是2015年的2倍。
如今，屈臣氏的增长放缓已经持续3年。从2013年到2016年，屈臣氏在中国大陆的市场业绩增长幅度从23%、14%到9%又跌到-3.82%。按照这种负增长的趋势，2017年店铺增加至3000家，增幅跌出新高也不是没有可能。
由此可见，屈臣氏正处在一个店铺不断扩张，但平均店铺业绩却不断下降的窘迫状态。盈利增长趋势减缓，集团利润被摊薄，开店需要的资本支撑成为集团经济压力，这些都是屈臣氏亟待解决的问题。
美妆电商冲击，供应链系统僵硬成屈臣氏衰落主因
业绩不断下滑，屈臣氏的发展变得步履蹒跚。一个集团从辉煌走向衰落都是由多重因素导致，屈臣氏也不例外，但其主要原因有两个：
其一，随着美妆电商发展，线上化妆品成为销售热潮，像屈臣氏、百货商店这类化妆品专营店的线下渠道被占据，化妆品零售店铺的消费热潮逐渐降低，屈臣氏的销量也受这一环境影响出现销量下滑的趋势。
2015年，屈臣氏就出现了三四线城市高端客源被欧美品牌线上渠道瓜分的情况。据调查，天猫美妆在美妆电商占据69.8%，而三四线城市的消费者在天猫购买欧美高端品牌的占比已经达到30%左右。
美妆电商来势汹汹，屈臣氏并没有坐以待毙。2011年屈臣氏开始进入网络商城，在2013年的时候推出了掌上网店，还尝试打通天猫旗舰店与会员的积分系统。可惜的是，出手太晚电商美妆市场汤羹已经被瓜分的差不多了。
很明显，美妆电商的发展已经趋于饱和状态，屈臣氏若想再进入电商行业恐怕更是举步维艰，除非屈臣氏另辟蹊径，能重获消费者拥护。目前来看，屈臣氏还没有找到这样的妙招。
其二，屈臣氏的供应链系统太过僵硬，也是客源流失的一大原因。新一代年轻消费者逐渐成为消费主流群体，他们放弃屈臣氏这类传统线下店铺购物，不只是因为线上化妆品价格实惠，而是受时尚潮流和个性化的影响，这些年轻消费者需要的可能是屈臣氏没有的日韩潮品。
受屈臣氏供应系统太过僵硬，缺乏柔性的影响，屈臣氏不能满足追求个性化和时尚潮流的年轻消费者，又导致这类客源流失。
事实上，屈臣氏丢失的不止转头走向美妆电商的客源和追求个性时尚年轻消费群体，其中一部分倾向于中低端产品的消费者也因为区域性小品牌兴起而放弃屈臣氏，以致于屈臣氏在三四线城市的线下销售渠道变得对手林立，除了老对手万宁，娇兰佳人、植物医生等本土美妆连锁店的拦截，也是屈臣氏销量下滑的重要原因。
如此看来，屈臣氏发展受阻主要原因不只是美妆电商销售渠道遭到挤压，自身的供应链系统也存在一定的缺陷。现状如此不明朗，屈臣氏若想继续发展，势必要做出一些改革才行。
美妆市场已成红海，屈臣氏的转型自救之路艰难
在新零售发展的时代，屈臣氏作为零售商面对线上线下被挤压，自身商业模式老化的情况下，终于开始走上他迟来的变革之路。连即将卸任屈臣氏中国区CEO的德国老将罗敬仁也在思考屈臣氏未来在中国的出路。
屈臣氏变革的第一个决定就是：强化利润更高的彩妆业务。彩妆毛利在32%左右，与其他日化个护商品相比获利较高，可以刺激屈臣氏的利润增长点。而且彩妆品的销售有很强的体验效应，在这一方面屈臣氏的线下店有足够优势。
而在消费者越来越青睐欧美日韩护肤品的情况下，屈臣氏护肤日化继续增加的潜力有限。相比之下，强化彩妆品牌这一变革战略更为可行。不过，受渠道下沉的影响，强化彩妆品牌这一策略能否奏效，还要看屈臣氏给线下客户的体验效果如何。
强化彩妆只是屈臣氏变革的热身，变革之路的真正起点是与加拿大初创企业Rubikloud合作。大数据是连接消费者与企业的交流的重要帮手，屈臣氏与以欧洲零售品牌为试点，引入Rubikloud的机器学习程序是谁零售大数据，获得了显著的效果，因此屈臣氏与Rubikloud的合作于今年扩展到中国内地。
屈臣氏作为传统的线下实体企业将科技和零售结合，这种数字运营能力正是国内传统零售企业做缺少的。当然，这种模式是否适用，还有待观察。
另外，屈臣氏还会延续从去年开始的单月销售要求：A类店铺要求达到1.5万元，B类店铺要求达到1.2万元，C类店铺的保底要求是8000元。据称，店铺业绩无论完成与否，屈臣氏都会按照这个标准线收取扣点。在转型方面，屈臣氏真的是不放过一丝一毫。
屈臣氏的变革还在进行中，只是美妆市场已经呈现红海的趋势。在竞争如此激烈的环境下，屈臣氏的转型还能挽回昔日“化妆品巨擘”之称的头衔吗？
总之，屈臣氏快速扩张店铺的方法并不能掩盖变革之前发展保守的事实，开始改革也是迫于业绩不断下滑，利润摊薄的压力之下。未来，屈臣氏能否变革成功，还取决于屈臣氏转型的决心。毕竟，这样比较大的变革可能会影响屈臣氏以后的集团定位。
