专栏名称: 龙江建投

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【服务保障亚冬会龙江建投在行动】华旗饭店（展览中心）圆满完成第九届亚洲冬季运动会服务保障工作纪实

龙江建投 · 公众号 · · 2025-03-06 17:50

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2025年第九届亚洲冬季运动会不仅是一场冰雪运动的盛会，更是中国向世界展示综合国力与文化自信的重要窗口。作为本届亚冬会的开闭幕式场地、冰上项目运动员村及主媒体中心的服务保障单位，华旗饭店（展览中心）以高度的政治责任感、精湛的专业能力和卓越的服务品质，圆满完成了32个国家及地区千余名外宾的接待任务。这场历时400余天的“冰雪之约”，不仅见证了华旗人的坚守与奉献，还以“龙江速度”和“华旗品质”，向世界展示了中国服务的卓越水平。

以使命为舵，匠心筹备铸就服务基石

2023年10月，华旗饭店（展览中心）成立由主要领导担任组长的亚冬会服务保障工作领导小组，面对时间紧、任务重、标准高的挑战，迅速构建“1+1+13”的高效指挥体系（即1个领导小组、1个协调联络组、13个工作专班），围绕住宿、餐饮、安保、工程、金融等22项核心任务，同步推进落实。省建投集团主要领导深入一线指挥，全力推动各服务保障区域改造，累计召开对接会议47次、进度交流会38次，改造后的华旗饭店（展览中心）面貌焕然一新。面对服务人员不足的问题，华旗团队以“国企担当”破题，积极联动各高校资源，在集团党委的统筹协调下，累计投入服务保障人员1500余名，组织开展文化礼仪、英语、消防、保密、医疗应急等相关培训及应急演练91场次，累计参培3340人次，每一环节都凝聚着团队的智慧与汗水。

餐饮服务保障，打造舌尖上的极致关怀

餐饮服务是华旗饭店（展览中心）此次保障工作的重中之重，从菜单设计到4个区域餐厅的人员调配，既要保证食材安全，又要注重饮食禁忌。华旗饭店（展览中心）引入了智能绿色可视化厨房及4D管理系统，让厨房管理更加科学规范、安全高效。与亚冬会餐饮专班紧密配合，精心设计清真与非清真菜单各28套，提供菜品超3000余道，充分考虑运动员的营养需求和口味偏好，将东北传统美食与国际化餐饮理念相结合，用心传递龙江饮食文化魅力，力求满足中外宾客不同的用餐需求。在赛事期间，20小时4餐不间断供应，非清真餐厅累计供餐人数达到17764人次，清真餐厅累计供餐人数达到3299人次。此外，员工餐厅还为1200多名工作人员提供每日四餐的用餐服务，确保赛事期间餐饮服务安全、卫生、有序。

客房服务保障，用心打造“尔滨之家”

华旗饭店（展览中心）作为入住人数最多的运动员村，需在400余天内完成600多间客房的升级改造，并确保24小时全天候服务，为运动员提供安全、高效、舒适和温馨的居住环境及入住体验。为满足运动员体型需求，酒店将原有标准床升级为2.4米大床，为保证房间的湿度和温度均衡，每间客房均配置了加湿器，并将客房空调设置在23-25℃。此外，为了给运动员提供更加舒适、便捷的住宿环境，客房精心印制了中英文电视遥控器使用说明及节目单1500份，增设各类中英文标识3273个。

工程运维保障，时间与标准的双重考验

华旗饭店（展览中心）作为本届亚冬会开闭幕式、运动员村及主媒体中心的接待服务保障单位，负责近20万平方米、900余台套设备的运营维护工作。筹备期间，华旗饭店（展览中心）克服人员少、点位多、面积大等困难，制定了严密的保障方案和预案，针对亚冬会期间各种可能存在的突发情况进行全要素演练和单相大负荷运行测试。工程部和保安部坚持24小时对强电系统、弱电系统、供暖系统、给排水系统、电梯系统、基础设施系统、消防等设施设备进行巡视检查，做到全区域、各点位不低于3次巡视检查，对重点区域、重点设备做到24小时专人死看死守，确保设备设施零故障正常运行。保障期间累计完成日常巡查1500多次，专项检查500多次。

本届亚冬会圆满落幕，华旗饭店（展览中心）不仅提升了国际赛事综合服务能力，更彰显了国企在服务国家战略中的使命与担当。231封感谢信、6面锦旗不仅是对华旗人的一份鼓励，更是高质量发展的新起点。未来，华旗饭店（展览中心）将以此次保障为契机，深入挖掘亚冬会溢出效应，打造会展、会议、体育、文化综合体，用冷资源撬动热经济，继续以“精品精致、精益求精”的服务理念，在龙江大地上书写属于国企的新传奇，为建设体育强国、推动高质量发展贡献更多力量！

【服务保障亚冬会 龙江建投在行动】华旗饭店（展览中心）圆满完成第九届亚洲冬季运动会服务保障工作纪实

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