19号的新闻里，我们报道了昌江黎族自治县海尾镇五联村村民谢壮强网购金椰子苗的遭遇。谢壮强通过淘宝购买了所谓的泰国金椰子苗，可种了几个月后发现，地里面长的居然是槟榔苗，但是商家坚称自己买的是真货，不予理会。而谢壮强多次投诉却无果，那么谢壮强还有什么方法进行维权？我们今天继续关注。
去年九月，谢壮强在淘宝网上一家名为“广丰果苗”的网店，购买了180株“泰国金椰子苗”，经过四个月的种植培育，谢壮强发现长大的这些苗有些异常。而经过我国热带农业科学院椰子研究所的工作人员辨别，谢壮强地里种下的其实是槟榔苗。对此，谢壮强声称自己是被淘宝店的店主给骗了，导致自己损失三万多，而卖家“广丰果苗”否认出售了假苗，而且紧接着又把自己网店平台上所有的椰子苗产品下架，不再做出任何回应。对此，昌江黎族自治县海尾工商所认为，谢壮强目前无法证明地里种植的槟榔苗就是当时网店所发的货品，所以难以维权。昨天上午，记者将这一情况反映给了海南省工商行政管理局网监处。
海南省工商行政管理局网络交易监管处
处长 林汉明：网购商品一开始一定要做好维权证据的收集和准备的工作。
记者：不是每个人都想到以后发现是坏的假的， 十个人估计没有九个人去做这样的事情，买这种农产品。
海南省工商行政管理局网络交易监管处 处长 林汉明：这就是法律意识提高普及的问题，农产品也好，其他商品也好 ，发生消费纠纷也越来越多， 也只能希望大家一开始要有这种意识 。
省工商局网监处处长林汉明称，目前谢壮强维权，困难的确在于事先没有做好证据的保留。而按照国家工商总局现行的管理办法，谢壮强的投诉应当由卖家注册地广东惠州或者淘宝平台所在的浙江工商部门处理，而海南省工商局已经下达指导意见要求昌江工商，协助谢壮强寻找证据，再进行移交。此外，林汉明表示，按照国家工商行政管理总局《网络交易管理办法》，淘宝作为交易平台，应该承担处理消费者投诉和监管卖家的职责。随后，记者再次联系淘宝官方询问投诉进展。
淘宝官方客服：你现在的这个订单是相应的处理人在处理，后期你再关注下，卖家这个店铺是经过认证的，店铺是个人认证。
淘宝官方客服表示，投诉还需要等待相应的处理结果，现在没有办法对谢壮强的投诉给出明确答复。而记者发现，目前“广丰果苗”网店除了下架所有的金椰苗产品之外，仍在正常营业，虽然而淘宝官方客服称，广丰果苗在平台进行了实名认证，但是记者查不到其工商登记的注册信息。
海南省工商行政管理局网络交易监管处
处长 林汉明：比如某个饮食店食品，食品企业没有食品经营允许可证，流通许可证的，不应该让他上架，但是营业执照是否需要登记，目前法律还没有明朗。
林汉明表示，网店入驻平台的门槛并不高，容易存在隐性问题，需要提醒的是，消费者网购商品时需加强辨别能力，尤其是购买没有定型、可生长的农产品。
海南省工商行政管理局网络交易监管处
处长 林汉明：尽量到大型的官方网站，比如种子公司的官方网站，专门买种子和其它农业生产资料的网站购买，保证以后有消费纠纷容易进行维权处理，不要贪便宜，不要受虚假，夸大宣传的诱惑，在拆封包括种植到整个过程中留下证据。
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