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被谣言裹挟的时代,传统严肃媒体如何突围?

文化有腔调  · 公众号  · 文学  · 2016-12-06 17:58

正文


近期,美国经历了一场谣言满天飞的大选,BuzzSumo(在线互联网内容筛选收集工具)对Facebook上流传的新闻做了些有意思的统计:




统计显示,在大选最后三个月,Facebook上传播假新闻的次数暴增,业已超过了主流媒体的新闻。



  

在川普胜选之后,NPR(美国全国公共广播电台)等媒体,采访了部分谣言网站的创办人。这些人的运营路径非常相似,用Wordpress等免费建站工具,模仿严肃媒体的网页风格,自架政治新闻网站。

 

大家可以发现,这些网上盛传的谣言基本上都是黑希拉里的,但造谣者往往并非川普的拥蹙。比如“丹佛卫报”的创办者,他的著名谣言“调查希拉里邮件门的FBI探员被神秘谋杀”在网上至少被传播百万次,他坦承自己一开始只想写些讽刺极右翼站点的虚构故事,后来才发现谣言的流量很大。起初,他指挥写手们造所有候选人的谣,但旋即发现川普的支持者群体与众不同,对谣言毫无抵抗力且极其渴求,黑希拉里的谣言经常能通过该群体引爆传播,带来的流量最大(这个舆论现象很微妙,将来细述)。于是他便开始专门造希拉里的谣。

 

这些谣言引来的流量通过Google或Facebook的自助广告平台变现。普通谣言站每个月可以赚几万美元,他属于其中佼佼者,收入理应更多,但他拒绝披露。

 

由于海量谣言在一定程度上影响了选举结果,所以有不少人说,社交媒体战胜了传统严肃媒体。他们的想法可能是,群众力量战胜了有偏见的媒体人。但我们研究舆论的人,一般不喜欢这句话,因为它很大程度上是在说,谣言和阴谋论战胜了真相。

 

有些喜爱社交媒体新闻的人可能对上述说法很反感,下面详细解释做此判断的缘由。

 

一、谣言和阴谋论如何战胜真相?

 

社交媒体以前的新闻模式,通常是作为正规媒体的补充存在的。

 

90年代末的校园BBS,可以视为覆盖地域极窄的社区媒体,比如有人在某某大学食堂的菜里吃出一条虫子,该大学的学生可能关心,但正规的都市报不可能刊载这种鸡零狗碎,这时校园BBS就是个补充;人人网(即校内网,可视为Facebook中文版)也怀抱类似思路,只不过它更关注人而非事件,比如你能从那儿获知系花动向,在特定的小圈子里,她比那些遥远的明星们重要得多;天涯凯迪上面有很多“路人新闻”;博客则让一些毫无话语权的半专业人士,有了点评时事,发表个人意见的渠道。到了微博时代,名人们取得了话语权,不再严重依赖传统媒体,窦唯被卓伟黑,无处申辩,怒烧报社编辑汽车的事,很难再发生了。他只要上微博说两句,粉丝群分分钟骂死对方。

 

然而,当流量变现越来越容易之后,情况突变。“自媒体”爆发式增长,它们开始逆袭正规严肃媒体的领域,定期撰写社会新闻。严肃媒体所依赖的舆论环境与经济状况均急剧恶化。

 

严肃媒体遭遇了怎样的挑战?这要从新闻报道的生产与销售流程说起。

 

1.内容生产

 

绝大多数新闻类自媒体缺乏基本的采编能力,这是个致命的缺陷。它们没有记者,无法现场获得第一手材料,只有坐在电脑前,宅在公司或家中的“作者”。为节约成本,它们的编辑,平均素质远逊于传统严肃媒体,有能力对材料进行查证核实的,凤毛麟角。更糟糕的是,他们很少遵守新闻规范,对大多数自媒体来说,做新闻和做别的领域是一样的,目标都是流量和钱,只要别碰禁区,不被关掉,其它一律不在乎。

 

2.传播渠道

 

很多文章在论述传统媒体与新媒体的区别时,常用“纸媒”与“网络媒体”指代两者。但本文描述前者时用词是“传统严肃媒体”。因为严肃媒体除报纸外,现在多数也有自己的视频与网络渠道。而传统纸媒也有大量小报,但这些小报与今日的自媒体新闻源有很多不同。

 

以中国网络上引用最多的小报,英国《每日邮报》为例,它的事实挖掘与核查能力,与严肃媒体相距甚远。但它立足于深挖边角八卦,对社会重大严肃新闻仅作简约报道,绝不放开嗓子造谣,报道出错后马上更正,在版面和网站设计上,专门和严肃媒体作了形象区分。也就是说,它打造的是娱乐新闻的品牌。读者可能很多,但大多不会将其作为权威新闻源对待。

 

为什么小报也在意信誉?因为纸媒时代,哪怕办一份小报,也要租工作室,雇佣编辑与记者,与印刷厂签长期合同,组织送报队伍,铺开销售渠道,将报纸定时摆上零售点。这一切需要不菲的成本,而成本一高,品牌就变得重要。

 

到了网络自媒体时代,一切都变了,创办一份报纸并不需要记者,只要一台电脑一个人;报纸也不需要载体,买个域名租个服务器架个开源系统装个模板即可,建新闻网站的整套流程只要几十美元加半个多小时;不需要报刊亭也不用送报,在社交平台上有几个大号帮着传,只要标题足够火爆,流量很快就能上来。渠道成本几乎下降为零。一个人可以办上百个这样的网站,一篇编造出色的谣言,可以相互转发吹捧,哪怕有几个新闻源因为被辟谣而丧失信誉,那也不伤根本,花点时间再建几个就行了。这叫网络矩阵。

 

3.媒体形态

 

抛开那些新闻规范或理想,说社交媒体战胜传统严肃媒体,这句话在商业上或者传播性上,毫无疑问是正确的。在中国,无数记者离开传统媒体,投身新媒体,能力强的搞家传播公司,用不到十个人加几台电脑,一年能赚上一个亿,这在传统媒体,是不可想象的。新媒体在商业上的优势体现在以下方面:

 

a.内容制造成本:新媒体时代,信息载体电子化,传播加速,复制成本迹近于零。

 

b.投放材料选择:为了传播链条,新媒体放弃了教育和引导观众的职责,改为按喜好投喂材料与煽动。

 

新媒体环境下,新闻的传播节点,从电视台和报刊亭,变为每个读者。出自同一媒体的两条新闻,读者喜欢的那一条,会获得百倍传播量。然而,人性中有根深蒂固的弱点。人们更愿意相信符合自己已有观念的东西,拒绝与之相左的东西。所以,倾向性越明显,或者越极端,就越容易获得支持者的传播。

 

在这种背景下,舆论中的热门内容悄然改变:

 

碎片化:耸人听闻、吸引眼球的片段或标题,引诱读者点击。打开率越高,传播数越多。

 

谄媚群众:要让读者传播,就要让他们觉得自己在做一件高尚的、有意义的事,比如转发一次就给失学儿童捐款一元。

 

用贴标签的方式,挑拨群体矛盾:比如编造一个极度自私的穷人,一个极度蛮不讲理的婆婆,一个极度仇视医生的嗜血患者。在社会已有的伤口上撒那么一把盐,将人们心中已有的怨气点燃发达。如果操作得当,文章会在人们的发泄和争吵中,完成现象级的传播。

 

读者喜欢在事件发生后猜测与寻找原因,按模板编造背景即可:比如马加爵锤杀同学,可以编出他以前穷困潦倒被同学霸凌的故事。人们喜欢推敲行为背后的动机,只要给他们一个“解释”,释放焦虑,满足“求知幻觉”,不管真假他们都会转发。

 

c.情绪操控。

 

人群的暴烈情绪,本身就是很多营销类新媒体操控的目标与煽动的结果。

 

在这次美国大选中,常见信传统媒体和社交媒体的人群相互鄙视。就拿“攻击对手”来说:

 

主流媒体黑川普:他是个种族主义者,侮辱女人和老墨,是个富豪却巨额避税,官司缠身。好了,大家明白了,哦,这是一个坏人。

 

社交媒体黑希拉里:她卖给ISIS几百亿美元武器!和丈夫多次临幸性奴岛!谋杀调查邮件门的警察!观众一下子兴奋了:这简直就是魔鬼!社交媒体上那些热门新闻里,给她安的那些罪名,判十个死刑都是轻的。

 

你拿脚趾头想想,这么拼,谁会赢?传播量谁大?谁更能影响人们的态度?

 

有人会指出,主流媒体有威力更强大的电视。然而现在社交媒体也有youtube等直播平台。他们报社会新闻的路子更野。比如十几万人上街反川普游行,里头肯定有几个烧垃圾桶的、砸路边商店玻璃的。直播员把视频截出来大吼——不肯认输的暴民上街啦!我们辛苦工作交税养了这些只会闹事的懒汉!几句话以后,观众的情绪上来了。直播员一边比中指,一边循循善诱:你知道这场游行是那些主流媒体组织和资助的吗?你知道希拉里的竞选资金有两成是沙特给的吗?你知道德州游行群众是被索罗斯资助的几辆诡异的大巴拉来的吗?

 

你觉得这群愤怒的观众会怎样?当然是对这堆谣言打包照单全收,洗脑效果特别好。平常他们智商打五折都不会信的东西,在直播员歇斯底里的呼喊中全信了。

 

d.某些国家特有的问题

 

搞个营销号专门编国外的假新闻,一年攒50万粉丝,广告费收到手软。转国外主流媒体真实新闻的,三年被删号12次。你选哪个?

 

二、净化舆论需要接受哪些挑战?

 

在这个时代,新媒体活得很滋润,传统媒体处处落下风,纷纷倒闭,如何逆袭?很多媒体人都在探索,不过目前依然无解,本人只提供一些思路。

 

谣言充斥网络,层出不穷的爆炸式新闻,起初会让人们感到新鲜与振奋,你抱着手机,永远也刷不完社交媒体上那些诱人的碎片式假新闻。人们的业余时间被这些新闻源吮吸得一干二净,甚至不再有空闲时间接触书本、报纸甚至电视,更不看长篇的严肃报道。然而,时间一长,人们会逐渐对爆炸式的信息污染感到厌倦。作为传统严肃媒体标杆的纽约时报,在大选中订阅量增长了六倍,大选后半个月继续增长到十倍。这一方面体现出人们对干净的信息有需求,且从未如此渴求,另一方面,动辄增长数倍,也体现出严肃媒体销量下滑的边缘化现状。

 

净化舆论有四个关键点,一是内容源,能不能制止假新闻的源头,或减少造假收益?二是传播渠道,怎样打造坚实靠谱的信息传播渠道?三是传播节点,也就是意见领袖,能否很好地清理信息污染?四是终端客户,能不能提高识别力?前三个问题,目前还没有满意的答案,但第四个已经有了:不能。因为人性的弱点太明显,也太容易被摸清楚了。普通人在舆论中,永远无法摆脱被营销与被操控的命运。

 

1.打击内容源

 

当前部分严肃媒体进一步倾向商业利益。它们追逐无意义的热点,与新闻营销者相互利用,简化严肃政治讨论做脱口秀。川普有意喷出格言论,严肃媒体争先恐后报道,唯恐被别人抢先,给他打了无数免费广告。这些操作带来流量和收入,但也是条邪道。严肃媒体会丧失最根本的特征。CNN在大选后的反思是:我们需要报道真正的新闻,而不能再被牵着走。

 

在人们说谎传谣不眨眼不脸红的后事实时代,Fact Check(事实核实)是严肃媒体的利器,充分利用了传统严肃媒体在事实查证上的人力和经验优势。Buzzfeed的统计表明,主流媒体相比左右翼的小报,在材料核实上几乎无懈可击。图中三条线分别是9份有代表性的主流媒体、自由派小报(左翼)、保守派小报(右翼)的事实核查情况:其中红色是假新闻,灰色是真假混杂的新闻,绿色是真实新闻,白色是评论。

这里要注意,假信息内容数量的比例,不等于传播量的比例。假信息的传播力特别高,所以在社交媒体上碰到假新闻的几率比图中高多了。

 

尽管事实核实可以打击假新闻源的信誉,但光有内容是不够的,每天狂刷社交媒体的人,绝大多数从来就不看什么事实核实,美国最著名的谣言查证网站snopes,辟谣文章的传播量一般只有谣言的1%。也就是说,除了干净的信息,我们还需要强有力的传播渠道。

 

2.传播渠道

 

有半数新闻通过社交媒体平台传播,媒体并不能扭转这个趋势。因此,严肃媒体在传播渠道上,必须与平台合作,比如Google,Facebook,Twitter。这些新闻平台给予假新闻源和老牌的严肃媒体相同的展示权重,这种情况在大选后遭到了严厉批评。目前媒体人普遍的共识是,社交平台必须修改传播结构,增强自净功能。

 

虽然Google和Facebook接受了部分批评,取消了假新闻源的收入分成,但扎克伯格认为,人为限制假新闻,会导致其它风险,比如变相的新闻审查。这话有推卸责任和虚伪的地方,但也有部分道理。这方面的辩论与权衡依然在进行,但我个人认为,通过某种方式,为新闻源标记信誉度,以此决定它们的展示几率,会是这些新闻平台未来的趋势。

 

3.意见领袖

 

意见领袖是新闻到达普通受众前的最后一环。他们对特定人群有不可忽视的影响力,也有一定的能力和知识分辨新闻、净化舆论环境。他们需要的是问自己:到底是经营一个干净的、靠谱的形象?还是迎合大众,吸粉赚钱收智商税?

 

这是一场道德拷问,也是将来新的舆论环境中,最大的变数所在。

 

本文在原文基础上有删改,阅读完整版请点击左下角“阅读原文”链接。

 
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