社交媒体以前的新闻模式,通常是作为正规媒体的补充存在的。
90年代末的校园BBS,可以视为覆盖地域极窄的社区媒体,比如有人在某某大学食堂的菜里吃出一条虫子,该大学的学生可能关心,但正规的都市报不可能刊载这种鸡零狗碎,这时校园BBS就是个补充;人人网(即校内网,可视为Facebook中文版)也怀抱类似思路,只不过它更关注人而非事件,比如你能从那儿获知系花动向,在特定的小圈子里,她比那些遥远的明星们重要得多;天涯凯迪上面有很多“路人新闻”;博客则让一些毫无话语权的半专业人士,有了点评时事,发表个人意见的渠道。到了微博时代,名人们取得了话语权,不再严重依赖传统媒体,窦唯被卓伟黑,无处申辩,怒烧报社编辑汽车的事,很难再发生了。他只要上微博说两句,粉丝群分分钟骂死对方。
然而,当流量变现越来越容易之后,情况突变。“自媒体”爆发式增长,它们开始逆袭正规严肃媒体的领域,定期撰写社会新闻。严肃媒体所依赖的舆论环境与经济状况均急剧恶化。
严肃媒体遭遇了怎样的挑战?这要从新闻报道的生产与销售流程说起。
1.内容生产
绝大多数新闻类自媒体缺乏基本的采编能力,这是个致命的缺陷。它们没有记者,无法现场获得第一手材料,只有坐在电脑前,宅在公司或家中的“作者”。为节约成本,它们的编辑,平均素质远逊于传统严肃媒体,有能力对材料进行查证核实的,凤毛麟角。更糟糕的是,他们很少遵守新闻规范,对大多数自媒体来说,做新闻和做别的领域是一样的,目标都是流量和钱,只要别碰禁区,不被关掉,其它一律不在乎。
2.传播渠道
很多文章在论述传统媒体与新媒体的区别时,常用“纸媒”与“网络媒体”指代两者。但本文描述前者时用词是“传统严肃媒体”。因为严肃媒体除报纸外,现在多数也有自己的视频与网络渠道。而传统纸媒也有大量小报,但这些小报与今日的自媒体新闻源有很多不同。
以中国网络上引用最多的小报,英国《每日邮报》为例,它的事实挖掘与核查能力,与严肃媒体相距甚远。但它立足于深挖边角八卦,对社会重大严肃新闻仅作简约报道,绝不放开嗓子造谣,报道出错后马上更正,在版面和网站设计上,专门和严肃媒体作了形象区分。也就是说,它打造的是娱乐新闻的品牌。读者可能很多,但大多不会将其作为权威新闻源对待。
为什么小报也在意信誉?因为纸媒时代,哪怕办一份小报,也要租工作室,雇佣编辑与记者,与印刷厂签长期合同,组织送报队伍,铺开销售渠道,将报纸定时摆上零售点。这一切需要不菲的成本,而成本一高,品牌就变得重要。
到了网络自媒体时代,一切都变了,创办一份报纸并不需要记者,只要一台电脑一个人;报纸也不需要载体,买个域名租个服务器架个开源系统装个模板即可,建新闻网站的整套流程只要几十美元加半个多小时;不需要报刊亭也不用送报,在社交平台上有几个大号帮着传,只要标题足够火爆,流量很快就能上来。渠道成本几乎下降为零。一个人可以办上百个这样的网站,一篇编造出色的谣言,可以相互转发吹捧,哪怕有几个新闻源因为被辟谣而丧失信誉,那也不伤根本,花点时间再建几个就行了。这叫网络矩阵。
3.媒体形态
抛开那些新闻规范或理想,说社交媒体战胜传统严肃媒体,这句话在商业上或者传播性上,毫无疑问是正确的。在中国,无数记者离开传统媒体,投身新媒体,能力强的搞家传播公司,用不到十个人加几台电脑,一年能赚上一个亿,这在传统媒体,是不可想象的。新媒体在商业上的优势体现在以下方面:
a.内容制造成本:新媒体时代,信息载体电子化,传播加速,复制成本迹近于零。
b.投放材料选择:为了传播链条,新媒体放弃了教育和引导观众的职责,改为按喜好投喂材料与煽动。
新媒体环境下,新闻的传播节点,从电视台和报刊亭,变为每个读者。出自同一媒体的两条新闻,读者喜欢的那一条,会获得百倍传播量。然而,人性中有根深蒂固的弱点。人们更愿意相信符合自己已有观念的东西,拒绝与之相左的东西。所以,倾向性越明显,或者越极端,就越容易获得支持者的传播。
在这种背景下,舆论中的热门内容悄然改变:
碎片化:耸人听闻、吸引眼球的片段或标题,引诱读者点击。打开率越高,传播数越多。
谄媚群众:要让读者传播,就要让他们觉得自己在做一件高尚的、有意义的事,比如转发一次就给失学儿童捐款一元。
用贴标签的方式,挑拨群体矛盾:比如编造一个极度自私的穷人,一个极度蛮不讲理的婆婆,一个极度仇视医生的嗜血患者。在社会已有的伤口上撒那么一把盐,将人们心中已有的怨气点燃发达。如果操作得当,文章会在人们的发泄和争吵中,完成现象级的传播。
读者喜欢在事件发生后猜测与寻找原因,按模板编造背景即可:比如马加爵锤杀同学,可以编出他以前穷困潦倒被同学霸凌的故事。人们喜欢推敲行为背后的动机,只要给他们一个“解释”,释放焦虑,满足“求知幻觉”,不管真假他们都会转发。
c.情绪操控。
人群的暴烈情绪,本身就是很多营销类新媒体操控的目标与煽动的结果。
在这次美国大选中,常见信传统媒体和社交媒体的人群相互鄙视。就拿“攻击对手”来说:
主流媒体黑川普:他是个种族主义者,侮辱女人和老墨,是个富豪却巨额避税,官司缠身。好了,大家明白了,哦,这是一个坏人。
社交媒体黑希拉里:她卖给ISIS几百亿美元武器!和丈夫多次临幸性奴岛!谋杀调查邮件门的警察!观众一下子兴奋了:这简直就是魔鬼!社交媒体上那些热门新闻里,给她安的那些罪名,判十个死刑都是轻的。
你拿脚趾头想想,这么拼,谁会赢?传播量谁大?谁更能影响人们的态度?
有人会指出,主流媒体有威力更强大的电视。然而现在社交媒体也有youtube等直播平台。他们报社会新闻的路子更野。比如十几万人上街反川普游行,里头肯定有几个烧垃圾桶的、砸路边商店玻璃的。直播员把视频截出来大吼——不肯认输的暴民上街啦!我们辛苦工作交税养了这些只会闹事的懒汉!几句话以后,观众的情绪上来了。直播员一边比中指,一边循循善诱:你知道这场游行是那些主流媒体组织和资助的吗?你知道希拉里的竞选资金有两成是沙特给的吗?你知道德州游行群众是被索罗斯资助的几辆诡异的大巴拉来的吗?
你觉得这群愤怒的观众会怎样?当然是对这堆谣言打包照单全收,洗脑效果特别好。平常他们智商打五折都不会信的东西,在直播员歇斯底里的呼喊中全信了。
d.某些国家特有的问题。
搞个营销号专门编国外的假新闻,一年攒50万粉丝,广告费收到手软。转国外主流媒体真实新闻的,三年被删号12次。你选哪个?