最近,密探在知乎上看到一个提问。题主说自己和朋友打电话的时候谈到想买一款电动牙刷,结果第二天刷今日头条时,首页就推送了电动牙刷的广告。这让他感觉很恐怖,于是询问:难道为了打广告,这些平台都开始搞窃听、监控我的一言一行了吗?
大部分答案都表示,“窃听”应该不可能。但是,现在把控了流量入口的公司,的确在用各种各样的方法,把原本数目庞大而面目模糊的受众群体,细分为需求各异的个体来对待。这样才能极其精准地推送广告信息,以保证客户的广告费物有所值,从而愿意持续花钱投入。
就在上周,密探采访了一家诞生于以色列、现在把业务拓展到美国和东南亚的人工智能公司Bidalgo,他们负责的,就是利用深度学习技术,帮助客户自动化管理各个社交平台的广告开支,实现效益最大化。这家公司最令我们感到惊奇的就是,它成立七年来,一分钱融资都没拿过,完全依靠自己实现了盈利和业务范围的加速增长,并且还给社交平台、客户公司带来可观效益,从而实现三方共赢。
广告是平台的命脉
Bidalgo最初只提供Facebook一家的广告投放服务。那么我们就以Facebook为例,讲讲客户在上面打广告的流程。
假如我是个手机游戏开发公司,想在Facebook上推广一款新手游。那么, 我们就得使用Facebook为广告主所专门研发的Facebook Ads系统。
第一步,先确定我们打广告的目标是什么。是想促进产品销量?快速增加应用下载量?还是纯粹提高品牌存在感?此处,我们当然是要以追求下载量为第一,手游有一定规模玩家数量才能赚钱。
第二步,选择目标受众。我们的广告最想给谁看?Facebook Ads中,我们可以在年龄段、地理位置、兴趣爱好和行为举止等四大分类中进行细分设定,比如选择“18到25岁、在旧金山或洛杉矶、喜欢玩游戏、网购频率高”的人群作为目标受众。Facebook会告诉我们,符合条件的用户有13万人。
第三步,选择在哪里展示广告。Facebook除了同名社交平台,还有Messenger和Instagram。我们设定“只在Facebook的网站和移动端APP打广告,移动端仅包括iPhone手机”。
第四步,设置预算,包括预算覆盖的时间段,比如“总预算10万美元,起始时间为6月1号到6月30号,每日预算不超过3300美元”。
第五步,选择广告形式。这个可以说是非常的多种多样了。比如使用图片、文字、视频还是多者混合?广告要出现在什么地方?侧边滑入还是顶端陈列?——这和你的广告内容丰富程度也有关。
最后一步,提交订单,搞定全程。但是,在广告正式上线以后,你可以随时查看进度和效果,然后做出对应调整。这一步是动态而持续的,需要广告主不断地思考和加以改进。白天打广告效果不好?统统挪到晚上!预算不够?再加5万!视频点开率特别高?用这个创意再拍一套新的!
基本上所有的投放广告平台,包括谷歌和其它社交网络,步骤都和Facebook差不多。投广告既是大量中小企业和初创公司快速打开市场的最有效方式之一,也是这些平台的现金奶牛(cash cow)和发展命脉。
Facebook2016年全年收入276亿美元,其中广告收入占到98%以上。谷歌2016年收入895亿美元,广告收入占比约为89%。
而根据《华尔街时报》预测,今年美国广告客户在电子广告这一块的支出,将达到830亿美元。这么大的一块蛋糕,难道尽数落入Facebook和谷歌等巨头口中?当然不是。Bidalgo这样的连接广告平台和广告主的“中间人”,也在其中扮演着越来越重要的作用。
为什么不要投资?
2010年,Bidalgo成立于以色列特拉维夫(是以色列的第二大城市)。最初,该公司是CEO Peli Beeri的弟弟和他的俩同学一起创办。虽然他们学习计算机出身,但因为丝毫没有创业经验,甚至有人是大学刚刚毕业,所以一开始走了很多弯路。比如,几个人只管闷头研发技术,不懂得如何宣传产品和拉客户。而当时Peli本人在一家游戏公司任职,负责市场推广。他被几个小伙子的激情和干劲儿所感染,又看到很多本能避免的错误,于是挽起袖子亲自加入。
CEO Peli Peeri
不过即使如此,刚开始还是很艰难,主要原因是没有资金来源。技术和产品尚未成型;而当时做平台广告投放代理,还是个少有人知的领域。Peli到处见投资人,但他们对Bidalgo并不看好,兴趣缺缺。
于是几个人靠着从亲朋好友筹集到的10万美元,度过了艰难的、毫无收入的第一年。在Peli觉得公司即将解散的前夕,Bidalgo拿到了第一笔业务。
跟童话里的水晶鞋一般,这给他们带来了吉兆和好运。客户体验过Bidalgo的服务后非常满意,紧接着扩大预算,并且帮助打响了公司的名气。这家公司就这么顺遂发展起来。
当前,他们不要投资的原因很简单:Bidalgo的盈利已经足够支撑公司的快速发展,比如继续优化智能平台的算法、在北美和东亚开拓分部等等。
目前,Bidalgo管理客户的每年2亿美元以上的广告投放预算,服务费是从预算总额中抽成。如果使用Bidalgo提供的增值服务,和量身打造的广告计划,那么收费会比基础抽成高不少。他们的客户来自游戏、消费者产品和互联网金融等多个行业——回头客很多,从基础服务转到增值服务的也很多。
Bidalgo到底能提供什么?
今年4月,Bidalgo推出了Bidalgo AI™平台。它是全球首款人工智能代理,能够把广告主购买、投放、检测、调整广告计划的全过程自动化管理的平台。
Peli非常自豪地说:“Bidalgo基于AI的服务,获得的广告回报率比任何人类操作的结果都要好。”此前投放广告的流程冗长而复杂,比如大部分负责广告投放的人员,工作中一半时间都在往各个平台上传广告内容;而后续的广告反馈和汇报,更是要不间断地加以分析,从而作出后续调整。
“我们花了过去数年的时间用于优化算法,把人工智能技术应用于诸如竞标管理(bid management)和预算分配(budget allocation)等过程。现在,我们向整个行业推出了第一款AI工具,来自动化管理整个流程,包括内容上传。这样,人们就能把时间花在创意和做决策等更能体现价值和创造力的地方。”
我们举例子说说Bidalgo到底可以做什么。
内容上传:Bidalgo的软件会根据目标受众、广告策略、反馈等各种指标,来把不同的广告内容合理上传分配到不同的平台上,包括Facebook、Instagram、Pinterest和谷歌等各种主流电子广告平台。
ROAS(Return on Ad Spend,广告支出回报率)优化:Bidalgo允许设置一周的ROAS或者CPI(average Cost Per Install,每次安装成本),然后会不断优化流程以达到目标。以游戏APP广告为例,在计算ROAS时,Bidalgo还可以把用户下载应用后游戏内的花钱数给计算进去,从而对广告吸引来的用户质量有更好的认识。
实时报价管理:根据市场动态和潜在的客户价值,确定每个用户的实时竞标价格。投广告是需要竞争的,报价太低可能广告根本显示不了几次,报价太高就亏了。Bidalgo的算法在这个过程中能给出比人工报价更优、性价比更高的答案。
动态预算分配:根据广告效果变化,不停调整预算整体和分时间段的分配。比如周末广告效果更好的话,就把预算更多地留给周末两天。
A/B测试:A/B测试是一种新兴的网页优化方法,可以用于增加转化率注册率等网页指标。
在此指出的是,Bidalgo算法的核心,就是通过不停的对广告投放过程中影响因素进行测试,从而寻找到最优搭配。比如同样18到35岁的受众,哪个城市的用户点击广告概率最高?哪个时间段最愿意看完视频?或者,18到25岁和26到30岁两个年龄层的观众,哪一类更愿意在手游中充钱?这些都需要不停进行测试。运算效率极高的深度学习算法在此展现出其巨大的优势。
而广告主要做的,只是把自己的商业目标、广告素材和目标受众提供给Bidalgo即可。他们既可以自助使用Bidalgo的软件平台,也可以直接联系Bidalgo,获取增值人工服务和量身打造的广告投放计划。Peli提到,他们的自助服务尤其适合那些,预算不够充分的中小型商家。而Facebook也提及,他们很大一部分广告收入都来自区域性的小商家,平均只花费几百美元广告费。
现在有了Bidalgo,再少的广告预算,都可以发挥出力所能及的最大效果。
这个结论,从Bidalgo很高的长期客户占比也可见一斑。Peli还说,很多客户接触了他们的工具后,在逐渐加大广告预算。数据解释了原因:
客户使用Bidalgo AI后,广告支出的回报平均增加49%;而获客成本降低58%;客户人工操作所需时间减少了40%。“最重要的是,我们帮助解放了人的时间和精力。”
现在,Bidalgo已经和Facebook、Pinterest、Snapchat等达成合作关系。比如,Facebook会和Bidalgo一起,举办各种线下的演讲培训,告诉广告主如何取得更好的广告效果。Facebook想把东亚市场作为下一个发力点获得收入的快速增长,也力邀Bidalgo相助。
“我们的服务,让客户看到很棒的广告效果,他们才愿意持续投入预算;Facebook才能有源源不断的收入。这是一个三赢的局面(Win-Win-Win)!”
密探反复确认,Bidalgo真的不考虑接受投资吗?Peli都给出了坚定的答案:是的,我们不考虑。但他表示,非常愿意和投资机构、以及潜在的合作伙伴进行深聊。Bidalgo去年的收入实现了三位数的增长。要保持这种高歌猛进的劲头,他认为需要获得更多的合作伙伴,覆盖更多的广告平台,把自家的技术和服务推向完美。这也是Bidalgo赚钱的立足点。
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