【2017.07.03】破·思维定势 |一言

铃木敏文， 日本7-ELEVEn创办人

关于今天的一言

7-ELEVEn创办人铃木敏文在总结自己的零售哲学时，提出应该拒绝惯性思维：“ 人一旦有了成功的经历，马上会认定‘这是关键点’‘这么做能成功’等，沉浸于过去的经验中自我满足。这种惯性思维千万不可取。 ”在他看来，关键点是经常变化的，所以应改变卖方市场的思维方式，主动拓展新市场。

以日本热销的饭团为例，在不景气的大环境下，消费者更喜欢价格低廉的产品，所以产品研发员提议推出比100日元更低价的饭团。这正是典型的以昔日的成功经验为基础的错误判断。比起价格，产品的新价值、新口味和更好的购买体验更能促进消费者的购买意愿。

我们不仅依靠成功的惯性思维，心理学家发现，在预测未来的困难、妄下判断、回顾过去的困境和习惯性走神的四种场景下，惯性思维也经常占上风。在下判断前先换个角度或许会有意想不到的收获。