叫车业务在滴滴收购uber后基本就是一骑绝尘了，拉开了和同行的绝对差距，任何选手恐怕都难以超越。不过美团点评在南京悄然上线了叫车业务，却在平静之中再掀波澜。美团点评现在切入叫车市场，恐怕不会走滴滴的老路，而是另辟蹊径。因为打车业务和生活服务电商平台场景的强关联性，这种跨行业的服务切入，反而会出现奇效。
下半场的美团点评
去年，美团点评的掌舵者王兴提出了著名的互联网进入“下半场”的理论，认为互联网的人口红利已经不在了，需要在服务和模式上进行深挖。在服务上的深挖，一方面是对用户价值的深挖，通过大数据来更深度为用户提供更多的所需服务；业务模式的深挖，则是将更多的服务整合起来，形成一个完整的业务系统，从整个业务链的角度来形成全方位的生活服务覆盖。用户深挖和模式整合将会为美团点评最大限度地提高平台粘性，相应地也会带来更多营收利润。事实上，除了外卖，美团点评已经实现了多业务盈利，包括之前一直默默赚钱的酒旅业务，也在去年对外露出峥嵘。美团点评有余力开发新的业务领域，丰富和完善平台上消费者的体验。
与此同时，美团点评也十分有必要涉足叫车业务。这家立足于一站式解决用户“吃喝玩乐”的公司，只有补上了出行这块业务，才能真的实现所有业务的一站式和一体化。试想一下，在美团点评上订餐，特别是店家是连锁商户的话，你可以直接在上面叫车，起终点地址都已定好了。否则，在其他平台上，消费者还要琢磨到底这家在地图上叫哪家店。从这个角度来说，挑战滴滴既不是是美团点评考虑的出发点亦非终点，这家公司更需要做的是——持续完善自己的平台生态，提高场景消费的产出效率，而打车业务成为了串联各大场景的重要枢纽。人们在进行吃喝玩乐等活动之前，首要面对的就是出行需求，通过自己的交通服务，生活服务电商平台就能让用户更方便地在各个消费场景中穿梭，喝茶、电影、吃饭、唱歌就可以无缝连接起来，整个美团点评的大业务框架也就都连了起来。
叫车服务是到店业务的翅膀
基于管理需要，美团点评在持续优化公司的组织架构，不过在普通商户和消费者眼里，到店、到家和电商服务可能是更容易被理解的平台功能，这样的划分，也能方便我们理解打车业务在这个平台上带来的诸多可能性。
到店业务，涵盖了所有你要去商家的服务，到家则包括了上门服务和外卖业务，而电商服务则包括部分产品和服务的销售比如旅游服务。在这几块服务中，到店服务是美团点评起家的传统优势之一，而叫车业务恰恰实现的是这个“到店”中的“到”的部分，从字面上看，就占了50%，仅就到店业务而言，打车业务就已经十分重要。因为这是一项完全由平台属性自然生长出来的业务，因此打车业务，对于美团点评而言，不仅是提供服务，也能引流。就一个普通消费者的体验来说，美团点评服务可以贯穿其出行、消费、回家全程，无缝衔接。
滴滴出行的关键词是“目的地”，使用滴滴出行解决的问题是去哪儿。而美团点评叫车的关键词则是“消费场景”，叫车只是你去场景消费的一部分。所以最终在出行这个领域，究竟是“目的”大于“场景”还是“场景”大于“目的”，还真不是很好判断的一个东西。有人会说，目前美团点评叫的车还都是豪车，价格比较高，可能无法普及。但是用美团点评打车的人是去消费的，交通补贴完全可能由自愿付费的商家来承担报销全部或者大部分。从这个角度来说，美团点评在打车业务上，不用烧钱，但也不惧补贴战。
打车业务对于商户的意义
在团体旅游中，经常有酒店为了获客，会让渡一部分收入给旅行公司或直接给地陪。因此，不妨从商户视角来看看，开始打车业务之后他们可能的反应。如果把车费当做市场费用的一部分来看，对于大部分商家来说，是一笔不错的交易。现在就有很多商家会报销客户的打车费用，只是这个报销手续繁杂又比较难以管控，如果美团点评能够把这个业务统一在平台上进行结算，只要账期合理，估计会比较受欢迎。这笔账我都有点不敢算——以美团点评平台百万商户的规模，这个车费真的补贴起来，是相当惊人的一个量，而且这种补贴的实质是拉动了用户的消费，是可持续的补贴，而非单纯的烧钱。实际上，恰恰是通过打车业务，提高了美团点评的流量使用效率。以后我们吃饭或者住酒店的时候，选定饭店，自动有车来接，饭店还会帮忙报销车费，简直爽死了。
对于商户而言，因为交通问题的解决，还可以使得商户的服务半径开始扩得更大。只要你愿意出车费补贴，像大润发那样从全城把人拉过来消费，并不是完全不可能的事情。家乐福等超市现在就有通行于部分小区和商超之间的交通服务，说明这确实是有市场的。而这种服务的深化，最终也会带来一个完全不同的美团点评。
总之，我等吃瓜群众这大半年来的打车体验实在是每况愈下，春节期间更是欲哭无泪，民怨沸腾啊！感觉整个城市的司机都消失了。当然，这并不全是滴滴本身的问题，只是在现有企业提供的该服务体验越来越差的情况下，看到来了一个搅局的，哦不，新进入的竞争者，我高兴得瓜都要掉地上了。
管你东西南北风，消费者要的是东风。万事俱备，东风已来，打车业务，美团点评能来插一脚，消费者十分期待。
万能的大熊（ID:zn10961242）
知名自媒体，公关品牌专家，畅销书作者，微营销第一社群大熊会创始人。
2015、2016微博电商及科技十大最有影响力大V ，粉丝超过200万。
克劳锐最有影响力自媒体金奖。
2013年创建大熊会，是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织，历时四年，付费成员超过六千人。
中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》，销售近10万册，已出版至韩国。
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