1. 蔚来ET5T用户均龄28.9岁 ， 偏年轻 ，30岁及以下占比73.3%， 79.3%为本科及以上学历 ，家庭年平均收入46.2万

2. 用户购买蔚来 ET5T的TOP 5的核心因素是外观 、 售后服务 、 品牌 、 内饰 、 智能驾驶 ，外观断崖领先于其他因素，可见蔚来ET5T用户是妥妥的 颜值党

3. 蔚来ET5T抢走了极氪、特斯拉的不少用户，它的 核心竞品是极氪001 、 Model Y/3 。如果不买ET5T，20.8%的用户会买极氪001，13.1%会买Model Y，10.8%会买Model 3。还有13.3%的用户购车时没有对比其他品牌，坚定选择蔚来

4. 蔚来ET5T总体满意度8.81分 ， 满意率86.0% 。 外观 、 动力 、 安全性 、 售前服务 、 内饰是显著长板 ，满意率均在90%以上；舒适性满意率为72%，空间、音响满意率均不及70%，是弱势项； 电池和续航是短板 ，满意率不及60%

5. 蔚来ET5T 用户净推荐值（NPS）76.66% ， 远高于核心竞品24款极氪001的推荐度（68.66%） ，主要推荐因是外观独特、服务好、可换电、品牌价值高；中立用户占比18%，贬损用户占比2.67%，中立及贬损因主要是对电池和续航不满

6. 换电服务对用户购车决策的影响较大 ，68.7%的用户购车时很看重&非常看重换电服务，只有6.6%认为换电不重要&非常不重要。73.3%体验过换电服务，57.3%下次购车一定会买可换电的车

7. 用户还对 后悬挂避震效果差 、 静谧性差 、 后排空间小 、车内异响有所抱怨

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