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文 / 唐颖娴,一块听听运营总监
微信公众号 / 糖总总
“The more people trust you, the more they buy from you.”
– David Ogilvy
Spenser没有想到,他按惯例每晚9点左右发出的一篇公众号文章,可以让他和团队在接下来的3天内,卖出超过200万的写作课。对于一个拥有50万粉丝的职场类公众号人气作者,这次在2017年初的知识付费尝试,才是他真正深入了解读者的开始。
然而整个过程中,让他最意外的并不是课程收入。
为了做好线上影响力,他提前找到两个微信大号帮忙助推,都是百万级别并粘性很高的知识网红。到了9点发文的当口,他和团队都很紧张,准备好另一波收费的兵荒马乱要开始了……现实是,流量进来了,但几乎没有购买率。两个号都是这样。
可为什么别人家的读者,就不会对spenser有购买欲望?
很简单,因为他们还没有喜欢上他。
喜欢经济学:
你好,请给我上一份最好的偶像
罗辑思维3月8日的沟通会,我在现场,面对着穿着窄脚裤的罗振宇,听他说这一轮消费升级的逻辑。我同意他说的,在付费的那一刻实现的是 「人格跃迁」,用户想要成为更好的人。
但是,这一轮知识服务业的兴起,罗振宇所说的「教育、出版和传媒行业的重塑」,迄今为止讨论的,更多的都是产业结构以及社会分工的变化,尚未关注到用户根本的付费逻辑。
当内容本身成为货,成为可以大众消费的互联网商品,就需要通过社会心理学来认真审视消费者被影响付费的动机,背后究竟是什么触发了消费者行为。
知识网红,本质上是一种喜欢经济,很多付费用户不是在买知识,是在为喜欢的人格花钱。
喜欢经济学「Likeonomics」是社会心理学的概念,最初用来解释很多商业、法律和人际关系中的行为机制。
原理很简单,即人们更容易受到自己喜欢的人的影响,由此触发行动。社会心理学意义上的喜欢,核心就是信任。不止是人际关系,其实这也是当今一切商业交往的根基。
信任的程度高,人格加持的价值就高,价格就越贵。
传统意义上的知识交付,在教育和出版行业多年的内容付费,其实都是以人们阶段性学习的需要为主展开的,具有鲜明的功利性,还不贵。
有人格加持的知识,则像是有良好品牌溢价的奢侈品,定价可以一高再高。
2016下半年知识付费大潮开始,出现了不少类似「付费鸿沟」的案例。得到、知乎、分答、喜马拉雅都上线了无数大咖专栏和讲座,但即使是大咖和王牌之间的对比,有李笑来在得到上超过2500万的最贵个人付费专栏,也有用户难以买账的冷落门庭。
罗永浩在一块听听做1小时的线上演讲可以收入80多万,开通微博问答17天赚了8万多,创个人单场线上收入最高,都是锤粉这么多年补的票。我相信很多人不是来学他到底演讲如何牛逼,而是来听零距离听龙哥说段子。
同样是有关财富的知识,诺贝尔经济学奖得主保罗·克鲁格曼所著的《经济学原理》只要70块不到,为什么李笑来的得到专栏《通往财富自由之路》可以定价到200?
很多年,李笑来在互联网上写作,和学生聊如何成长,大到如何看待自己和这个世界的关系,小到如何有效背托福单词,影响了一代大学生的学习,包括我。
他的书《把时间当作朋友》,其实弥补了传统教育内容中,关于有效成长的市场真空,渗透到很多人的心里,就像是一个暗号,连接了千万读者。
这些人现在都成长了,认知和执行能力经过他的方法论系统升级,消费能力也强了,看到他的名字出现,为什么不买来看看偶像最近在思考啥?这样看来,13万读者每人付200,真的不多。
因为喜欢你,所以会为你花钱,无论是你的电影、演唱会,还是书和唱片,为什么不能是你直接生产的内容?
如果李笑来和罗永浩是V,走的VGC模式,那么还有一种模式就是PGC,也就是得到上大多数专栏的专业生产模式。
比如从PGC的角度来看《经济学原理》,如果能让保罗·克鲁格曼亲自授课,集齐所有看过他书的读者,内容、定价和操作方式就会有很大的想象空间。
这就是教育、传媒、出版未来所构成的知识服务业里,罗振宇所说带给「知识产品家」的巨大机会。