近日，武汉的任先生反映，他花费92万元，在武汉鄂宝汽车销售服务有限公司（以下简称武汉鄂宝）购买了一辆宝马轿车。没想到提车不到1个月，这辆车就成了一辆故障频发的“病马”，多次维修都难以消除故障。更令他无法接受的是，他发现销售员曾向他虚构车辆配置、有意隐瞒车辆存在多次维修的记录。
任先生购买的车辆
3月15日，记者见到当事人任先生和他的宝马车。任先生介绍，去年10月20日，他在武汉鄂宝购买了这辆宝马740Li豪华选配版轿车。销售人员称该车是只开了260公里的试乘试驾车，还选配了宝华音响、魔毯智能空气悬挂系统等，价值约15万元的高端配置，且未出现过事故和维修记录。
“麻点”区为底护板渗漏机油所致
任先生在店内查询到该车确实没有维修和保养记录后，当天即付了全款并提车。他说，提车不久，这辆车就开始陆续出现各种故障。其中，最让他头疼的故障是行驶中主驾驶座位会自动进行调整。该故障多次出现，他到武汉鄂宝维修五、六次，都无法解决。此外，车辆还出现了底护板渗漏机油、向左跑偏、动力传动系统故障、后排座椅老板键与右后视镜功能冲突等问题。
“会自己玩的座椅”检测结果
任先生说，在武汉鄂宝店内维修时，技术人员告知，宝马新7系普遍存在行驶中座椅自动调整的问题，宝马中国总部还没有给出解决方案，只能等待新程序更新。而底护板漏油是因宝马新款B字头发动机的设计缺陷，换机油时机舱空间太小，所以很容易漏。
宝马中国售后系统显示的车辆维保记录
无奈之下，任先生到另外一家宝马授权服务商店内进行维修。令他惊愕的一幕出现了：车辆上线检查后，宝马总部的维修后台上显示，该车曾经于2016年6月22日、7月22日、8月5日、10月9日连续进行过多次维修和换件，涉及更换发动机气缸盖等20多项。对此，武汉鄂宝店售后主管告诉任先生，这些更换都是宝马厂家召回项目。但任先生在国家质检总局缺陷产品管理中心官网查询发现，宝马新7系G12汽车召回目录中，只有更换安全气囊控制单元这一项。
车辆在另一家宝马授权服务商检查记录
任先生通过另一家宝马授权服务商打印出的汽车配置表上，外表看不见的魔毯智能空气悬挂系统并不存在。
任先生称他多次向宝马中国客服反映投诉，都被宝马中国推给其授权经销商武汉鄂宝解决，但这些问题至今未得到解决。
3月15日，武汉鄂宝市场经理黄女士告诉记者，任先生购买的车以前是公司的试驾车，被公司以资产形式抵给第三方公司，第三方公司把车卖给任先生，武汉鄂宝受第三方公司委托代办过户流程，任先生购买时就知晓该车为二手车。武汉鄂宝并没有参与该车的销售和介绍环节中，也没有工作人员向其做出虚假配置和无维修保养记录的承诺。
国家质检总局缺陷产品管理中心官网截图
对任先生提出的鄂宝销售员虚构配置、隐瞒维修记录的质疑，黄女士称需要其提供当时销售员的信息，公司才能进行调查。对于交易时未向任先生提供维修记录书面说明的情况，黄女士称这是二手车买卖的行业惯例，交易合同中存在该条款系因公司工作疏忽。
任先生汽车买卖合同
买卖合同中有明文规定：出售车辆属于事故车、有维修记录车、处理品车、改装车、“三包”退换车，应当事先向卖家作出书面说明
对车辆存在的未修复故障，她表示仍在等待厂家的回复。她们希望任先生把车开到公司，公司为其进行全面检测。
3月15日上午9时许，记者拨通宝马中国客服热线，一名陈姓客服人员记录了记者反馈的车主任先生的诉求。该客服询问并记录了任先生及记者的手机号码，称将有专人回复记者。沟通中，记者与该客服确认宝马中国将在15日上午11点30分前回复记者的采访。但截止3月15日下午3时许记者发稿时，宝马中国并未联系记者。（湖北日报新媒体 记者
张万军 陈军）
花了几十万，买来的却是糟心事。而如今不良商家给消费者挖的坑可不止这一桩。今天是315消费者权益保护日，大楚君盘点下几类热门投诉。
办健身卡却没用上 工商：全额退款还可拿赔偿
案例回顾：张小姐2015年在华侨城的康菲思健身房办了一张健身卡，商家却未按约定时间开业。2016年12月，商家通知她可以办理退卡，“但是我觉得应该不止退卡，还应该给予一些赔偿。”张女士说。
处理结果：工商部门将对此投诉进行调查核实。消法明确规定经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。
一早教机构突关门 数千妈妈恐被坑百万元
案例回顾：据《武汉晚报》报道，在武汉有50多家分店的早教机构“去家玩”，其季卡标价600元，办会员卡并充值还能返利，报班的数千名妈妈们，分别充值了千元到万元不等的金额。除办卡外，还有上百位妈妈购买了该机构的“妈妈合伙人”投资项目，合计投资金额不低于600万元。本月初，“去玩家”早教店要么关门，要么贴出推迟上课通知。其设在汉街总部写字楼里的分公司也几乎停止运营。
相关案例处理结果：伍女士在江岸区兴业路后湖五路的非凡造型办了张充值卡，结果春节一过就再不开门了，卡内金额也没有用完。工商局负责人表示，工商部门会去核实情况，如果人找不到了，消费者也可以向公安部门进行报案。如果进行调解，工商部门需在双方在场的情况进行处理。如果是某企业的分支机构，工商部门会找到能够承担的主体进行处理。
韩寒餐厅中南路分店无证经营 鼠患严重
案例回顾：韩寒在武汉开的这家餐厅，装修风格文艺小清新，已营业近一年，但却无法出示“食品经营许可证”，不仅如此，该店后厨鼠患严重，仓库货架顶部全是老鼠屎，有些食品包装袋已经被老鼠咬破，甚至有些餐桌上都能看到老鼠屎。
处理结果：执法人员当场对“很高兴遇见你”餐厅进行断水断电断气、停止营业的处理。
乐百氏桶装水有害物质超标40%
案例回顾：2月15日，国家食品药品监督管理总局近日发布公告显示，标称乐百氏（广东）桶装水发展有限公司武汉分公司生产的18.9升装乐百氏饮用天然泉水被认定溴酸盐超标40%。长期饮用具有较高含量溴酸盐的饮用水，会对人体健康造成一定影响。值得注意的是，溴酸盐在国际上被定为2B级的潜在致癌物。据不完全统计，近年来乐百氏桶装水至少有5次因质量问题登上黑榜。
处理结果：食品药品监管部门责令企业查清产品流向，召回不合格产品，并分析原因进行整改。
层层设套玩花样 天价“保健品”圈走十余老人17万
案例回顾：今年自2月15日起，湖北惠恩生物科技有限公司宜昌分公司，利用打电话、宣传单、讲座等形式，销售“金枪鱼油”。其工作人员不仅对着前来的老年人喊着“妈妈”、“爸爸”，现场还有“专家”做实验，称该保健品拥有细胞再生功能，能治疗心血管疾病、糖尿病等老年人常见的疾病。随后，再以发预订卡的形式，让老人回去取钱，同时配以饥饿营销的方式，称货不多了要老年人尽快来交钱。仅当天就有10多位老年人购买了10万余元的保健品。
处理结果：被当地工商部门正式立案调查。
知名网购平台品牌家电竟有不合格
案例回顾：2015年9月，在网络交易商品质量抽查中，由武汉京东世纪贸易有限公司通过某知名网站销售的华帝吸油烟机(CXW-200-i11001、CXW-200-i11009)、樱花吸油烟机(CXW-100-69)、老板吸油烟机(CXW-200-5360)等被判定为不合格。
处理结果： 2016年7月，硚口工商局对当事人下达《行政处罚决定书》，责令停止销售，没收违法所得，并处罚款人民币19.87万元。
营业厅里也有假！华为手机被检不合格
案例回顾：武汉市工商局在此前的抽检中，发现中国移动钟家村营业厅销售的HUAWEI（华为）G7-TL00和Lenovo（联想）A368t两种型号的手机不符合标准规定，被判定为不合格。
处理结果：汉阳区工商局2016年2月下达《行政处罚决定书》，责令停止销售上述不合格产品，没收违法所得，并处罚款人民币5.7万元。
原价两千只值一百 武汉女子买玉被坑
案例回顾：今年1月份，彭女士参加了武汉市光谷天地龙凤珠宝以旧换新的促销活动，700块钱买了一个号称原价2080块的“和田玉”，后经专家鉴定该玉石只值100块。彭女士退货遭遇商家拒绝，商家表示只能同类型换货。
处理结果：工商部门表示，7天无条件退换货只适用于部分网购商品，这种情况他们只能帮助消费者与店家协调。
陷阱无处不在，大楚君希望这篇微信，能提醒大家，尽量少上当受骗、降低买错卖错的机率。让黑心商家滚粗咱们眼前！
