商家要退他钱，鞋子也送他，他想问：凭什么？

赵师傅 ： 给我老婆买一双，感觉实惠，标价一百二十六，实付一百二。

记者 ：当时你想过吗，安踏会这么便宜吗？

赵师傅 ： 没想到这么便宜，就想买一双试试看 。

赵师傅 ： 不是你的， 为什么型号一样、颜色一样、款式一样， 所以我就有这疑问。 6号晚上打电话，他也没有解决问题

赵师傅 ： 退掉吧，咋办。

记者 ： 再寄过来，您也不放心？

赵师傅 ： 对。

京东商城全国客服 接线员 ：6号客服也给您工单，现在商家还没回复您，我这边给您升级纠纷，就会有仲裁专员给你们双方协调， 京东售后一般不会用私人手机号给您打。

自称商家售后的男子 ：你昨天是不是在平台上有个投诉？
赵师傅 ：是啊。

自称商家售后的男子 ：他这边说是丢件了，给你做赔偿，你看可以吗？
记者 ：京东官方客服跟我们说，不会用私人手机打电话。

自称商家售后的男子 ：我这边是商家售后的， 你不是顾客，你跟我说什么？

记者 ：我这边浙江电视台《1818黄金眼》的。

自称商家售后的男子 ：这边到时会联系顾客。

接电话的男子 ： 怎么处理，给你退款？
赵师傅 ：你退款，那东西呢？
接电话的男子 ： 东西送给你了。

赵师傅 ：凭什么退我钱？
接电话的男子 ： 因为我们的货都没到你手上，肯定退钱给你。

赵师傅 ：你什么时间退？
接电话的男子 ：你跟平台申请，你申请，我给你通过，不过我要先看， 因为你这个单一出来，平台已经把我的钱冻结掉。 如果平台退不了，我就线下给你退。

赵师傅 ：东西不是你们的，我在你们店里下单， 为啥颜色尺码地址电话都是我的？

接电话的男子 ： 这个我们也不清楚。