编者按：长时间以来，知识产权保护始终是困扰进口酒类行业的难题之一，以假充真、以次充好、掺杂掺假、标识欺诈等侵权假冒行为时有发生。对于这一问题，上海外高桥酒中心是如何解决的？
原标题：制定知识产权诚信奖惩制度，打造国家级知识产权保护规范化市场，上海外高桥酒中心——
知识产权护航 沪上美酒飘香
无论是香气浓郁的法国红葡萄酒，还是口感甜润的古巴朗姆酒，亦或纯净烈性的俄罗斯伏特加酒，都汇集在了位于长江入海口处的上海外高桥国际酒类展示交易中心里。长时间以来，进口酒类的知识产权保护始终是困扰展示交易中心的难题之一，以假充真、以次充好、掺杂掺假、标识欺诈等侵权假冒行为时有发生。自2014年6月起，作为该展示交易中心的经营方，上海外高桥国际酒类展示交易中心有限公司（下称上海外高桥酒中心）按照国家级知识产权保护规范化市场培育工作的要求，以“五讲四有两会三公开”的工作目标为基准，自上而下、逐级完成了知识产权保护的各项工作。
主动作为完善机制
“目前，进驻我们展示交易中心的商户超过150家，销售商品超过3500种，涉及商标近1000件。”在琳琅满目的“酒廊”中穿行，上海外高桥酒中心综合办公室的负责人对展示交易中心商户的知识产权基本状况了然于心。
这种熟稔，来源于日常工作的积累。该负责人告诉记者，上海外高桥酒中心在开展知识产权保护规范化市场培育工作的第一年里，就成立了知识产权工作机构——展示交易中心知识产权保护规范化培育工作领导小组。该小组由上海外高桥酒中心总经理任组长，综合办公室负责人则担任副组长且兼任知识产权保护办公室主任，明确落实了知识产权工作职责、工作机制。与此同时，上海外高桥酒中心还聘任了法务、质检等多种类型人才，从事知识产权保护有关工作。自此，主动了解、开展知识产权保护工作，便成为了综合办公室的“分内事”。
据了解，在培育期内，上海外高桥酒中心积极开展知识产权保护宣传、培训工作，在国家和上海市两级知识产权管理部门的指导下，结合经营管理实际对管理人员、商户、消费者等不同群体开展了知识产权保护宣传工作，印发了《消费者进口葡萄酒知识产权保护宣传手册》，有效提升了商户及消费者的知识产权保护意识。
“现在，所有入驻展示交易中心的商户，必须填写知识产权保护摸底调查表格并提供相关进口材料。此外，知识产权保护办公室还会负责审核入驻商户的资质，商户企业应合法、业务要得到认可，代理商或经销商也必须要对其国外生产企业的资质进行审查，确保其合法性。”上海外高桥酒中心综合办公室负责人告诉记者，正是得益于经营方的主动作为，该展示交易中心的知识产权工作机制不断完善，在两年的培育期内无任何知识产权侵权行为及假冒知识产权行为发生。
加强监管服务商户
在上海外高桥酒中心，设置在显著位置的主电子屏和二楼展厅格外引人瞩目。根据上海外高桥酒中心颁布的《知识产权诚信奖惩制度》，主电子屏上滚动播放着知识产权诚信商户信息，展厅二楼还设有专门区域集中展示其商品。“谁诚信守法，谁侵权假冒，一目了然，不仅同行之间有比较，消费者也会以此作为重要参考。”一名商户告诉记者，这样的“广而告之”服务受到了广大商户的一致好评，最终能够让优质商户受益，也使得市场监管力度进一步加大。
实际上，上海外高桥酒中心近年来围绕知识产权保护工作服务商户的做法还有很多。在采访中记者了解到，上海外高桥酒中心目前有商户150余家，均已与市场经营方签订了《经营商户知识产权承诺书》。在上海外高桥酒中心颁布的《知识产权保护办法》中，就明确提出知识产权工作的目标为：树立商家保护知识产权的形象，让供应商“供货安心”、广大消费者“购物放心”、入场商家“销售开心”。在维护知识产权权利人人和消费者的合法权益同时，实现供货、流通和消费三者间利益的共赢。
“从商品索证、备案到日常的知识产权检查，从纠纷处理到信息公开，我们已拟订颁布了一系列制度措施，通过索证制度、进口酒类信息追溯系统（RFID），尽早控制风险，杜绝侵权商品，从而提升商户对知识产权的重视程度，警惕侵犯知识产权现象的发生。”上海外高桥酒中心综合办公室负责人表示。
值得一提的是，根据之前颁布的《知识产权纠纷处理办法》，上海外高桥酒中心制定颁布了先行赔付制度、消费者投诉处理手册、纠纷投诉处理流程，并于2016年初与中国（上海）知识产权维权援助中心签订了《知识产权维权援助合作协议》，获得了有关知识产权法律咨询服务，基础知识培训服务，进一步规范了知识产权管理制度。自此，广大商户通过上海外高桥酒中心提出的知识产权维权援助以及举报投诉，都能够及时转交、协调相关部门处理。
在上海市有关部门针对辖区内国家级知识产权保护规范化市场培育单位的第三方评估中，上海外高桥酒中心为商户解决周期满意度指标得分高达100分，除此之外，在市场主办方态度、解决纠纷结果满意度、纠纷发生情况、知识产权规章制度建立并公开等10项指标上，上海外高桥酒中心的得分均高于上海市其他相关市场的商户满意度平均得分。可以说，在上海外高桥酒中心，依靠知识产权为进口酒类保驾护航，使得各国美酒能够香飘沪上。（本报记者 崔静思）
（文章来源：中国知识产权报）
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