毛豆新车高级产品经理张会东：如何做一名供应链产品经理

下沉市场与当前主流市场相比，最突出的特色是需求非常分散，面向的地域范围从一座城市的城区变成了更加广阔，更加分散的农村地区，单店能够覆盖到的范围内用户量不足，导致无法支撑起一家4s店，这是新零售、汽车电商的一个非常大的机会，其实传统的二网一直在做这件事，二网的痛点也就是我们当前做好下沉的关键：

1. 供应链

二网通常从4s店拿车，相对弱势，所以供应链极度的不稳定，车款不全、延期交车等问题较多，所以打造强有力的供应链是保障做好下沉市场的基础础。

2. 配套服务

同时二网存在另外一个重要的问题是能够提供的金融产品不够丰富，合作的小的金融机构品牌背书不够，以及售后服务不够完善不够专业，都是我们在下沉市场中可以大有所为的机会。

在新车的整体交易链条上主要有三个部分组成：销售、供应链和金融，供应链做为其中之一，是为客户提供更满意的服务以及公司整体成本控制的关键环节，通过加强对供应链的管理，能够更快更准确的把用户购买的产品交付，同时对内可以缩减采购、库存等成本，以及对现金流的控制。

这个问题其实挺宽的，挑两个比较常见的问题吧：

一是终端操作一定要简单、封闭，你永远不知道一线同学会拿你设计的功能来做什么。

二是逆向流程，正向的核心流程当前是最重要的，但是大部分的供应链涉及到的退货率还是很高的，逆向流程同样重要，而且相对更加复杂，是一个非常容易出问题的环节。

生鲜的损耗主要集中在几个部分：

1. 对于农产品来说，商品自身的品质，生鲜产品的品质从很大程度上决定了保鲜期，比如说同一品种的鲜花，品质不同，产生的保鲜期甚至能差1倍，在采购环节，对品质的把控极大的影响整体的损耗程度。

2. 要想保持生鲜产品的新鲜，就必须要冷藏，冷链物流是重中之重，能够增长生鲜产品的保鲜期，降低损耗，对于保鲜期极短的产品，可以尝试提前进行预冷。当前冷链的成本较高很难实现全产品全程冷链，但随着生鲜电商的崛起，极大的推动了冷链物流的快速发展，年复合增长有望超过20%，冷链成本的降低也是指日可待的。

3. 大部分生鲜都属于短保品，对库存周转效率的要求也要高出常规快消品很多，这就对计划的准确性、采销的协同、批次发的管理要求更高，才能让只有几天保鲜期的产品能够尽可能少的报损，甚至报废。

计划、采购、生产、交付、退货（逆向）五大流程组成了供应链的第一阶的流程，所有的可执行、可实施的流程都是从这条主线上一级一级的拆分出来的，既然是“链”，整个链条上环环相扣，每一个单独的流程很难实现独立的提升，供应链上的各个部门之间职责明确，但也各有各的指标，那么在做某个环节的流程优化时，难免会触碰到上下游，那这个协同的机制就是非常关键的一个点，这也是目前最常见的初级供应链阶段非常痛的一个点。

供应链的标准化是个非常痛苦的过程，上游不支持，下游不接受，决策层要结果，执行层觉得被限制，需求端要个性化，供给端要降成本，这些都是非常现实的问题，我们很难单独的提升某一个环节、某一个流程的标准化程度，建设有效的协同机制、跨部门流程可以更好的寻找到整体的平衡点，对多条流程进行同步升级优化，看似范围更大，实际操作反而相对更加有效。

在产品这个方向，其实经常会有人讨论，产品应该更广还是更深，能力更广能够让人掌握更多的模式，进行跨界的碰撞，更深则能够让人在当前的领域更具掌控力，单从供应链产品的角度来讲，我更倾向于深度。

供应链是一个链条很长而且非常复杂的业务形态，甚至是不同行业的供应链都是千差万别，比如说快消品供应链、生鲜供应链、汽车供应链等等，每一个行业都会有自己独特的逻辑和侧重点，当前供应链的产品体系还有非常大的提升空间，每一个方向都有非常多值得思考的点，而这些都需要对当前业务理解很深的前提下才能去解决；从另外一个层面上来讲，对业务理解的深度，决定了你在整个体系里的位置和受尊重的程度，一个不能深刻理解当前业务的产品，一个不能在当前业务环境下提出可靠优化建议的产品，在这个链条里会很难获得话语权，很难去推动一些事情，更别提后期操盘了。而这些会消耗掉大量的时间和精力，对于大部分人来说，在有限的时间内，深耕某一个领域，在这条路上可能会走的更好、更稳。

有幸在规模大一点和小一点的公司都待过，不同规模的公司里，整体的侧重点、工作方式、流程、商业环境等等都有非常大的区别。

首先是人在驱动流程还是流程在驱动人，在小公司，主要依靠人来驱动流程，一个人身兼多职是非常常见的状态，这时候如果流程过于繁复，则牺牲掉了本身存在的灵活性的优势；但人来驱动流程会让整个过程中获取到的关键节点、数据等更模糊，不利于通过数据来对整体业务进行分析，同时过于依赖个别人甚至会导致业务的瘫痪，比如说我们之前就曾经出现过一个采购策略人员的离职，导致我们半个月内7次采购的计划准确率比平时降低了35%，损失过百万；而大公司则是以流程来驱动人，通过更加完善的系统、流程让整个链条能够滚动起来，流程和规范起到了相当重要的作用，制定、优化合理的流程规范则是在整个过程中非常关键的一环。