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逻辑沟通术:这样说话让人更容易接受

warfalcon  · 公众号  · 热门自媒体  · 2017-04-21 22:12

正文

这篇文章是写给参加知乎Live:【应用逻辑思维来快速解决问题】的小伙伴,有些小伙伴反馈说讲座不错,但理论多,能落地的少,希望能看到一些可以落地,更实用的例子。

实际上在Live中只讲了很少的理论,大多数都是针对具体场景的应用模板拆解,可能我举的例子,并不太合适,大家好象并没有很好的理解。分享中谈到,逻辑思维在职场上应用最多是表述和解决问题,再补充一个可以用来进行逻辑沟通的方法。

正文


感情、逻辑和利益


在沟通时,想取得良好的效果,最好的方式是针对不同的群体进行有针对性的沟通,沟通要包括三种结构:

感情:最好的情况是让对方接受你,最坏的情况是对方对你抱有负面态度,你至少要让你对方对你抱有中立态度。

逻辑:让对方抓住重点

利益:让对方看到明确的利益,将他们和行动挂钩。

可以根据沟通时对方的特质,把谈话重点放到他所看重的点上,沟通的效果就会好很多。感情优先可以从心情开始谈、逻辑优先就从理论开始,利益优先就强调好处。

例子1:

在《红楼梦》中第一回:林黛玉进贾府 王熙凤初见林黛玉说:“瞧着通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女,倒像是嫡亲的孙女!”。

这句话说的水平非常高,感情、逻辑、利益都包括在内,而且把老祖宗、林黛玉和在场的三个嫡亲孙女全部捧了,所有人都高兴。

例子2:

以前还在糗百上看过一个故事:

一个妹子去男朋友家里见男友父母。在聊天时,男朋友母亲假装无意中问了一句:会做饭吗?

这个妹子从来都没做过饭,但做一个很漂亮的回应:“阿姨,在我家都是爸爸做饭,他做油烟对皮肤不好,很少让妈妈进厨房。”

男朋友母亲立马把注意力转移到老公身上,一顿骂:看看人家,再看看你。


怎样说效果会更好


在沟通时,可以把你想要做的话分为三类:感情、逻辑、利益,然后根据具体情况来组合。


拿前几天最热门的白百何回应拆解一下:

感情:

  • 感谢所有关心和爱好我们的人,让你们担心了。(感谢关心)

  • 对羽凡抱歉

  • 对元宝和四位爸爸抱歉

  • 对所有关心和爱护我们的人道歉(对不起)

逻辑: 

出于对孩子成长的考虑,为了给元宝的童年一个完整的家庭,没有对外公布这一事实。(我已离婚了)

利益:

希望大家给我们一点时间和空间,把我们的家事留给我们自己处理。(我自己的事,跟你们没关系,又没抢你家男人)

这段话说的滴水不漏,不管你是否相信,但这话说得一点没毛病。在类似的事情中,最高明的回应是王宝强的声明,短短247个字,足足包括了五层意思,可以用5w1h来拆解。有兴趣的可以自己去试着拆解一下。



沟通套路



在沟通过程中,有很多不同的沟通套路,可以根据情况来组合。感情、逻辑和利益都有各种的组合套路,各举一个例子。

1、感情:自我介绍

在以前的文章中谈过在自我介绍时,可以通过职位、爱好和梦想(或者换成一个你最自豪的特色),这个组合来让其它人印象深刻。

2、逻辑:结论--理由--结论

步骤一:结论:“是” 首先做出结论引发对方兴趣

步骤二:理由:“会这么说是因为” 说明理由获对方理解

步骤三:结论:“因此” 最后重复一次给对方加深印象。

谈到一个电梯测试的例子,可以变换一下用在这里:

XX总监你好,我们可以帮助你在现有情况提升30%销售额,因为好几家本地公司使用了我们的在线营销系统达成了类似的效果,这是我的联系方式,有兴趣可以在明天约个时间详谈。

3、利益:好坏好(三明治套路)

例子:

前几天逛商场的时候,听过销售员推荐电饭锅,有个顾客当场就买了一个。把他的话拆解一下,就是一个

简单陈述好处:做出的米饭非常好吃,功能很多,支持预约(从电饭锅里拿出刚做好的饭,请对方尝了一下)

陈述坏处:就是有点贵,要1000多

陈述抵消坏处的好处:质量很好的,能使用10年以上,而且现在还有优惠。



总结



这就是在逻辑思维在职场上的落地应用实例,大家可以按这个结构来进行一些思考。让自己的沟通更会容易接受和理解。

已经参加过知乎Live的同学,觉得分享对你有用,麻烦帮助去评个5分。要是觉得不好,也请反馈一下想解决的哪些具体问题,看看是否有必要再写几篇文章,或者在Live中做下补充。


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