一个组织要完成有雄心的目标，一定会面临内部和外部的挤压。雄心越大、速度越快，摩擦系数就越大。这些压力和摩擦，最终还是要反映在事与事的关系、人与人的关系上来。
因此，如果高管之间都没有摩擦和冲突，要么是问题被掩盖了、要么是高管没有成为真正的高管-也就是没在干活。
很多高管并没有学会如何面对冲突，更说不上利用冲突来推进组织的战略议程了。
一些高管是惧怕冲突的，他们的个性中存在一些回避冲突的因素，冲突会让他们在生理上和情感上感到不适，这些不适造成的痛苦记忆使得他们更加回避冲突；
一些高管虽然不惧怕冲突，但并不善于面对冲突。他们要么太快地妥协，浪费了很多通过辩论和争论把话题引向深入的机会；要么过于强势，在冲突中一味追求压倒对方，追求每仗必赢；
还有一些高管天性好斗，喜欢冲突，常常为斗而斗。
与天奋斗，其乐无穷；与地奋斗，其乐无穷；与人奋斗，其乐无穷！在冲突中，他们获得了极大的满足感，因此不断在组织中寻求冲突的机会，以获得存在感和成就感。
正因为他们享受冲突的快感压过了理性和全局思考，所以容易被人利用，成为丑陋的公司政治中的打手或帮凶。
真正卓越的高管，是那些拥抱冲突，并且善于创造积极冲突以推进战略议程、解决关键问题、推动组织变革、提升管理队伍能力的人。
这些优秀的高管，怀抱积极和正面的初心，以建设性的冲突，创造积极的创造性能量，以推动组织的进化。
他们审视自己的初心，推动同僚们直面问题、坦诚沟通；同时留意交流的环境和氛围，以及情绪情感的走向，使得同僚之间的沟通能够保持在建设性区间内；
他们甚至还能创造沟通平台，推广“复盘”等沟通方式，机制化、系统化促进建设性冲突，以推动组织变革、文化重塑和能力提升。
他们是组织进化的推动者和加速器，是组织中难得的高管人才！
