“双11”的坑变多了？剁手前先看这篇避雷攻略

值得注意的是，与往年主要靠 拼手气、拼网速 的玩法不同，今年“双11”期间，“剁手族”们要想买到心仪已久、物美价廉的产品，也许还要 拼数学、拼阅读理解 。随着促销规则越来越复杂，鱼龙混杂的情况也多起来。好信侠就来举例几个容易遇到的网购套路，帮大家擦亮眼，避开这些，更能享受买买买的开心。

对于消费者来说，往年把喜欢的产品先放入购物车，等到“双11”零点，迅速下单、支付即可。

但今年，商家促销活动的内容纷纷推陈出新，规则更加复杂。如预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策……似乎不做足功课，就很难获得较大幅度的优惠，想“剁手”并不容易。

有网友吐糟：“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了，买个百十元的东西，得花好几个小时研究各类规则”。

“双11”优惠活动规则复杂，是商家在监管越来越严的网购时所想出来的“新对策”。现在很多软件或APP提供“商品历史价格查询功能”，实在看不懂规则，就比价吧。

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预售商品必须单独购买

有消费者发现，同一品牌下会有不同的活动会场，参与不同活动的预售商品，放入购物车后就会被生成不同的订单，导致很难凑够所需要的“满减”金额。 想要得到优惠，就要买一些并不需要的东西来“凑单”，实际上并未省钱。

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优惠券“暗藏陷阱”

很多网友表示，最“坑”的促销活动是预售“满599元减100元券”，需支付9.9元购买。“预售款按规则达到了满减100元的条件，结果咨询客服时被告知这个优惠券只支持‘单笔且同色同尺寸同款式’满599元。”

此外，有的商家并未在售券页面写明优惠券的具体使用规则， 却直接标明“不支持退货退款”、“买家若误删优惠券，本店均不做任何赔付处理”等内容。

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具体操作不透明

有些商家规定前300件定金翻3倍，如定金25元可当作75元使用。有消费者质疑，购买25元的定金，但并不确定这笔定金能让自己获得多少实惠。如果“双11”参加活动的产品不是心仪的东西，或优惠力度不如预期，那就只能放弃购买，定金打水漂。

国家发改委曾发布《2016年“双十一”网购节综合信用评价报告》表示，2016年受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。

此外，“双11”网购节促销中，存在一部分商家的优惠“暗藏陷阱”现象，比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，引起消费者误解，从而造成损失或纠纷。

中国电子商务研究中心梳理了“双11”五大“网络消费坑”，也为大家作了建议。

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线上线下同款产品质量不一样

【提醒】 “电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，但仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别，购买时要注意。

【建议】 网络交易平台应加强卖家货源的审核以及商品页面信息披露的监测，对于电商专供产品使用实体店商品图片的、虚假描述的予以监督和处罚。

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下单容易退款难

【提醒】 下单前仔细查看商品的介绍，并保留下单凭证（订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等）；遇到退换货的提前与商家商议运费事宜，并保存截图等信息，同时保存好快递单； 遇到商家不守承诺或售假，向平台和相关监管部门举报维权。

【建议】 网络交易平台将退换货规则置顶，兼顾商家和消费者利益。

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赠品不销售常规售后服务

【提醒】 下单前，请于商家宣传页面进行截图保留，以防商家耍赖不发赠品；法律已明确规定赠品也要保修，赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证；消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。

【建议】 网络交易平台应强化商家对赠品的规定，符合三包要求的赠品享有正常三包服务。

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